AURES Holdings, hallitseva toimija autoteollisuudessa, raportoi poikkeuksellisista myyntiluvuista alkuvuonna 2024. Yritys, joka operoi AAA AUTO- ja Mototechna-ketjuja, on ylittänyt kaikki aiemmat ennätyksensä perustamisensa vuodesta 1992 lähtien. Yli 35 000 ajoneuvoa myytiin Tšekissä, Slovakiassa ja Puolassa, mikä merkitsee merkittävää 12 prosentin kasvua verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon.
Myynnin nousu saavutti huippunsa huhtikuussa 2024, historiallisella 9 463 ajoneuvon myyntiluvulla, kruunaten sen vahvimman kuukauden AURES:n 32-vuotisessa historiassa. Luottavaisina momentumiin AURES:n myynnit viimeisen 12 kuukauden aikana maaliskuusta 2023 alkaen ovat ylittäneet 100 000 ajoneuvon rajapyykin.
AURES:n toimitusjohtaja Karolína Topolová puolestaan osoittaa osan menestyksestä digitaalisten innovaatioiden tehostetulle käytölle. Yritys on satsannut raskaasti koneoppimiseen ja tekoälyyn, keskittyen luovan tekoälyn käyttöön markkinoinnissa ja asiakasvuorovaikutuksessa. Nämä innovaatiot on integroitu eri liiketoiminta-alueille, mukaan lukien osto- ja myyntiprosessit, varastonhallinta ja asiakaspalvelu, mikä on lisännyt historiallisesti palveltujen asiakkaiden kokonaismäärän yli 3,1 miljoonaan.
AURES:n toimitusjohtaja Petr Vaněček vastuussa innovaatioista kertoo koneoppimisen muutosvoimasta heidän osto-teknologioissaan. Viime vuosikymmenen aikana kehitetty tekniikka mahdollistaa reaaliaikaisen markkina-analyysin strategisesti autot ostamaan ja jakamaan eri sijainteihin. Tämä on mahdollistanut yli 70 prosentin ajoneuvojen myynnin eri sijainneissa kuin missä ne ostettiin.
Lisäksi AURES on esitellyt tekoälyagentin asiakaspalvelussa, joka on kehitetty ScaleVoice.comin kanssa. Tämä agentti suoriutuu hyvin ihmisperaisten toimijoiden tavoin, käsitellen asiakasvuorovaikutuksia ja myynnin suunnittelua autonomisesti, ohjautuen vain noin 4 prosenttiin puheluista määritettyjen asiakastarpeiden kanssa. Sen käyttöönotto on johtanut 7 prosentin muunnoksen lisääntymiseen verkkokyselyistä potentiaalisiin kauppoihin, mikä on merkittävä vaikutus ottaen huomioon AURES:n laajan verkkoliikenteen määrän.
Menestyksekkään sisäisen käyttöönoton ja lähes 100 miljoonan kruunun myynnin arvoon myötävaikuttamisen jälkeen AI-agentti tarjotaan nyt muiden autoteollisuuden yritysten käyttöön ScaleVoice.comissa, jatkuvin toteutuksin, mukaan lukien merkittävät autoliikkeet Yhdysvalloissa.
Merkittävä kasvu ajoneuvojen myynnissä
AURES Holdingsin ennätykselliset myyntiluvut Q1 2024 korostavat sen asemaa avainpelaajana autoteollisuudessa Tšekissä, Slovakiassa ja Puolassa. Huhtikuussa saavutettu 9 463 ajoneuvon myyntivuori ei ainoastaan heijasta AURES:n vahvaa myyntistrategiaa vaan myös markkinoiden terveellistä kysyntää ja todennäköisesti vallitsevia taloudellisia olosuhteita, jotka olisivat voineet vahvistaa kuluttajien luottamusta ajoneuvojen hankintaan.
Teknologisten innovaatioiden vaikutus myyntiin
Yrityksen sijoitukset tekoäly- ja koneoppimisteknologioihin ovat selkeästi olleet keskeisessä roolissa tässä menestystarinassa. Innovaatiot markkinoinnissa, asiakasvuorovaikutuksessa, varastonhallinnassa ja strategisessa ostoksessa korostavat teknologian merkitystä kilpailukyvyn säilyttämisessä. AURES:n koneoppimusteknologia, joka mahdollistaa tehokkaan markkina-analyysin ja jakelustrategiat, on ollut ratkaisevassa asemassa ajoneuvojen optimaalisessa sijoittamisessa myyntisijaintiensa välillä.
AI-agentin osuus asiakaspalvelussa
Teollisuuden automatisointia kohden ottaminen ja AI-agentin käyttöönotto asiakaspalveluosastolla, joka on kehitetty yhteistyössä ScaleVoice.comin kanssa, merkitsee askelta kohti automatisointia alalla. Tämän tekoälyn suorituskyky on vaikuttava, käsitellen suurimman osan asiakasvuorovaikutuksista ilman ihmisen väliintuloa ja edistäen myynnin muunnosten kasvua verkkokyselyistä.
Keskittävät haasteet ja kiistakysymykset
Voisi kysyä tekoälyn pitkäaikaisvaikutuksista työllisyyteen AURES:ssa ja autoteollisuudessa yleisesti. Kun nyt AI-agentti hoitaa merkittävän osan asiakaspalvelusta, mitä tämä tarkoittaa ihmisoperaattoreille? Työn väheneminen on yleinen huolenaihe tekoälyn ja automaation yhteydessä.
Esillä on myös asiakastyytyväisyyden aihe. Vaikka AI-agentti ohjaa vain 4 prosenttia puheluista, tämä voi heijastaa monimutkaisempia asiakastarpeita, joissa ihmisen operaattorit ovat vielä korvaamattomia. Miten tätä tasapainoa ylläpidetään varmistaakseen asiakastyytyväisyyden, se voi olla sekä haaste että kiista.
Hyödyt ja haitat
Koneoppimisen ja tekoälyn integroimisen edut AURES:n toimintoihin vaikuttavat selviltä:
– Tehostunut tehokkuus ja tarkkuus markkina-analyysissa ja myyntistrategioissa
– Parannettu asiakaspalvelu responsiivisen AI-agentin kautta
– Myynnin muunnosten lisääntyminen teknologian tehokkaan käytön ansiosta
Kuitenkin haitat on myös otettava huomioon:
– Mahdollinen työn häviäminen roolien automatisoitumisen myötä
– Riski asiakkaiden vieraannuttamisesta, jos tekoäly ei kykene kohtaamaan ihmisen vuorovaikutuksen monimutkaisuutta
– Vaaditut sijoitukset tekoälytekniikkaan ja tietoturvakysymykset
Johtopäätös ja ehdotuksia lisälukemiseksi
AURES:n käyttämät edistyneet teknologiat kuvastavat autoteollisuuden laajempaa siirtymistä digitalisaatioon ja älykkäisiin liiketoimintakäytäntöihin. Yrityksen ennätysmyynti Q1 2024 on seurausta strategisista sijoituksista tekoälyyn, osoittaen teollisuudelle tällaisten innovaatioiden arvon. Lisätietoja autoalan edistysaskeleista ja teknologian roolista kiinnostuneet lukijat voivat tutustua näihin auktoriteettisiin lähteisiin:
– Lisätietoja globaalin autoteollisuuden innovaatioista ja trendeistä löytyy International Organization of Motor Vehicle Manufacturersin sivuilta osoitteessa OICA.
– Ymmärtääksesi tekoälyn merkittävän roolin liiketoiminnassa, World Economic Forum tarjoaa näkemyksiä osoitteessa WEF.
– Tietoa kuluttajakäyttäytymisestä ja sen vaikutuksista ajoneuvojen myynteihin löytyy Society of Motor Manufacturers and Tradersin kautta osoitteessa SMMT.
The source of the article is from the blog yanoticias.es