Tekoäly (AI) saavuttaa luottamusta vakuutusalan johtajien keskuudessa, ja merkittävä enemmistö pitää AI:ta ja koneoppimista hyödyllisinä työkaluina. Nämä teknologiat parantavat vakuutusriskien arviointia ja toimivat tehokkaana keinona torjua petosvaatimuksia, kertoo konsultointiyritys Capgeminin laatima World Property and Casualty Insurance Report 2024.
Nämä edistykset eivät kuitenkaan vielä ole saavuttaneet laajaa luottamusta itse vakuutuksenottajien keskuudessa, sillä alle puolet luottaa säännöllisesti ennustavan analyysin työkalujen ehdotuksiin. Osa epäilystä liittyy tietojen monimutkaisuuteen ja eheyteen.
Ala on murroksessa, sillä vain pieni osa omaisuus- ja vastuuvakuutusyhtiöistä päihittää perinteiset yritykset hyödyntämällä AI-pohjaista tietoa informoituihin päätöksiin ja tarkkoihin riskiarvioihin. Tehokas automaation hyödyntäminen vakuutusalalla on vielä kaikkien saavutettava tavoite.
Vakuutusyhtiöt kamppailevat monimutkaisten haasteiden kanssa. Nouseva inflaatio nakertaa vakuutuksenottajien kukkaroa, mikä lisää kysyntää edullisemmille, yksinkertaisemmille ja läpinäkyvämmille vakuutusvaihtoehdoille. Raportti korostaa, että monet vakuutuksenottajat kokevat nykyiset riskinarviointiprosessit liian pitkinä ja monimutkaisina. Useat asiakkaat ovat viime vuosina vaihtaneet vakuutusyhtiötä etsiessään alhaisempia maksuja ja parempia vakuutusturvavaihtoehtoja.
Capgeminin globaali vakuutusteollisuuden johtaja Adam Denninger painottaa vanhentuneista malleista luopumisen välttämättömyyttä. Hän korostaa modernisaatiota oivaltamalla tietojen ja AI:n avustaman automaation tärkeyden, mikä on avain vakuutusyhtiöille kilpailukyvyn saavuttamisessa muuttuvien riskidynamiikkojen ja asiakaskäyttäytymisen myötä.
Vaikka teollisuus tunnistaa ennustavat mallit ratkaisevana tulevaisuuden riskinarvioinnissa, vain muutama johtaja ilmoittaa, että heidän yrityksillään on edistyneitä taitoja tällä alalla. Tämä ero korostaa tarvetta jatkuvasti investoida AI:hin strategisena painopisteenä vakuutusalalla.
The source of the article is from the blog macholevante.com