Matkustaessamme digitaalisella aikakaudella käy selväksi, että tekoäly (AI) muokkaa matkakokemusta. Mymenton toimitusjohtaja Johannes Noebels huomauttaa, että vaikka tekoäly ei voi korvata matkustamisen aisteihin liittyviä iloja, se toimii voimakkaana liittolaisena hienostuneen ja personoidun matkailualan kehittämisessä.
Viimeaikaiset tutkimukset, kuten UNWTO:n ja McKinsey & Company:n tekemät, havainnollistavat tekoälyn potentiaalin mullistaa matkailualaa. Esimerkiksi tekoäly voisi parantaa matkakokemusten räätälöintiä jopa 80 %:lla, mahdollistaen matkustajille yksilöllisiin mieltymyksiin räätälöityjä matkoja. Lisäksi tekoäly voisi automatisoida jopa 45 % matkailualan tehtävistä, vapauttaen ammattilaiset keskittymään strategiseen ja luovaan työhön ja mahdollisesti tuottaen lisäarvoa jopa 120 miljardilla dollarilla vuoteen 2030 mennessä.
Forresterin jatkotutkimukset paljastavat, että tekoäly voi auttaa matkailuyrityksiä kasvattamaan tulojaan hienosäätämällä hinnoittelustrategioita ja tulonhallintaa, mahdollisesti kasvattaen tuloja jopa 15 %:lla. Dynaamisen hinnoittelun lisäksi yritykset kuten mymento hyödyntävät jo tekoälyä luodakseen kattavia, SEO-optimoituja verkkosivuja ja blogisisältöjä sekä laatimaan kuvailevia ja mukaansatempaavia kiertuekertomuksia.
Vaikka tekoälyn vaikuttavat kyvyt ovat kiistattomat, matkustamisen tietyt näkökulmat – tunneyhteys, spontaanit löydöt ja aito kulttuurinen vuorovaikutus – pysyvät algoritmeilla korvaamattomina. Siitä huolimatta tämä innovatiivinen teknologia kätkee sisäänsä muuntautumispotentiaalia, erityisesti kun sitä yhdistetään inhimilliseen oivallukseen.
Vuonna 2019 perustettu ja Brasilian matkateknologian alalla uraa luova mymento on käsitellyt yli 400 000 kiertuevarausta ja tekee yhteistyötä yritysten kuten Googlen ja RocaSegurosin kanssa. Toimitusjohtaja uskoo inhimillisen luovuuden ja teknologian välisten synergioiden voimaan, joka mukaansa jatkaa ihmiskuntaa kohti uusia horisontteja.
Ajankohtaiset markkinatrendit:
Matkailuala todistaa tekoälyn kasvavaa käyttöönottoa erilaisten prosessien optimoinnissa, kuten asiakaspalvelun, ennakoivan analytiikan ja personoitujen tarjousten osalta. Tekoälyä hyödyntävät chatbotit ja virtuaaliavustajat yleistyvät tarjoten reaaliaikaista apua ja asiakastukea. Lisäksi tekoälyä käytetään ennakoivaan huoltoon liikenteessä, parantaen turvallisuutta ja vähentäen käyttökatkoja. Trendinä on myös tekoälyn hyödyntäminen kasvojentunnistuksessa ja biometriikassa lentokenttien lautaamisprosessin virtaviivaistamiseksi sekä turvallisuuden parantamiseksi.
Ennusteet:
Tekoälyn käytön matkailumarkkinoilla odotetaan kasvavan merkittävästi tulevina vuosina. Yritysten uskotaan investoivan enemmän tekoälyyn kilpailuedun, kuten asiakaskokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden parantamiseksi. Asiantuntijat ennustavat älykkäiden suositusjärjestelmien suosion kasvavan, sillä ne voivat käsitellä massiivisia määriä dataa tarjotakseen erittäin personoituja suosituksia matkailijoille. Lisäksi tekoälyä hyödyntävät kestävän matkailun ratkaisut saattavat nousta suosioon, kun vastuullisesta matkailusta tulee yhä tärkeämpää.
Päähaasteet ja kiistakysymykset:
Yksi suuri haaste on tekoälyn integroiminen olemassa oleviin järjestelmiin, mikä vaatii sekä teknistä osaamista että merkittäviä investointeja. Datan kerääminen ja käsittely tekoälyä varten herättää myös yksityisyyteen ja eettisiin kysymyksiin liittyviä huolenaiheita, erityisesti siitä, miten henkilökohtaista tietoa käytetään ja säilytetään. Keskustelu tekoälyn vaikutuksesta työllisyyteen alalla on jatkuvaa, huolimatta siitä, että automatisaatio saattaa lisätä tehokkuutta.
Palavimmat kysymykset:
1. Miten matkailuyritykset voivat varmistaa tekoälyn eettisen käytön erityisesti tietosuojan näkökulmasta?
2. Mitä strategioita voidaan toteuttaa lieventämään tekoälyn automaation aiheuttamaa työn menetystä?
3. Miten tekoälyteknologiat saadaan saataville pienille ja keskisuurille matkailualan yrityksille?
Edut:
– Tekoäly tehostaa toimintaa automatisoimalla rutiinitehtävät, jolloin henkilöstön on mahdollista keskittyä monimutkaisiin ja lisäarvoa tuottaviin toimiin.
– Se tarjoaa personoituja matkasuosituksia ja reittejä, parantaen asiakastyytyväisyyttä.
– Ennakoiva analytiikka auttaa yrityksiä ennakoimaan markkinatrendejä ja matkailijoiden tarpeita.
– Ennustamisen ja dynaamisen hinnoittelun tarkkuus voi johtaa suurempaan kannattavuuteen.
Haitat:
– Korkeat alkuinvestoinnit tekoälyjärjestelmien integrointiin ja ylläpitoon voivat olla estäviä tekijöitä pienille yrityksille.
– Tekoäly voi mahdollisesti korvata työpaikkoja, erityisesti alueilla, joissa automaatiota käytetään paljon.
– Riippuvuus tekoälystä voi vähentää ihmisvuorovaikutusta, mikä on vieraanvaraisuuden olennainen osa.
– Datan käsittely tekoälyn avulla herättää yksityisyyteen liittyviä huolia ja vaatii tarkkaa hallintaa.
Aiheeseen liittyvistä pääalueista, jotka keskittyvät matkailuun ja tekoälyyn, saatat olla kiinnostunut näistä arvostetuista lähteistä:
– Amadeus: Johtava edistyneiden teknologiaratkaisujen tarjoaja maailmanlaajuiselle matkailualalle.
– IBM Travel & Transportation: Tarjoaa tekoäly- ja kognitiivista teknologiaa matkailualan muuttamiseksi.
– Travel Weekly: Merkittävä uutis- ja tiedonlähde matkailualalla, joka joskus kattaa tekoälyn kehitystä.
– Maailman matkailu- ja matkailuneuvosto (WTTC): Tarjoaa näkemyksiä matkailualan taloudellisista ja yhteiskunnallisista vaikutuksista, mukaan lukien teknologian ja tekoälyn rooli.
Koska tekoälyn integrointi matkailualalle on dynaaminen ala, ajan tasalla pysyminen uusimmista kehityksistä näillä foorumeilla voi olla hyödyllistä.
The source of the article is from the blog toumai.es