Asiakaspalvelu oikeusalalla on kokenut merkittäviä muutoksia tekoälyn jatkaessa kehittymistään. Jamie Berry painottaa, että tekoäly on mahdollistanut validoinnin ja yhteistyön sisällyttämisen asiakaspalveluun. Sen sijaan, että toimisi yksipuolisena suhteena, se on muuttunut kumppanuudeksi, jossa oikeustiimit työskentelevät yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tekoäly on antanut asiakkaille enemmän kontrollia ja vaikutusvaltaa prosessiin, mahdollistaen heille pysäyttää tai ohjata sitä tarvittaessa. Vaikka tämä saattaa johtaa epärealistisiin odotuksiin, se edistää iteratiivista prosessia, joka sisältää testaamista ja vahvistamista tarkkuuden varmistamiseksi.
Oikeudenkäynnin Yleiset Haasteet
Oikeudelliset tiimit kohtaavat monia haasteita oikeudenkäynneissä. Berry korostaa, että yksi yleisimmistä haasteista on tarve saavuttaa enemmän vähemmässä ajassa. Tämä on ollut jatkuva taistelu alalla yli 25 vuoden ajan. Datamäärien nopean kasvun, uusien datatyyppien, turvallisuusmääräysten ja tiukempien aikataulujen myötä on jatkuva tarve hallita näitä monimutkaisuuksia tehokkaasti. Lisäksi rajoitetut varat ja ihmiskapitali pahentavat näitä haasteita. Innovaatiot ja oikean teknologian käyttö ovat avain näiden tarpeiden käsittelemiseen. On olennaista hyväksyä epäonnistuminen, oppia siitä ja sopeutua sen mukaisesti. Painottaen asiakaspalvelua ja läpinäkyvyyttä ala voi siirtyä pois mysteerisen mustan laatikon lähestymistavasta.
Johtajuuden Muutos
COVID-19 on vaikuttanut merkittävästi johtajuuteen oikeusalalla. Siirtymä etätyöhön on tuonut haasteita lahjakkuuden löytämisessä, ylläpitämisessä ja hallinnoinnissa. Ammattilaisten on nyt hallittava lisääntyneet työmäärät samalla kun he tasapainottelevat hoivaajan ja lastenhoidon vastuiden välillä. Lisäksi on kasvava tarve ymmärtää uusia aloja, kuten oikeudellista toimintaa ja hankintaa, koska ne vaikuttavat enemmän päätöksentekoprosesseihin. Johtajien on hankittava taitoja puhua hallituksen kieltä ja markkinoida yrityksiään tehokkaasti, ei pelkästään palveluitaan.
Taidot Tärkeyden Ymmärtäminen
Menestyksekkään oikeustiimin rakentamisessa tietyt taidot ovat olennaisia nykypäivän maisemassa. Viestintä, vuorovaikutustaidot ja korkeimman tason asiakaspalvelun tarjoaminen ovat keskeisiä. On olennaista hyödyntää teknologiaa tehokkaasti oikeudellisten seuraamusten käsittelemiseksi, osoittaen pätevyyttä yksityisyys- ja tietoturvakysymyksissä. Lisäksi joustavuus ja sopeutumiskyky liiketoiminnan kehityksen lähestymistavoissa ovat avain menestymiseen hankintatiimien tavoitteiden saavuttamiseksi.
Oikeuden Käytännön Kehitys
Oikeuden käytäntö on läpikäymässä merkittävää muutosta. Lakitoimistot omaksuvat yhä enemmän liiketoimintaorientoituneen lähestymistavan, mikä edellyttää lakimiehiltä laajentaa rooliaan pelkän oikeudellisen osaamisen ulkopuolelle. Tehokkaan ja tehokkaan harjoituksen pyörittämiseksi lakimiesten on hallittava liiketoimintaälyä ja syvällinen ymmärrys teknologiasta. Tulevien oikeudellisten ammattilaisten kouluttaminen käytännöntaitoihin, liiketoimintaälyyn ja teknologiatietoisuuteen keskittyen on kriittistä muokkaamaan oikeusalaa tulevaisuudessa.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
- Miten tekoäly on vaikuttanut asiakaspalveluun oikeusalalla?
Tekoäly on muuttanut asiakaspalvelua sisällyttämällä validoinnin ja yhteistyön osaksi sitä, antaen asiakkaille enemmän kontrollia ja vaikutusvaltaa prosessiin. - Mitä ovat yleisimmät haasteet oikeudenkäynneissä?
Yleisimmät haasteet oikeudenkäynneissä ovat lisääntyvien tietomäärien hallinta, uudet datatyypit, turvallisuusmääräykset, tiukemmat aikataulut, rajoitettu rahoitus ja ihmiskapitali. - Miten johtajuus oikeusalalla on muuttunut?
Johtajuus oikeusalalla on muuttunut pandemian vuoksi, suuremman etätyövoiman ja lahjakkuuden tehokkaan hallinnoinnin tarpeen myötä. Lisäksi oikeudellisten toimintojen ja hankinnan ammattilaiset ovat saaneet kasvavan roolin päätöksentekoprosesseissa. - Mitä taitoja ovat välttämättömiä oikeustiimin jäsenille tänään?
Tehokas viestintä, asiakaspalvelu, teknologioiden integrointi, yksityisyys ja tietoturva sekä sopeutumiskyky liiketoiminnan kehityksen lähestymistavoissa ovat olennaisia taitoja oikeustiimin jäsenille. - Miten oikeudenkäytäntö kehittyy?
Oikeudenkäytäntö kehittyy kohti liiketoimintaorientoitunutta lähestymistapaa, vaatiessaan lakimiehiltä liiketoimintaälyä ja tehokasta teknologian käyttöä.
Keskustelu Jamie Berryn kanssa valaisee asiakaspalvelun muuttuvaa maisemaa oikeusalalla. Tekoälyn jatkaessa alan muokkaamista oikeustiimien on sopeuduttava uusiin haasteisiin ja tartuttava tilaisuuksiin, joita tämä murroksellinen teknologia tarjoaa.
Kuuntele koko haastattelu Reinventing Professionals.
Lähde:
– Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog crasel.tk