Sähköntoimittaja Maharashtra State Electricity Distribution Co Ltd (MSEDCL) on äskettäin lanseerannut vallankumouksellisen chatbot-palvelun nimeltä ’Urja’, jonka tarkoituksena on parantaa tehokkuutta ja tehostaa asiakaskokemusta. ’Urja’ on tekoälyyn perustuva chatbot-palvelu, joka on suunniteltu avustamaan kuluttajia erilaisissa prosesseissa, kuten valitusten käsittelyssä, laskujen maksamisessa ja uusien liittymäpyyntöjen tekemisessä.
’Urja’-chatbot-palvelu on nyt saatavilla MSEDCL:n virallisella verkkosivustolla osoitteessa www.mahadiscom.in ja se tullaan pian tarjoamaan myös heidän mobiilisovelluksessaan. Kasvavan määrän kuluttajien kohdatessa haasteita olemassa olevien palvelujen kanssa tämän tekoälyavusteisen chatbotin käyttöönoton odotetaan tehostavan prosesseja ja käsittelevän asiakkaiden huolia entistä tehokkaammin.
’Urjan’ avulla käyttäjät voivat saada laajan valikoiman tietoa ja palveluja. Näihin kuuluvat muun muassa tiedot uusista mittariasennuksista asuin-, kaupallisiin, maatalous- ja teollisiin tarkoituksiin, hakemusten tilan tarkistaminen, laskimen käyttö laskujen maksamiseen, online-maksut ja erilaisten muiden oleellisten tietojen haku. Lisäksi chatbot toimii kätevänä alustana valitusten rekisteröintiin, yhteystietojen päivittämiseen, itse mittarilukemien lähettämiseen, ’Go Green’ -aloitteen rekisteröintiin ja online-maksujen helpottamiseen.
Tekoälyteknologian käyttöönoton myötä MSEDCL tavoittelee asiakaspalvelun saavutettavuuden ja tehokkuuden parantamista. ’Urja’-chatbot tarjoaa välittömiä vastauksia ja apua, mikä vähentää tarvetta asiakkaiden odottaa pitkiä jonoja tai kärsiä laajoista puhelinkeskusteluista. Hyödyntämällä tekoälyn voimaa MSEDCL pyrkii tarjoamaan huolettoman ja käyttäjäystävällisen kokemuksen varmistaen asiakastyytyväisyyden ja mukavuuden.
UKK:
K: Mikä on ’Urja’?
V: ’Urja’ on chatbot-palvelu, jonka on kehittänyt Maharashtra State Electricity Distribution Co Ltd (MSEDCL) ja joka hyödyntää tekoälyteknologiaa avustaakseen kuluttajia erilaisissa prosesseissa, kuten laskujen maksamisessa, valitusten käsittelyssä ja uusissa liittymäpyynnöissä.
K: Miten voin käyttää ’Urja’ chatbot-palvelua?
V: ’Urja’ on saatavilla MSEDCL:n virallisella verkkosivustolla osoitteessa www.mahadiscom.in. Lisäksi se tulee pian saataville myös heidän mobiilisovelluksessaan.
K: Mitä palveluja voin saada ’Urja’-chatbotin kautta?
V: Käyttäjät voivat saada joukon palveluja käyttämällä ’Urjaa’, mukaan lukien tietoja ja apua uusien mittarien asennuksissa, hakemuksen tilan tarkistamisessa, laskujen laskemisessa, online-maksuissa, valitusten rekisteröinnissä, yhteystietojen päivityksissä, itse mittarilukemien lähetyksessä, ’Go Green’ -rekisteröinneissä ja muuta.
K: Miten ’Urja’-chatbot tehostaa asiakaskokemusta?
V: Hyödyntämällä tekoälyteknologiaa ’Urja’-chatbot tarjoaa välittömiä vastauksia ja apua, vähentäen odotusaikoja ja tarvetta pitkiin puheluihin tai henkilökohtaisiin vierailuihin. Tämä parantaa saavutettavuutta ja varmistaa käyttäjäystävällisemmän kokemuksen kuluttajille.
Lisätietoja sähköntoimitusteollisuudesta, alan markkinanäkymistä ja sähköntoimitusalan liittyvistä kysymyksistä voit vierailla International Energy Agency:n virallisilla verkkosivuilla osoitteessa www.iea.org.
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com