Amazon on viimeaikoina pahoitellut mainosjärjestelmänsä virheitä ja luvannut palauttaa rahat mainosten laskuttamisessa tapahtuneiden virheiden takia. Tätä ongelmaa alun perin nosti esiin Rob Robinson, joka myy kehittyneitä pelitietokoneita. Robinson huomasi, että hänelle laskutettiin tuhansia dollareita mainostamaan tuotteita Kaliforniassa, vaikka hän ei myynyt kyseisellä alueella. Amazonin automatisoitu mainontajärjestelmä jatkoi mainosten näyttämistä Kaliforniassa, vaikka asiakkaat eivät voineet ostaa tuotteita, mikä johti hänen kannattavuutensa nollaukseen marraskuusta 2023 tammikuuhun 2024.
Virheellisillä mainoksilla oli negatiivinen vaikutus Robinsonin ”konversioasteeseen,” joka on tärkeä mittari Amazonin algoritmille määrittääkseen tuotteen suosion ja sijoituksen hakutuloksissa. Robinson huomasi myynnin laskun mainosongelman aikana.
Aluksi Amazon kielsi syytökset, mutta myöhemmin pyysi anteeksi ja tarjosi Robinsonille 15 000 puntaa hyvitystä. Virhe kuitenkin aiheutti Robinsonille noin 300 000 punnan vahingot. Amazon ilmoitti, että ongelma koski vain pientä osaa myyjistä ja vahvisti, että he ottavat yhteyttä vaikutettuihin myyjiin hyvitysten antamiseksi.
Amazonin tiedottaja kertoi Bloombergille: ”Me otamme yhteyttä ja hyvitämme vaikuttuneille myyjille ja päivitämme prosessejamme varmistaaksemme, ettei vastaavia mainoksia laskuteta tulevaisuudessa.”
Usein Kysytyt Kysymykset:
K: Miten ongelma Amazonin automatisoidun mainontajärjestelmän kanssa tapahtui?
A: Jotkut myyjät saivat laskun tuotteiden mainostamisesta alueilla, joissa tuotteita ei ollut saatavilla.
K: Miten tämä ongelma vaikutti myyjiin?
A: Myyjät kokivat taloudellisia tappioita, koska heidän mainoksiaan näytettiin asiakkaille, jotka eivät voineet ostaa tuotteita, mikä johti nollatulokseen.
K: Ottiko Amazon vastuun ongelmasta?
A: Aluksi kieltäen syytökset, Amazon myöhemmin pyysi anteeksi ja tarjosi hyvityksiä vaikutuksen alaisille myyjille. He vahvistivat päivittävänsä prosessejaan estääkseen vastaavia tapahtumia tulevaisuudessa.
Määritelmät:
– Amazon: Monikansallinen teknologiayritys, jonka pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa. Yritys tunnetaan verkkokaupastaan, pilvipalveluistaan ja digitaalisista suoratoistopalveluistaan.
– Automatisoitu mainostusjärjestelmä: Tarkoittaa Amazonin algoritmiin perustuvaa järjestelmää, joka automaattisesti näyttää mainoksia asiakkaille näiden hakuhistorian ja mieltymysten perusteella.
– Myyjät: Yksilöt tai yritykset, jotka käyttävät Amazonin alustaa tuotteidensa myyntiin.
Liittyvä linkki: Amazon
The source of the article is from the blog radardovalemg.com