DoorDash on esitellyt uusimman toimintonsa nimeltä ”Turvakeskustelu+”, jonka tarkoituksena on parantaa käyttäjien turvallisuutta ja kokemusta. Hyödyntämällä tekoälyteknologiaa suosittu ruoankuljetusalusta pyrkii puuttumaan ja minimoimaan asiakkaiden ja kuljettajien välisiä sanallista väärinkäyttöä ja sopimatonta vuorovaikutusta.
Turvakeskustelu+ tarkastelee nyt automaattisesti sovelluksessa käytäviä keskusteluja käyttäen tekoälyalgoritmeja tunnistaakseen loukkaavaa kieltä ja häirintää, jotka voivat kohdistua joko asiakkaaseen tai kuljettajaan. Tapauksen luonteesta riippuen käyttäjillä on mahdollisuus raportoida tilanne ja pyytää apua DoorDashin tukitiimiltä tai kuljettajien tapauksessa peruuttaa tilaus ilman vaikutusta heidän arviointeihinsa.
DoorDashin tekoälyteknologia analysoi vaikuttavan määrän yli 1400 viestiä minuutissa, kattavuudella lukuisia kieliä, mukaan lukien englanti, ranska, espanja, portugali ja mandariina. Tekoälyjärjestelmä tutkii kaikki havaitut tapaukset ja tunnistaa algoritmin avulla varmistaen perusteellisen reagoinnin mahdollisiin väärinkäyttötapauksiin.
Tämä innovatiivinen toiminto edustaa parannusta aiemmasta Turvakeskustelu-työkalusta, jossa DoorDashin Trust & Safety -tiimi tarkasteli manuaalisesti keskusteluja sanallisen väärinkäytön merkkejä varten. Turvakeskustelu+ menee vielä pidemmälle hyödyntämällä erittäin kehittynyttä teknologiaa, joka kykenee ymmärtämään hienovaraiset nyanssit ja tunnistamaan uhkat, joita ei välttämättä ole ilmeistä pelkästään tiettyjen avainsanojen perusteella.
DoorDashin mukaan sanallinen väärinkäyttö ja häirintä edustavat yleisimpiä turvallisuusasioita heidän alustallaan. Esittelemällä Turvakeskustelu+, yritys odottaa merkittävää väärinkäyttötapauksien yleisluvun laskua, tavoitteenaan luoda turvallisempi ja miellyttävämpi ympäristö käyttäjille.
On tärkeä huomata, että DoorDash korostaa jo erinomaista turvallisuuskirjaansa alustallaan, yli 99,99% toimituksista saatu päätökseen ilman minkäänlaisia turvallisuuteen liittyviä tapahtumia. Kuitenkin jatkuvasti innovoimalla ja ottamalla käyttöön uusia ominaisuuksia kuten Turvakeskustelu+, DoorDash pysyy sitoutuneena edistämään kunnioituksen, turvallisuuden ja positiivisten vuorovaikutusten kulttuuria kaikkien osapuolten kesken.
Usein kysyttyä (UKK)
The source of the article is from the blog papodemusica.com