GrainCorp, johtava australialainen vilja- ja elintarvikeraaka-aineiden yritys, on hyödyntänyt tekoälyä parantaakseen viestintää vuosittaisen sadonkorjuukauden aikana. Yhtiö testaa Microsoft Teamsissä tekoälypohjaista chatbotia, suosittua yhteistyöalustaa, jotta se pystyy auttamaan sivustopäälliköitä vuokratyöntekijöiden kanssa kommunikoinnissa tällä kiireisellä jaksolla.
Chatbotilla on kaksinkertainen tarkoitus: vastata vuokratyöntekijöiden esittämiin kysymyksiin sekä kääntää kätevästi englanniksi kirjoitetut menettelytavat ja prosessit useille eri kielille kieliesteiden poistamiseksi. Chatbotin käyttöönotto on saanut myönteistä palautetta sen helppokäyttöisyydestä ja saavutettavuudesta. Teamsin sisällä toimiva chatbot poistaa tarpeen ladata erillistä sovellusta, mikä tekee siitä saumattoman lisäyksen olemassa olevaan työnkulkuun.
GrainCorpin asiakaskokemusjohtaja Izzi Hutchinson tunnusti alkuvaiheessa kohtaamansa haasteet hektisen sadonkorjuukauden aikana. Kuitenkin sivustopäälliköiden ymmärrettyä chatbotin toiminnallisuuden ja koettua sen hyödyt, he ottivat sen nopeasti käyttöön. Hutchinson korosti koko organisaation tuesta saamisen tärkeyttä alkaen toimitusjohtajasta alaspäin varmistaakseen selkeän viestinnän ja yhdenmukaisuuden koskien tekoälyteknologian käyttöönottoa.
Pilotohjelman menestyksen varmistamiseksi GrainCorp mukanaan sivustopäälliköitä, jotka osoittivat vilpitöntä mielenkiintoa tuotetta kohtaan. He ottivat huomioon näiden kommentit suunnittelussa ja laajensivat käyttäjäkuntaa vähitellen, alkaen kymmenestä käyttäjästä ja lopulta saavuttaen 130. Tällä lähestymistavalla yritys pystyi tunnistamaan ja korjaamaan matkan varrella ilmenneet ongelmat tai häiriöt.
Vaikka chatbotilla oli alussa vaikeuksia tunnistaa nykyinen toimitusjohtaja, GrainCorpin tiimi ryhtyi nopeasti toimiin korjatakseen koulutusaineistossa olleen virheen. Hutchinson selitti, että mitä enemmän väärää tietoa vahvistettiin, sitä enemmän chatbotia koulutettiin tunnistamaan se. Tutkimuksen avulla syy selvitettiin ja tarvittavat säädöt tehtiin.
GrainCorpin tekoälypohjainen chatbot edustaa merkittävää edistysaskelta viestinnän virtaviivaistamisessa ja tehokkuuden parantamisessa kiireisen sadonkorjuukauden aikana. Teknologian jatkuessa kehittymistään yritys odottaa integroivansa tekoälyä yhä enemmän eri osa-alueisiin, mukaan lukien asiakasvuorovaikutus ja toimitusketjun hallinta.
UKK-kohta:
1. Mikä on GrainCorp?
GrainCorp on johtava australialainen vilja- ja elintarvikeraaka-aineiden yritys.
2. Miten GrainCorp käyttää tekoälyä (AI)?
GrainCorp käyttää tekoälyä parantaakseen viestintää vuosittaisen sadonkorjuukauden aikana. He ovat testanneet Microsoft Teamsissä tekoälypohjaista chatbotia auttaakseen sivustopäälliköitä kommunikoimaan vuokratyöntekijöiden kanssa tällä kiireisellä jaksolla.
3. Mikä on chatbotin kaksinkertainen tarkoitus?
Chatbotilla on kaksi tarkoitusta: vastata vuokratyöntekijöiden kysymyksiin sekä kääntää englanniksi kirjoitetut menettelytavat ja prosessit useille eri kielille kieliesteiden poistamiseksi.
4. Miten chatbotin käyttöönotto on saanut vastaanottoa?
Chatbotin käyttöönotto on saanut myönteistä palautetta sen helppokäyttöisyydestä ja saavutettavuudesta. Työntekijät arvostavat, että se on osa Teamsia, mikä poistaa tarpeen ladata erillinen sovellus.
5. Miten GrainCorp varmisti pilotointiohjelman menestyksen?
GrainCorp mukana sivustopäälliköitä, jotka osoittivat vilpitöntä mielenkiintoa chatbotia kohtaan, ja he ottivat huomioon näiden kommentit suunnittelussa. He laajensivat käyttäjäkuntaa vähitellen, alkaen kymmenestä käyttäjästä ja saavuttaen 130, mikä mahdollisti ongelmien havaitsemisen ja korjaamisen matkan varrella.
6. Minkä haasteiden GrainCorp kohtasi pilotointiohjelman aikana?
Aluksi chatbotilla oli vaikeuksia tunnistaa nykyinen toimitusjohtaja. GrainCorpin tiimi ryhtyi kuitenkin nopeasti toimiin korjatakseen koulutusaineistossa olleen virheen ja teki tarvittavat säädöt.
Avainsanat/Slangi:
– AI (tekoly): Ihmisen älyn mallintaminen koneiden, erityisesti tietokonejärjestelmien, avulla suorittamaan tehtäviä, jotka yleensä vaativat ihmisen älykkyyttä.
– Chatbot: Tietokoneohjelma, joka on suunniteltu simuloimaan keskustelua ihmiskäyttäjien kanssa, yleensä internetin välityksellä.
– Microsoft Teams: Microsoft Teams on suosittu yhteistyöalusta, joka mahdollistaa käyttäjille viestinnän ja yhteisen työskentelyn projekteissa.
Ehdotetut liittyvät linkit:
– GrainCorpin kotisivu
The source of the article is from the blog girabetim.com.br