Kotimaiset virkamiehet ja alan asiantuntijat kokoontuivat äskettäin keskustelemaan tekoälyn käytöstä kansalaisten valitusten käsittelyssä ja palvelujen tarjoamisen yksinkertaistamisessa. Tapaaminen nimeltä ”Kehittyvät ja tulevaisuuden sähköisen hallinnon aloitteet, sähköisen kaupankäynnin aloitteet ja kehittyvät teknologiat” järjestettiin Hallinnollisten uudistusten ja kansalaisten valitusten osaston (DARPG) toimesta tietojenvaihdon ja innovatiivisen teknologian käyttöönoton edistämiseksi.
Deloitten, PwC:n, Primus Partnersin, KPMG:n, QCI:n ja EY:n edustajat osallistuivat sessioon DARPG-virkamiesten lisäksi. Kokouksessa sihteeri V Srinivas korosti e-palveluiden laajentamista koko maan kattavaksi, ja merkittävää kasvua ilmeni ilmoitettujen pakollisten palveluiden määrässä. Marraskuussa 2023 julkaistun NeSDA Way Forward -raportin mukaan osavaltiot ja unionin alueet raportoivat 1574 pakollista e-palvelua, kun vuoden 2019 raportissa palveluita oli vain 872.
Srinivas korosti myös yhtenäisten palveluportaalien käyttöönottoa, jotka tarjoavat yhden pääsyn pisteen e-palveluille. Useat osavaltiot ovat jo saavuttaneet 100% palvelujen kattavuuden näiden portaalien kautta. Sessioon kuului myös eri alojen asiantuntijoiden esityksiä saavutuksista, tulevaisuuden suunnasta ja kehittyvistä teknologioista sähköisen hallinnon ja kaupankäynnin osalta. Jaettiin myös tapaustutkimuksia maailman parhaista käytännöistä.
Kokouksen päättyessä Srinivas esitteli jatkosuunnitelmat keskittyen kasvojen tunnistusprosessien yleistämiseen, tekoälyn käyttöön valitusten käsittelyssä, sähköisen kaupankäynnin aloitteisiin ja vahvempaan median tiedottamiseen parhaista käytännöistä. Sessio toimi alustana onnistumistarinoille, parhaiden käytäntöjen jakamiselle ja oppimiskokemuksille hallinnollisten uudistusten ja digitaalisen muutoksen toteuttamisessa.
Tämä virkamiesten ja alan asiantuntijoiden tapaaminen osoittaa sitoutumista hyödyntää tekoälyä ja yksinkertaistaa palvelujen tarjoamista hallinnon tehostamiseksi ja julkisten palvelujen parantamiseksi. Teknologisten edistysaskelten ollessa yhä keskeisemmässä roolissa on selvää, että uusien teknologioiden hyödyntämisellä on tärkeä rooli Intian sähköisen hallinnon ja sähköisen kaupankäynnin tulevaisuuden muovaamisessa.
The source of the article is from the blog agogs.sk