هوش مصنوعی (AI) آماده به تبدیل شدن به اصلیت‌دهنده تحولات در حوزه استخدام است، که منظر منظری کلان به فرهنگ جستجوی شغلی و استخدام در اروپا و ایالات متحده از امریکا می‌دهد. افراد حرفه‌ای منابع انسانی به سرعت به پیشرفت‌های هوش مصنوعی پاسخ می‌دهند تا بتوانند در بازار رقابتی گردشگری استعداد خود را حفظ کنند.
همانطور که یک فرایند کلیدی برای تشخیص، انتخاب و استخدام متقاضیان است، استخدام یک عملکرد سازمانی ضروری است. استخدام کنندگان یا مدیران منابع انسانی مسئول یافتن بهترین استعدادهای موجود با ارزیابی مهارت‌ها و تجارب جویب‌گران به منظور برطرف کردن نیازهای شرکت‌های خود می‌باشند. تحقیقاتی که بر روی بیش از ۲،۵۰۰ استخدام‌کننده مستقر در اروپا و آمریکا انجام شده است نشان داده است که تقریباً نیمی از آن‌ها پیش‌بینی می‌کنند که طی ۳-۵ سال آینده، استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون در روش‌های استخدام به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت. این روند پیش‌بینی‌گر با افزایش ۱۴٪ در تعداد متخصصان امور استخدامی در لینکدین که در سال گذشته مهارت‌های هوش مصنوعی را به پروفایل خود اضافه کرده‌اند، تأیید شده است.
گزارش “آینده استخدام” لینکدین نشان داده است که سه نفر از هر پنج حرفه‌ای (۶۲٪) به تأثیر فراگیر مثبتی که از انتظار می‌رود که هوش مصنوعی در صنعت استخدام داشته باشد، خوش‌بینانه نگراستند. افراد استخدام کننده به ویژه از قدرت بالقوه هوش مصنوعی برای امکان‌پذیر کردن زمان بیشتر برای وظایفی که به مردم تمرکز دارند، افزایش بهره‌وری و تقویت مشارکت متقاضیان و حتی توطئه‌های قابل توجهی قرینانه هستند.
علی‌رغم کاهشی که در استخدام وجود دارد، نیمی از افراد استخدامی در اروپا تشخیص افزایش در کاریابی در سال جاری و حدود دو سوم (۶۷٪) از حرفه‌ایان اروپایی احتمال می‌دهند در سال ۲۰۲۴ به دنبال موقعیت‌های جدیدی باشند. با دینامیک‌هایی که در این حوزه اتفاق می‌افتد، ۸۷٪ سازمان‌های حرفه‌ای صنعت استخدام از قدرت بازار مطمئن هستند. به عنوان پاسخ، بیش از یک سوم (۳۵٪) در حال آزمایش با فناوری‌های نوآورانه مانند هوش مصنوعی تازه هستند.
مجموعه ابزار‌های مبتنی بر هوش مصنوعی لینکدین به پیشرفت کمک کرده و فعالیت‌های آموزشی و اخذ منابع انسانی را تسهیل می‌کند. یک مثال از چنین نوآوری، ویژگی پیام‌رسانی کمک‌شده توسط هوش مصنوعی است که در ماه می ۲۰۲۳ معرفی شد و منجر به بهبود چشمگیری در نرخ قبولی مکاتبات InMail و کاهش زمان پاسخ شد. سیستم پیام‌رسانی هوش مصنوعی پلتفرم ثابت‌کننده زمان‌طلب است که علاوه بر اصول تماس بین مردم، مشارکت متقاضیان را تقویت کرده و ارتباطات را تثبیت کرده است.
لینکدین در حال گسترش امکانات پیام‌رسانی کمک‌شده توسط هوش مصنوعی برای شامل زبان‌های مختلف از جمله فرانسوی، آلمانی، اسپانیایی، ایتالیایی و پرتغالی است و از هدف استراتژیک برای پوشش تمام زبان‌هایی که توسط استخدام کننده به سوزن به سال جاری می‌پردازند.
علاوه بر این، لینکدین به برنامه تجربه‌کاری برای یادگیری لینکدین پرداخته‌است، که به تجارت مشاوره ویژه که توسط هوش مصنوعی دواننده است، ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند با طرح سوالات متخصصانه از مربیان متخصص در زمینه‌های حرفه‌ای مختلف دستوری را جستجو کنند، و به دنبال پاسخ‌هایی سفارشی‌شده برای هدف‌های حرفه‌ای و مهارت‌های توسعه‌یافته از طریق یادگیری لینکدین پرداخته‌اند.
چالش‌ها و اختلافات اساسی در ادغام هوش مصنوعی برای کسب و کار گردآوری استعداد
تعصیب ناخودآگاه: با وجود وعده‌های بی‌طرفی، الگوریتم‌های هوش مصنوعی ممکن است بطور محتمل تفاوت‌های انسان‌محور را تسهیم کنند اگر به طور صحیح طراحی یا آموزش نشوند. با توجه به اینکه سامانه‌های هوش مصنوعی از داده‌های تاریخی یاد می‌گیرند، احتمال انتقال تعود به فرض‌های موجود، باعث انتخاب نبود گنجانده می‌شود.
حریم خصوصی و امنیت داده: به کارگیری هوش مصنوعی در استخدام نیازمند رسیدگی به مقادیر بزرگ داده‌های شخصی است. اطمینان از محرمانگی و دسترسی نحوی به این داده‌ها اساسی است زیرا نقض امنیتی می‌تواند منجر به نقض خصوصیات جدی شود.
الزامات رژیمی: هنگامی که هوش مصنوعی به طور جدی‌تری در استخدام ادغام می‌شود، پایبندی به قوانین کار و مقرراتی مانند GDPR در اروپا پیچیده‌تر می‌شود. هماهنگ شدن موثر سامانه‌های هوش مصنوعی با این قوانین یک چالش برای سازمان‌هاست.
تنزل شغلی انسان: معرفی هوش مصنوعی در محل کارها، از جمله در بخش استخدام، ممکن است به تنزلی مانند انسان‌ها در حال انجام وظایف به طور سنتی توسط ماشین‌ها منجر شود.
مزایا و معایب هوش مصنوعی در انتخاب توانمندی
کارآیی: الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند سریعاً در میان مقادیر بزرگی از اقدامات، تشخیص دهند و همچنین کاندیدی‌های مؤهل را به شکل کارآمد شناسایی کرده و زمان استخدام را کاهش دهند.
تجربه کاندید: چت‌بات‌ها و دستیاران هوش مصنوعی می‌توانند با بهبود تجربه‌جویی شغلی، بازخورد و مشارکت آنی فراهم کنند.
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: هوش مصنوعی تصمیم‌گیری را با تأمین جواب‌هایی از تجزیه و تحلیل داده بهبود می‌دهد که به گزیده‌ترین گزینه‌های استخدام منجر می‌شود.
گسترش استخدام: هوش مصنوعی می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا در تلاش برای استخدام، ارزیابی کرده و کاندیدی بسیاری را که به طور انسانی ممکن نیست بدون از دست دادن کیفیت ارزیابی کنند.
معایب هوش مصنوعی در انتخاب استخدام
کمبود تماس انسانی: بیش‌ازحدت تکیه بر فناوری ممکن است منجر به فرآیند استخدامی بدون تعامل شخصی منجر شود که برای ارزیابی متناسب و مهارت‌های نرم لازم است.
محدودیت‌های تکنیکی: سامانه‌های هوش مصنوعی کاملاً ایمن نیستند و ممکن است خطا کنند، برای مثال عبارت‌های زبان یا توانایی سازگاری با الزام‌های پیچیده و تحت‌تأثیر نیازهای شغلی در حال تکامل را اشتباه تفسیر کند.
ادغام و تطبیق: ادغام هوش مصنوعی به فرایند‌های استخدام موجود می‌تواند چالشی باشد و نیاز به تطبیق و آموزش بزرگ برای حرفه‌ایان منابع انسانی داشته باشد.
برای اطلاعات بیشتر و منابع درباره هوش مصنوعی و نقش آن در بخش‌های مختلف، لطفا این دستگاه را بررسی کنید:
مهم است که از تحولات در هوش مصنوعی، پیامدهای اخلاقی اش و چارچوب قانونی کنترل‌کننده برنامه در کسب و کشور‌های انجام داده شده در حوزه منابع انسانی و استخدام با آگاهانه‌ای جامع از آنچه هوش مصنوعی ادامه می‌دهد آگاه باشید.