تجربه مشتریان را با دستیار هوش مصنوعی ادوبی ثورتی می‌دهد
ادوبی به طور رسمی دستیار هوش مصنوعی مورد انتظار خود را برای پلتفرم تجربه (AEP) منتشر کرده است، یک نقطه عطف که در نشست ادوبی در مارس 2024 مورد تاکید قرار گرفت. این ویژگی نوآورانه که از هوش تولیدی استفاده می‌کند، برای تخصصی‌های تجربه مشتری طراحی شده است تا ایجاد محتوا را تقویت کرده و جریان کار را ساده‌تر نماید، با یکپارچه‌سازی دیدگاه‌ها برای بهبود.
رابط گفتاری تجزیه و تحلیل داده‌ها و نرم‌افزار را ساده‌تر می‌کند
تخصصی‌ها می‌توانند از یک رابط گفتاری برای درک عمیق‌تر داده‌ها استفاده کنند که منجر به جریان‌های کاری ساده‌تری می‌شود. AEP یک دیدگاه و تعامل یکپارچه با مشتری در تمام کانال‌ها فراهم می‌کند. هوش مصنوعی تولیدی به تجزیه و تحلیل‌های دیگر راه‌حل‌های ادوبی درپیش گرفته، ادغام می‌کند، از جانب امنیت داده‌ها و امنیت برند اولویت می‌دهد.
یک اکوسیستم یکپارچه ادوبی
قابلیت ادغام AEP با سایر محصولات ادوبی یک اکوسیستم جامع ایجاد می‌کند که مدیریت و بهینه‌سازی تعامل‌های مشتری را ساده‌تر می‌کند. این به طور یکپارچه با پلتفرم داده مشتری در زمان واقعی، بهینه‌ساز مسیر ادوبی، و تجزیه و تحلیل مسیر مشتری ادوبی ادغام می‌شود. رابط گفتاری دستیار هوش مصنوعی، توانایی دارد برای انجام پرسش‌های فنی، وظایف را اتوماسیون کند، نتایج شبیه‌سازی کند، و بخش‌ها و مسیر‌های مخاطب را ایجاد کند.
ساده‌سازی وظایف فنی با زبان طبیعی
دستیار هوش مصنوعی ادوبی به جلوبروی کاربردهای شرکت‌ها با ساده‌تر کردن آنها و تقویت ارائه موردهای نوآورانه می‌پردازد. AEP داده‌های گسترده‌ای را پردازش می‌کند و وظایفی را که بدون کوئری SQL انجام می‌شود مانند تقسیم بندها یا شناسایی هویت‌ها، ساده‌تر می‌کند و بر اطلاعات عملی برای مجموعه داده‌ها ارائه می‌دهد.
پیش‌بینی‌ها و توصیه‌ها برای محتوا و اتوماسیون
برای ایجاد محتوا و اتوماسیون، برندها می‌توانند از دستیار هوش مصنوعی AEP برای تولید تجربیات مشتری، هدف‌های کمال یافته وسیله‌های شخصی‌سازی، و تولید نمودارها از داده‌ها استفاده کنند. محتوا ادوبی Firefly تولید محتوای بازاریابی را پشتیبانی می‌کند، در حالی که دستیار هوش مصنوعی فرایند تولید محتوا را اتوماسیون می‌کند، وظایف را ساده‌تر می‌کند. سریعا تجزیه و تحلیل‌های پیچیده را ارائه می‌دهد، پیش‌بینی‌هایی را ارائه می‌دهد، و اقداماتی برای افزایش تبدیل‌ها ارائه می‌کند، مانند پیشنهادهای تبلیغاتی شخصی برای بخش‌های خاص مشتری.
واقعیت‌ها:
– ادوبی یک پیشرو در فضای بازاریابی دیجیتال و تولید محتوا است، شناخته شده برای محصولاتی مانند فتوشاپ، ایلاستریتور، و سوئیت تجربه دیجیتال خود.
– فناوری هوش مصنوعی ادوبی، معمولاً به عنوان ادوبی سنسی معروف است، تا کنون در بسیاری از ابزارهای خود برای عملیات مانند ویرایش تصویر، تجزیه و تحلیل داده، و برچسب‌گذاری خودکار محتوا استفاده شده است.
– هوش تولیدی به هوش مصنوعی اشاره دارد که می‌تواند محتوا را تولید کند، مانند متن یا تصاویر، که پیش‌تر وجود نداشته است. این توانایی در اتوماسیون فرایندهای خلاق و تولید محتوای شخصی‌سازی خیلی حیاتی است.
– حفظ حریم خصوصی داده و امنیت برند برای کسب‌وکارها امروزه از اهمیت بالایی برخوردار است، بخصوص با افزایش استفاده از هوش مصنوعی برای داده‌های مشتری.
سوالات و پاسخ‌های مهم:
– ادوبی چگونه حریم خصوصی داده و امنیت برند را با استفاده از دستیار هوش مصنوعی تضمین می‌کند؟
ادوبی اهمیت حفظ حریم خصوصی داده و امنیت برند را با دستیار هوش مصنوعی خود ردیابی می‌کند. در حالی که روش‌های خاص در مقاله ذکر نشده است، معمول است که ادوبی استقرار حکمرانی داده قوی، زیرساخت ابر امن، و رعایت آنچه که در قوانین مانند GDPR و CCPA مشخص شده است را در راهکارهای خود اجرا می‌کند.
– چند مورد استفاده احتمالی برای دستیار هوش مصنوعی ادوبی در تجربه مشتری وجود دارد؟
موارد استفاده احتمالی شامل تسهیل شخص‌سازی محتوا به مقیاس، پیش‌بینی رفتار مشتری جهت بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی، سریع‌تر کردن جریان کاری خدمات مشتری با داده‌های اتوماتیک، و بهبود تولید دارایی‌های خلاقیتی از طریق هوش تولیدی می‌باشد.
چالش‌ها و دعواها:
– دقت و تعصب: سامانه‌های هوش مصنوعی گاهی اوقات پیش‌بینی‌های نادقیق انجام می‌دهند یا دارای تعصباتی بر اساس داده‌هایی که بر آنها تمرین داده شده‌اند می‌شوند. این مسائل چالش‌های مهمی در توسعه و اجرای هوش مصنوعی هستند.
– حریم خصوصی داده: با اینکه سامانه‌های هوش مصنوعی به طور روزافزون با داده‌های حساس سر و کار دارند، حفظ حریم خصوصی و رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها برای همه ذینفعان امری مهم است.
– جایگزینی شغلی انسان: اتوماسیون وظایفی که به طور سنتی توسط انسان به انجام می‌رساند می‌تواند موجب نگرانی درباره جایگزینی شغلی و نیاز به آموزش مجدد نیروی کار شود.
مزایا و معایب:
– مزایا:
– افزایش کارایی در جریان‌های کاری و ایجاد محتوا.
– قابلیت بهبود شخصی‌سازی و بازاریابی هدفمند.
– احتمالاً نظرات عمیق‌تری درباره رفتار مشتری از طریق تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌ها.
– معایب:
– احتمال تصور محتوا تولید شده توسط هوش مصنوعی توسط مشتریان کمتر واقعیت پسندانه دیده شود.
– چالش‌های مرتبط با اطمینان از اینکه سامانه‌های هوش مصنوعی تصمیماتی بدون تعصب اتخاذ می‌کند.
– وابستگی به یک عرضه‌کننده تنها (ادوبی) برای برنامه‌های متعدد یکپارچه‌سازی شده افزایش می‌یابد که می‌تواند ریسک تجاری را افزایش دهد.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ادوبی، به سایت ادوبی مراجعه کنید.
[ویدیو]https://www.youtube.com/embed/YwhrzlXB1hs[/ویدیو]
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br