نوآوری تجربه مشتری با دستیار هوش مصنوعی Adobe
ادوبی به طور رسمی دستیار هوش مصنوعی خود را برای پلتفرم تجربه (AEP) منتشر کرده است، یک نقطه تاکید شکست‌ناپذیر در Adobe Summit در مارس 2024. این ویژگی نوآورانه با استفاده از هوش محقق، برای حرفه‌ای‌های تجربه مشتری طراحی شده است تا ایجاد محتوا را تقویت کرده و جریان‌های کاری را ساده‌تر کند، اطلاعات بهبود را یکپارچه می‌کند.
رابط محاوره‌ای تجزیه و تحلیل داده‌ها و صفای سیرکاری را تغییر می‌دهد
حرفه‌ای‌ها می‌توانند از یک رابط محاوره‌ای برای درک عمیق‌تر داده‌ها استفاده کنند که منجر به جریان‌های کاری یکپارچه‌تر می‌شود. AEP دیدی و ارتباط یکپارچه مشتری را در تمام کانال‌ها فراهم می‌کند. دستیار هوش مصنوعی با مدل‌های تولیدی تجزیه و تحلیل‌ها و هوش مصنوعی از راه حل‌های دیگر ادوبی را یکپارچه می‌کند، حفظ حریم خصوصی اطلاعات و امنیت برند.
یک اکوسیستم ادوبی یکپارچه
توانایی AEP برای یکپارچه شدن با سایر محصولات ادوبی یک اکوسیستم همگن ایجاد می‌کند که مدیریت و بهینه‌سازی تعامل‌های مشتری را ساده‌تر می‌کند. این به طور یکپارچه با پلتفرم داده مشتری زمان واقعی، بهینه‌ساز مسیر ادوبی و تجزیه و تحلیل مسیر مشتری ادوبی یکپارچه شده است. رابط محاوره‌ای دستیار هوش مصنوعی برای پردازش پرسش‌های فنی، اتوماسیون وظایف، شبیه‌سازی نتایج و تولید قطعه‌های هدایتی مخاطبان و مسیرها مجهز شده است.
ساده‌سازی کارهای فنی با زبان طبیعی
دستیار هوش مصنوعی ادوبی با عملیات های شرکت‌ها را پیش می‌برد که برای کاربران جدید قابل دسترسی تر می‌شوند و اجرای موارد کاربرد جدید را تقویت می‌کند. AEP داده‌های گسترده را پردازش می‌کند، وظایفی چون تقسیم آماری مخاطبین یا نقش‌ها را بدون پرس‌و‌جوی SQL ساده‌سازی کرده و بر روی مجموعه داده‌ها بررسی‌های عملی ارائه می‌کند.
بینش و توصیه‌های پیشرفته برای محتوا و اتوماسیون
برای ایجاد محتوا و اتوماسیون، برندها می‌توانند از دستیار هوش مصنوعی AEP برای تولید تجربیات مشتری، هدایت کمپین‌های شخصی سازی‌شده و ایجاد بصری‌سازی داده‌ها استفاده کنند. Adobe Firefly تولید محتوای بازاریابی را پشتیبانی می‌کند، در حالی که دستیار هوش مصنوعی فرایند ایجاد محتوا را اتوماتیک می‌کند و وظایف را ساده‌تر می‌کند. این به سرعت تجزیه و تحلیل‌های پیچیده ارائه می‌دهد، بینش‌های پیش‌بینی‌شده را ارائه می‌کند و پیشنهادهایی برای افزایش تبدیل‌ها، مانند پیشنهادهای تبلیغاتی شخصی‌سازی شده برای بخش‌های خاص مشتری، ارائه می‌کند.
واقایع:
– ادوبی یک رهبر در فضای بازاریابی دیجیتال و ایجاد محتوا است که با محصولاتی چون فتوشاپ، ایلاستریتور و پلتفرم تجربه دیجیتال خود شناخته شده است.
– تکنولوژی هوش مصنوعی ادوبی، اغلب به عنوان ادوبی Sensei اشاره شده است که پیش‌تر در بسیاری از ابزارهای خود برای عملیاتی چون ویرایش تصاویر، تحلیل داده‌ها و برچسب‌گذاری خودکار محتوا به کار رفته است.
– هوش محقق به هوش مصنوعی اشاره دارد که محتوا مانند متن‌ها یا تصاویری را تولید می‌کند که پیش‌تر وجود نداشته اند. این قابلیت در اتوماسیون فرایندهای خلاقی و تولید محتوای شخصی‌سازی‌شده حیاتی می‌باشد.
– حفظ حریم خصوصی اطلاعات و امنیت برند، اولویت‌های مهمی برای تجارت‌ها امروزی هستند، به ویژه با افزایش استفاده از هوش مصنوعی در دست‌یابی به اطلاعات مشتری.
– یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی در محصولات مختلف در یک اکوسیستم نرم‌افزاری، به دلیل جستجوی کاربران برای فرایند تجزیه‌وتحلیل داده و سیرکاری ارتباط‌های بیشتر و یکپارچه، به‌طور گسترده‌تر اهمیت پیدا می‌کند.
پرسش‌ها و پاسخ‌های مهم:
– چگونه ادوبی با استفاده از دستیار هوش مصنوعی حریم خصوصی داده و امنیت برند را تضمین می‌کند؟
ادوبی اهمیت حفظ حریم خصوصی داده و امنیت برند را با دستیار هوش مصنوعی خود برجسته کرده است. در حالی که روش‌های ویژه در مقاله توضیح داده نشده‌اند، ادوبی به طور معمول از قوانین محافظت از داده‌ها، زیرساخت‌های ابر امن و اطمینان از رعایت مقرراتی مانند GDPR و CCPA در راه‌حل‌های خود استفاده می‌کند.
– چندین مورد کاربرد پتانسیلی برای دستیار هوش مصنوعی ادوبی در تجربه مشتری چیست؟
مورد‌های استفاده پتانسیلی شامل تسهیل شخصی‌سازی محتوا به مقیاس بزرگ، پیش‌بینی رفتار مشتری برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی، ساده‌سازی جریان‌های کاری خدمات مشتری با بخش‌های اطلاعات اتوماتیک و بهبود تولید دارایی‌های خلاقانه از طریق هوش محقق.
چالش‌ها و اختلافات:
– دقت و توجه: سیستم‌های هوش مصنوعی گاهی می‌توانند پیش‌بینی‌های نادرست تولید کنند یا با توجه به داده‌هایی که بر آن‌ها آموزش دیده‌اند، سوگیری داشته باشند. این مسائل چالش‌های مهم در توسعه و استقرار هوش مصنوعی هستند.
– حریم خصوصی داده: با اینکه سیستم‌های هوش مصنوعی به طور فزاینده اطلاعات حساس را پردازش می‌کنند، حفظ حریم خصوصی و رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها برای همه ذینفعان موضوعی مهم است.
– جابه‌جایی شغلی انسانی: اتوماسیون وظایف اصلاحی توسط انسان‌ها ممکن است منجر به نگرانی‌هایی درباره جابه‌جایی شغلی و نیاز به تغییر مهارت‌های نیروی کار شود.
مزایا و معایب:
– مزایا:
– افزایش کارایی در جریان‌های کاری و ایجاد محتوا.
– دسترسی آسان تر به شخصی‌سازی و بازاریابی هدفمند.
– احتمالا بینش‌های ژرفتری در رفتار مشتریان از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های پیشرفته.
– معایب:
– احتمالاً محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی توسط مشتریان به عنوان کمتر اصیل شناخته شود.
– چالش‌های مربوط به تأمین اینکه سیستم‌های هوش مصنوعی تصمیمات بدون سوگیری اتخاذ کنند.
– وابستگی به یک فروشنده (ادوبی) برای برنامه‌های چندگانه ادغام شده که ممکن است خطرهای تجاری را افزایش دهد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد ادوبی، به ادوبی مراجعه کنید.
[ویدیو]https://www.youtube.com/embed/YwhrzlXB1hs[/embed]
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl