گروه بیمه وین فیکس، که توسط افسر گئورگ فان هوگلمولر در سال 1824 تأسیس شد، با افتخارهای زیادی برای دویستمین سالگرد خود جشن گرفت. به عنوان یکی از بزرگترین بیمه‌گران اتریش، شرکت در سال 2023 سال دیگری پرباری را تجربه کرد و با افزایش چهار درصدی در درآمد به ۳٫۴ میلیارد یورو رسید، این افزایش اساساً به تلاش‌های پرتلاش ۴٬۰۰۰ کارمند خود برمی‌گردد.
بخش مال و خریدار وعوارض دیداری افزایش قوی هشت درصدی داشت که به کل مبلغ ۱٫۷ میلیارد یورو رسید. بیمه سلامت هم روند رشد مشابهی را تجربه کرد و تقریباً هشت درصد به ۴۹۳ میلیون یورو افزایش یافت. بیمه عمر که سال‌های قبل دچار کاهش بود، نشانه‌های بهبود را با افزایش ۱٫۲ درصدی به مبلغ ۱٫۲ میلیارد یورو از طریق بنیانگذار مجمع مدیریت رالف مولر تجزیه‌وتحلیل کرد.
با وجود پرداخت‌های بی‌سابقه به دلیل وقایع جوی سخت، که به مبلغ ۱۶۰ میلیون یورو می‌رساند – دومین بیشترین میزان تاریخ شرکت – سود پیش‌مالی شرکت تقریباً سومی به نزدیک ۳۵۰ میلیون یورو افزایش یافت. این وقایع مربوط به جوی به تغییرات در آب و هوا مربوط نیستند بلکه قسمتی از روند رو به افزایش فراوانی دادنبال شدن باران و سنگبار شدنهای شدید می‌باشد.
مولر با پیش‌بینی رشد بیشتر در سال 2024 و اختصاص اولیه ۱۲ میلیون یورو برای آسیب‌های جوی در سهم پیش‌بینی می‌کند. این، او پیش‌بینی می‌کند، ناگزیراً به افزایش سالانه پریمیم بیمه یک تا دو درصد برای بیمه‌گذاران خواهد انجامید.
در منطقه کارینتیا و شرق تیرول، بیمه وین هنوز دارای حضور قوی با یازده شعبه و ۱۸۰٬۰۰۰ مشتری است. با کارکنانی که به تازگی به ۲۱۱ نفر افزایش یافته‌اند و ۱۵ موقعیت شغلی جدید آگهی شده است، مدیر محلی شرکت، فردیناند بوشر، برای سال ۲۰۲۴ امیدواری خود را با رشد هفت درصدی در فصل اول و افزایش پنج درصدی در سهم بازار که اکنون به ۱۶ درصد رسیده است، ابراز کرد.
در چارچوب توسعه عملیات خود، بیمه وین فیکس به طور فزیکی در فناوری هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری زیادی می‌نماید، ۵۰ میلیون یورو را برای چهار سال آینده پیش‌بینی کرده است. اپلیکیشن فعلی آن با نام ‘لوسلبن’ پردازش خودکار ۷۰ درصد از صورت‌حساب‌های دکتر و داروخانه را امکان‌پذیر می‌کند، با تقریباً ۹٬۰۰۰ فاکتور هفته‌ای که ارسال می‌شوند. به علاوه، آنها با گوگل و ارائه‌دهنده خدمات IT ناگارو برای توسعه یک موتور جستجوی داخلی برای دسترسی عمومی و بهره‌وری از پایگاه داده‌های گسترده شرکت، از مرکز خدمات تا بخش حقوقی، همکاری می‌کند.
جشن گروه بیمه وین به دو قرن فعالیت یک دستاورد قابل توجه در دنیای شرکتی محسوب می‌شود، به ویژه برای یک شرکت در صنعت بیمه پویا و اغلب چالش‌برانگیز. سوال اصلی این است که چطور بیمه وین توانسته‌است به رشد پایدار دست یابد و پیشرفت‌های فناورانه را در ادامه اعمال نماید.
پاسخ اصلی در توانایی شرکت برای سازگاری با شرایط بازار تغییرکننده و نیازهای مصرف‌کنندگان هنگام حفظ نیروی کار قوی و پرتفویت نسبت به خدمات متنوع و گوناگون آنها قرار دارد. رشد اخیر آن می‌تواند به افزایش قابل ملاحظه‌ای در درآمد در بخش‌های مختلف مانند بیمه مال، عوارض دیداری و سلامت، با دیدار دوباره قابل ذکر در پریمیم‌های بیمه عمر نسبت داده شود.
چالشهای اصلی که از این موضوع منتج به شده‌اند شامل مواجهه با افزایش فراوانی و شدت وقایع مرتبط با هوا می‌شود که بر پرداخت‌های بیمه تأثیر دارد. علاوه بر این، صنعت از فشارهای افزایش هزینه‌های عملیاتی و کاهش ظرفیت‌های بازبینی دوباره روبه‌رو است. بیمه وین این چالش‌ها را با اختصاص وجوه برای آسیب‌های هوا و پیش‌بینی افزایش‌های پریمیم برای کاهش تأثیر مالی به حداقل می‌رساند.
مجادلات در صنعت بیمه معمولاً در ارتباط با افزایش پریمیوم، شفافیت مربوط به پرداخت‌ها، اختلافات پوشش و استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی و داده‌ها حول محور روبه‌رو می‌شوند. به عنوان یکباره و شفافاً در مقاله ذکر نشده، این مسائل جزو مشکلاتی هستند که برازنده فعالیت‌های تجاری هر بیمه‌گر معتبری هستند و احتمالاً قابلیت مدیریت آنها توسط بیمه وین به‌عنوان بخشی از روش کاری آنها وجود داشته باشد.
مزایای راهبرد کنونی بیمه وین شامل حضور محلی قوی با پایه مشتریان و افزایش سهم بازار است که نشان‌دهنده وفاداری مشتری و قدرت برند است. سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی و راه‌حل‌های فناوری مانند اپلیکیشن ‘لوسلبن’ و توسعه موتور جستجوی داخلی به همراه گوگل و ناگارو نشان‌دهنده تأکید آنها بر نوآوری برای بهره‌وری و تجربیات بهتر مشتری است.
از سوی دیگر، معایب ممکن است شامل ریسک مرتبط با سرمایه‌گذاری‌های سنگین در فناوری که ممکن است به نیازهای طولانی مدت مشتری یا شرکت برآورده نشود، و عکس‌العملی از افزایش‌های ناگزتناک هزینه پریمیوم بیمه برای مشتریان را شامل می‌شود.
برای کسانی که علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد گروه بیمه وین هستند، می‌توانند از این لینک به وب‌سایت رسمی آنها مراجعه کنند. لطفاً توجه داشته باشید که URLهای موجود ممکن است تغییر کنند و برای اعتبار باید تأیید شوند.
به عنوان خاتمه، جشن ۲۰۰ ساله گروه بیمه وین نه تنها نقطه عطفی مهم را نشان می‌دهد بلکه بر تعهد شرکت به رشد و سازگاری از طریق گسترش تجارت سنتی و سرمایه‌گذاری فناورانه هم تأکید می‌کند. در حالی که با چالشهای صنعت به روبرو می‌شود، شرکت همچنان به خدمت رسانی و گسترش پایگاه مشتری خود ادامه می‌دهد، اطمینان حاصل می‌کند که برای سال‌های آینده ارزشمند است.