شرکت‌ها و کارمندان به منظور رقابت در بازار، به هوش مصنوعی تطبیق پیدا می‌کنند
همانطور که منظر منافع تجاری تغییر می‌کند، هم کارمندان و هم شرکت‌ها درک می‌کنند که باید از هوش مصنوعی (AI) استفاده کنند تا رقابتی باقی بمانند. بر اساس گزارش مشترکی از مایکروسافت و لینکداین برای سال 2024، در حالی که یک قسمت قابل توجهی از حرفه‌ای‌ها (45%) نگران هستند که AI ممکن است جایگزین شغل‌هایشان شود، اکثر رهبران کسب‌وکار (55%) نگران کمبود کارگران ماهر در حوزه AI هستند.
این گزارش واقعیت فوری را بازتاب می‌دهد: در حوزه AI یک شکاف مهارتی قابل توجه وجود دارد که به افراد علاقه‌مند به فراگیری مهارت‌های مرتبط با AI فرصت‌های بسیاری ارائه می‌دهد. آن از یک روند چشم‌گیر در میان مدیران شرکتی نیز خبر می‌دهد، جایی که 71% از آنها اظهار داشته‌اند که ترجیح می‌دهند افراد کمتر تجربه‌دار با مهارت‌های AI را برای استخدام داشته‌باشند تا کاندیداهایی با تجربه بیشتر اما بدون این مهارت.
این نگاه را تأکید افزود کنید که مدیر نوآوری در AI سنگاپور، در جریان یک بحث در Salesforce World Tour Essentials، بر توانایی رقابتی ادغام AI به داخل مجموعه مهارتی یک فرد تأکید کرد و احتمال را بیان کرد که افراد ماهر در استفاده از AI از افرادی که اینکار را انجام نمی‌دهند، پیشی خواهند گرفت.
با وجود هیجان اطراف ابزارهای AI مانند ChatGPT از زمان عرضه آن توسط OpenAI در نوامبر 2022، شرکت‌های بزرگ از آن زمان برحذر بوده‌اند در مورد ادغام تکنولوژی و تسریع در بهبود مهارت‌های کارکنان خود. یک نظرسنجی از مایکروسافت نشان داد که هر چند 79% از مدیران اعتراف کردند که ادغام AI برای حفظ رقابتی اهمیت دارد، اما تقاضا برای بازگشت سریع‌تر از سرمایه‌گذاری خیلی بر روش ادغام AI مانعی شدیدی تأثیر گذار است. نتیجتاً کارکنان در سراسر جهان به یادگیری نحوه استفاده از ابزارهای AI به صورت مستقل پرداخته‌اند.
استادان هشدار می‌دهند، با این همه، که آموختن مهارت‌های AI بصورت خانگی بدون چالش نیست، اصلی‌ترین چالشها به دلیل یک اشتباه رایج نادانی درباره اینکه چگونه باید با AI به شیوه ایمن و موثر ارتباط برقرار کرد. با وجود حضور بسیاری از منابع “رایگان” AI آنلاین، کارشناسان هشدار داده‌اند که دقت و واقعی بودن منابع این ابزارها کاملاً رایگان نیست. آنها پیشنهاد داده‌اند که دقت کنید که از ابزارهای AI رایگان به دلیل خطرات حریم خصوصی نسبت به استفاده از داده های شرکتی یا شخصی استفاده نکنید.
ارتباط موثر با مدل‌های AI موجود به عنوان یک مهارت کلیدی تأکید شده است، با نیاز به ارائه متناسب و با دقت و رفتار مانند یک کارمند مجتهد اما خطاپذیر برخورد باید داشته باشید. استفاده از ابزارهای AI به صورت خانگی به یک رویکرد عملی در یادگیری مهارت می‌تواند تبدیل شود، این کار به کاربران امکان می‌دهد تا برای نتیجه‌های مطلوب، پیشنهادهای توصیفی‌تری ارائه دهند.
هر چند ابزارهای AI هنوز به نظر برخی عجیب می‌آیند، اما تا سال آیندهی آینده به عنوان شایع نوشتن “چک کردن واژه” در مایکروسافت ورد پیش‌بینی شده‌اند.
برخلاف این نگاه‌های خوش‌بین، کارآفرین برجسته آمریکایی وارن بافت به احتیاط هشدار داده است که هر چند AI پتانسیل مثبتی دارد، اما نیز خطرات قابل توجهی را ارائه می‌دهد، از جمله خطر تقلیل دروغینِ ممکن با فعال سازی AI که او پیش‌بینی می‌کند که به یک “صنعت رشد” پرطرفدار خواهد شد.
سوالات، چالشها و اختلافات
یکی از سوالات اصلی در هنگام بحث در مورد AI در بازار مدرن این است: “چگونه شرکت‌ها می‌توانند به بهتر کردن شکاف استعدادی در حوزه AI کمک کنند؟” این سوال به نقص در تعداد حرفه‌ایان AI ماهر و استراتژی‌هایی که شرکت‌ها می‌توانند برای توسعه یا جلب استعداد لازم از آنها انجام دهند، پرداخته می‌کند. برای برآوردن تقاضا، تعدادی از شرکت‌ها با موسسات آموزشی همکاری می‌کنند، در برنامه‌های آموزشی داخلی سرمایه‌گذاری می‌کنند و پاداش به کارمندانی ارائه می‌دهند که به آموزش AI می‌پردازند.
یک چالش مهم در ادغام AI اطمینان از حفظ حریم خصوصی و امنیت داده است. استفاده از AI اغلب به پردازش حجم زیادی از داده منجر می‌شود، برخی از آنها ممکن است حساس باشند. اطمینان از انجام مسئولانه این داده‌ها امری حیاتی است اما یک کار دشوار برای بسیاری از سازمان‌هاست.
اختلافات پیرامون تأثیر AI بر اشتغال وجود دارد. در حالی که AI می‌تواند عملکرد انسان را در وظایف مختلف تقویت و پیشرفت دهد، اما نگرانی وجود دارد که به جای مناسبی استفاده شود و به جایگزینی گسترده شغل‌ها منجر شود. مسائل اخلاقی جایگزین کردن نیروی انسانی با AI، و همچنین تبعیض‌های اجتماعی-اقتصادی چندگانه از این جمله موضوعات مطالعه مورد بحث قرار گرفته‌اند.
مزایا و معایب
استفاده از AI چندین مزایا دارد. این می‌تواند نوآوری را پیش ببرد، هزینه‌ها را کاهش دهد و کارایی را افزایش دهد. با اتوماسیون وظایف روزمره، AI به کارمندان امکان می‌دهد تا روی فعالیت‌های خلاقانه و استراتژیک تمرکز کنند و از آنجا به سمت افزایش رضایت شغلی و بهره‌وری حرکت کنند. به علاوه AI قادر است تا داده‌های بزرگ را به سرعت و دقت تجزیه و تحلیل نماید، که به بهبود تصمیم‌گیری منجر می‌شود.
با این حال، معایب قابل توجهی وجود دارد. هزینه‌گیری برای اجرای AI برای کسب‌وکارهای کوچک می‌تواند مانعی شدید باشد. بیش از این، اعتماد به AI ممکن است منجر به آسیب‌پذیری‌ها شود، از جمله امکان تقویت سیستم‌های دارای نیروی کارِ AI به دلیل ممکن بودن تغییر و یا خرابی، با قابلیت ایجاد دگرگونی‌های مهم.
یک معایب اساسی این است که AI می‌تواند تبعیض را پایدار کند یا حتی تشدید کند اگر داده‌هایی که آموزش دیده‌اند توازن نشده باشند. این می‌تواند منجر به روش‌های نادرست یا تصمیم‌گیری در حوزه‌هایی از جمله استخدام یا اعطای وام شود.
در بحث در مورد AI و رقابت در بازار، مهم است که این مزایا و چالشها را بیان کنیم تا به تصویر جامعی از تأثیر این تکنولوژی بر منظر فعلی تجارتی بپردازیم.