تغییرات دینامیک‌های کار با هوش مصنوعی
یک سال پیش، هوش مصنوعی تولیدی در صحنه تکنولوژی خبرساز شد و از زمان ظهور گوشی‌های هوشمند، تأثیر چشمگیری بر روی نحوه تعامل افراد با فناوری دیجیتال گذاشت. کاربران بیش از پیش هوش مصنوعی را در جریان کاری خود گنجانده‌اند که به‌طور چشمگیری بحثی در مورد پیامدهای گسترده این روند بر دینامیک‌های محیط کار به وجود آورده است.
هوش مصنوعی همگن سازی شغلی را فراگیر کرده است و همکاران و کسب و کارها هم زیر فشار قابل توجهی برای سازگاری هستند. محیط کار با تنش‌های زیادی که توسط شیوع ویروس کرونا شتاب یافته است، نشانی از کاهش تنش ندارد. کارکنان در پی بیاندیشه آوردن راه‌حل‌های شخصی هوش مصنوعی خود به محیط کار هستند.
لیدران تجاری اذعان دارند که هوش مصنوعی برای موفقیت در بازار امروز اساسی است، اما بسیاری به استراتژی جامعی برای ترجمه استفاده از آن از تأثیر فردی به ایجاد نتایج مالی برای سازمان‌های خود، دارای ندارند.
بازار کار در حال تکامل است، زیرا اقتصادی مبتنی بر هوش مصنوعی جدید درحال ظهور است. اگرچه برخی از افراد از از بین بردن شغل توسط هوش مصنوعی وحشت دارند، اما واقعیت یک پیچیدگی متقابل از کمبود استعدادهای جدید، یک موج تأمل در تغییر حرفه‌ای و فرصت‌های گسترده برای بازآموزی است.
مایکروسافت هوش مصنوعی را به عنوان عاملی برای دموکراسی مهارت‌های کارکنان ارائه می‌دهد
ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، برای دموکراسی کردن توانایی‌های کارکنان از طریق هوش مصنوعی، دفاع کرده‌است. تحقیقات مایکروسافت تأکید می‌کند که سازمان‌ها می‌توانند تصمیم‌گیری و همکاری خود را از طریق هوش مصنوعی بهبود بخشند که به ارتقای نتایج تجاری منجر می‌شود.
بینش‌های به دست آمده از شاخص روند کاری چهارم مایکروسافت، همکاری با لینکدین، تصویر جامعی از نقش تغییرآفرینی هوش مصنوعی را در هر دو محیط کاری و بازار کاری جهانی ارائه می‌دهد. تحقیقات بر روی 31 هزار نفر از 31 کشور، همراه با روندهای استخدامی از لینکدین، نشان می‌دهد که سیگنال‌های تولیدی مایکروسافت 365 و مطالعات مشتریان Fortune 500، درس‌های قوی برای رهبران تجاری درباره تأثیر هوش مصنوعی بر محیط کار ارائه می‌کند.
نکات کلیدی درباره هوش مصنوعی در محیط کار
– کارگران از هوش مصنوعی در محیط کار خود به شدت خوشحال هستند و پیشگامانه در استفاده از آن هستند، حتی بدون اینکه برنامه‌های یکپارچه‌سازی شرکتشان وجود داشته باشد. هوش مصنوعی گفته می‌شود زمان صرفه‌جویی می‌کند، خلاقیت را افزایش می‌دهد و بر روی وظایف بحرانی تمرکز می‌کند.
– هوش مصنوعی بازار کار را شکل می‌دهد، به اندیشه‌های حرفه‌ای می‌اندیشد. مهارت‌های هوش مصنوعی به عنوان اولویت برای استخدام تلقی می‌شوند و بیشتر رهبران نگرانی‌های خود را درباره کمبود استعداد اعلام کرده‌اند. حرفه‌ایان به مبحث آموزش ذاتی هوش مصنوعی می‌پردازند.
– استفاده‌کنندگان پیشرفته از هوش مصنوعی استانداردهای جدیدی را برای کارایی تعیین می‌کنند، به عنوان مثال، سازمان‌ها بر تقویت مهارت‌های هوش مصنوعی کارکنان خود تمرکز می‌کنند تا استعدادها به دست آورند و نگه‌دارند. اعضا کارامد در هوش مصنوعی دارای یک اصل برتری می‌باشند.
– ابزارهای جدید مانند Copilot برای Microsoft 365 طراحی شده‌اند تا کاربران را در تولید و تکمیل به‌سرعت به‌یاری آیند، راههایی برای استفاده کارآمدتر از هوش مصنوعی تولیدی ارائه می‌کند.
این داستان از افزایش تدریجی هوش مصنوعی در محیط کار نیازمند تکامل استراتژیک و توسعه مهارت بین کارکنان است تا عملکردهای تجاری رقابتی و رضایت شغلی بهبود یابند.
تأثیر هوش مصنوعی بر بهره‌وری و عملیات تجاری
هوش مصنوعی با اتوماسیون کارهای روتین، تجزیه و تحلیل حجم‌های بزرگ از داده‌ها به سرعت و بهینه‌سازی عملیات تجاری برای بهره‌وری، انقلابی کرده است. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند از زمان برنامه‌ریزی جلسات تا مدیریت ارتباطات ایمیل و انجام ورودی داده هر چیزی را مدیریت کنند. این تغییر به کارمندان این امکان را می‌دهد که بر روی وظایف اندیشمندانه و خلاقانه تر که هوش مصنوعی نمی‌تواند به سادگی تکثیر کند، تمرکز کنند. نتیجه این است که شرکت‌هایی که به طور موثر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، می‌توانند از طریق افزایش نوآوری‌ها و حل مسائل به سرعت راهبردهای رقابتی به دست آورند.
درز وقوع در نقش‌ها و مهارت‌ها
یکی از عواقب ادغام هوش مصنوعی در محیط کار، بازنگری نقش‌های شغلی و مهارت‌های لازم است. برخی از موقعیت‌هایی که بر پایه وظایف تکراری و قابل پیش‌بینی استوار هستند، در معرض خطر اتوماسیون هستند که منجر به از بین رفتن در برخی بخش‌ها می‌شود. با این حال، این نیز فرصت‌هایی برای رشد به وجود می‌آورد که در اطراف مدیریت، نگهداری و مسائل اخلاقی هوش مصنوعی متمرکز است. کارگران باید برای باقی ماندن در بازار کاری-که به هوش مصنوعی تمایل دارد- مهارت‌هایشان را نوسازی یا ارتقاء دهند.
تصمیم‌گیری مبتنی بر هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده
تکنولوژی‌های هوش مصنوعی با ارائه تجزیه و تحلیل داده‌های زمان واقعی، ارزشمند برای تصمیم‌گیری اطلاع‌بخش عمل کنند که بیشتر از ظرفیت انسانی عمل می‌کند. کسب‌وکارها می‌توانند بهترین روندهای بازار را پیش‌بینی کنند، رفتار مشتریان را درک کنند و خدمات و محصولات خود را بهینه‌سازی کنند. این روش مبتنی بر داده، به بهترین بینش‌های تجاری و برتری رقابتی منجر می‌شود.
چالش‌ها و اختلافات اساسی
– حفاظت از داده و امنیت: در حالیکه سیستم‌های هوش مصنوعی حجم عظیمی از داده‌ها را پردازش می‌کنند، نگرانی‌هایی از حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات محرمانه وجود دارد. اطمینان از اقدامات محافظت داده‌های قوی اهمیت دارد.
– تبعیض و عدالت در هوش مصنوعی: سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند تبعیضات موجود در داده‌های آموزشی خود را ارث‌بری کنند، که منجر به تمرینات نابرابر در استخدام، تسهیل اعتبار و اجراهای حقوقی می‌شود. شناسایی و کاهش تبعیض هوش مصنوعی یک چالش اصلی است.
– بیکاری‌های ناشی از کارکرد اتوماسیون: ترس از از بین رفتن شغل به دلیل خودکار استفاده مدام مورد بحث گرمی قرار دارد. منتقدان بر محافظت از کارگران و توسعه شبکه‌های اجتماعی اشاره می‌کنند.
– تنظیمات و حاکمیت: ایجاد مقررات مناسب برای حکمرانی استفاده اخلاقی هوش مصنوعی در محیط‌های کاری و جامعه، چالشی دائمی است که مباحثاتی پیرامون مسئولیت و کنترل دورانی است.
مزایا و معایب
مزایا:
١. افزایش بهره‌وری: هوش مصنوعی می‌تواند وظایف روتین و زمان‌بر را خودکار سازی کند و بهره‌وری کلی را افزایش دهد.
٢. بهبود تصمیم‌گیری: توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های هوش مصنوعی می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های بهتر و اطلاع‌دادنی در کسب‌وکار باشد.
٣. برتری رقابتی: شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، به راحتی‌تر به تغییرات بازار و نیاز‌های مصرف‌ک