تکنولوژی هوش مصنوعی (AI) به دلیل قابلیت‌هایی که دارد و توانایی‌هایی که می‌تواند بهبود بخشد، به طور فزاینده‌ای در صنایع مختلف مورد استفاده قرار گرفته است. با این حال، لازم است ارزش واقعی که AI می‌تواند فراهم کند را با دقت ارزیابی کرد تا از وعده‌های زیاد بیشفاصله و عدم انجام آنچه وعده داده شده جلوگیری شود.
در صنعت خرده‌فروشی، AI به انواع مختلفی برای ارتقای تجربه مشتری استفاده شده است. در حالی که تکنولوژی‌های چشم‌اندازی مانند فروشگاه‌های خرده‌فروشی بدون صندلی ارائه شده توسط آمازون ابتدایا به نظر می‌رسید که ابتکاری نوآورانه و مفید برای خرید است. مشتریان می‌توانند به سادگی محصولات را بردارند و بروند، با اینکه حساب‌های آنها به طور خودکار شارژ می‌شوند. با این حال، واقعیت این است که این فناوری به وعده خود عمل نکرده است. سامانه پیچیده دوربین‌ها، حسگرها و نرم‌افزارهای AI ناپایدار و هزینه‌بر برای نگهداری ثابت شده است. در واقع، آمازون اعتراف کرده است که این تکنولوژی در فروشگاه‌های بزرگ اسیب‌زننده است. به جای اینکه یک راه‌حل ساده‌تر مبنی بر اسکن کردن محصولات با یک سبد اجرا کنند. این مطرح می‌کند که چرا آمازون چرا درسی که نه تمام تکنولوژی‌های نمایشی ارزش پیگیری شدنی دارند را نادیده گرفت؟
با این حال، ضروری است که توجه داشت кه AI هنوز می‌تواند نوآوری را در بخش خرده‌فروشی بدون پیاده سازی‌های شگفت‌انگیز به میان آورد. تکنولوژی‌هایی مانند سیستم‌های پیشرفته پیگیری موجودی و نرم‌افزارهای برنامه‌ریزی کارگر به طور چشم‌گیری کارایی عملیاتی و رضایت مشتری را بهبود بخشیده‌اند. با بهینه‌سازی مدیریت انبارها و بهبود توزیع محصول، شرکت‌هایی مانند آمازون فرآیند تحویل را تحول بخشیده‌اند. به عنوان مثال، فروشگاه‌های محلی مانند Target توانسته اند سفارشات اینترنتی را تحویل دهند در حالی که درون مدهای موجودی را در قفسه‌ها حفظ می‌کنند. این نوآوری‌های کم‌دلنشین اما موثر نشان‌دهنده کاربردهای عملی AI در صنعت خرده‌فروشی هستند.
بیشتر از خرده‌فروشی، شرکت‌ها به اقداماتی عجیب به عنوان AI پرداخته‌اند. Oral-B، سازنده مسواک، یک مجموعه مسواک‌هایی با توانایی‌های AI را منتشر کرده است. با این حال، پس از بررسی دقیق، ادعا کوتاه می‌آید. مواد تبلیغاتی ویژگی‌هایی مانند “تشخیص موقعیت AI” و “پیگیری دندان‌های 3بعدی با AI” را ذکر می‌کند، اما توضیح واضحی از اینکه چه چیزی AI در این مسواک‌ها را تشکیل می‌دهد ارائه نکرده است. منتقدان، از جمله Marc Benioff، مدیر عامل Salesforce، چنین مثال‌هایی را بعنوان بیش رویی‌های برتر AI محكوم كرده‌اند.
برای رهبری از طریق دغدغه‌های نهفته AI، اهمیتی دارد که به آن با ذهنیتی انتقادی نگریست. سؤالاتی درباره ضرورت ادغام AI در یک وظیفه یا محصول خاص پرسید. آیا راه حل ساده تر و بیش از هزینه‌تری می‌تواند در دسترس باشد؟ ادعاهای AI را بازبینی کرده و به تفکیک نرم‌افزارهای واقعا مفید ویا آنها که به تنهایی بوسیله هیجان بازارین، می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که وقت، انرژی و پولمان را به درستی سرمایه‌گذاری می‌کنیم.
سوالات متداول (FAQ)
The source of the article is from the blog foodnext.nl