وست‌پک، یکی از بانک‌های معتبر استرالیا، اقدامات پیشگیرانه‌ای را برای محافظت از مشتریان خود در برابر کلاهبرداری‌ها با معرفی یک قابلیت قدرتمند به نام SaferPay آغاز کرده است. این ویژگی نوآورانه به برنامه بانکداری همراه تلفن همراه این بانک اضافه خواهد شد و به هدف جمع‌آوری اطلاعات بیشتری به‌طور فوری از مشتریانی که ممکن است در معرض خطر افتادن به کلاهبرداری‌ها قرار دارند، می‌پردازد.
SaferPay با درج یک سری سوالات سفارشی در جریان پرداخت کار می‌کند. بر اساس پاسخ‌هایی که مشتریان ارائه می‌دهند، سیستم هوش مصنوعی وست‌پک احتمال وقوع کلاهبرداری در تراکنش را ارزیابی می‌کند. اگر احتمال بالایی برای تقلب وجود داشته باشد، پرداخت مسدود و انجام نخواهد شد.
به گفته مدیر عامل وست‌پک، پیتر کینگ، سوالات ارائه شده به هر مشتری بر اساس اطلاعاتی که ارائه می‌دهند سفارشی شده است. این رویکرد شخصی‌سازی، مطمئن می‌شود که سیستم هوش مصنوعی قادر به شناسایی دقیق تقلبات احتمالی است و از وقوع تراکنش‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کند.
هر چند SaferPay وست‌پک در ابتدا در برنامه بانکداری همراه موبایل خود راه‌اندازی شده است، بانک قصد دارد در آینده نزدیک این قابلیت را در بانکداری آنلاین نیز گسترش دهد. این جابجایی، تعهد وست‌پک به تضمین امنیت مشتریان خود را در انواع پلتفرم‌های دیجیتال نشان می‌دهد.
با پیاده‌سازی این قابلیت با استفاده از هوش مصنوعی، وست‌پک یک قدم مهم برای فراهم کردن امنیت متقدم و آرامش برای مشتریان خود می‌گذارد. با بهره‌گیری از فناوری هوش‌مصنوعی، بانک اهداف خود را برای جلوگیری از کلاهبرداری‌ها از پیش اعلام کرده و استرالیا را به هدفی سختگیرانه تر برای فعالیت‌های تقلبی تبدیل کرده است.
سوالات متداول
- چیستاSaferPay ؟
SaferPay یک قابلیت قدرتمند مبتنی بر هوش مصنوعی است که به برنامه بانکداری وست‌پک اضافه شده و طراحی شده تا به‌طور فوری اطلاعات بیشتری از مشتریانی که ممکن است در معرض خطر افتادن به کلاهبرداری قرار دارند جمع‌آوری کند. این قابلیت با ارزیابی احتمال وقوع یک تراکنش پرداخت به عنوان تقلب و مسدود کردن پرداخت در صورت وجود احتمال بالایی برای تقلب حفاظت از مشتری را تضمین می‌کند.
- چگونه SaferPay مشتریان را محافظت خواهد کرد؟
با استفاده از سری سوالات سفارشی در جریان پرداخت، SaferPay پاسخ‌های مشتریان را جمع‌آوری کرده و تصمیم می‌گیرد که آیا یک تراکنش احتمال تقلب را دارد یا خیر. اگر سیستم هوش مصنوعی احتمال بالایی از وقوع تقلب را تشخیص دهد، پرداخت را انجام نمی‌دهد و مشتری را از کلاهبرداری پتانسیلی محافظت می‌کند.
- آیا بانک‌های دیگر اقدامات مشابهی را انجام داده‌اند؟
بله، بانک‌های معتبر دیگری در استرالیا اقدامات مشابهی را پیش گرفته‌اند. National Australia Bank (NAB) قابلیتی را معرفی کرده است که به مشتریانش میلیون‌ها دلار صرفه جویی کرده است. به علاوه، Commonwealth Bank of Australia (CBA) و Telstra در حال همکاری بر روی استراتژی‌ها برای شناسایی فعالیت‌های تقلبی به صورت زمان واقعی هستند.
- چقدر موفقیت‌آمیز بوده است؟
در یک دوره دو ساله گذشته، تلاش‌های ضد کلاهبرداری وست‌پک جلوی انتقال تقریباً 400 میلیون دلار به کلاهبرداران را گرفته است. با این حال، بانک به نیاز به ادامه توسعه در جلوگیری از این امور، نه تنها در عملیات خود بلکه نیز در سرتاسر بخش کسب و کار استرالیا، توجه دارد.
- چه اقداماتی برای مقابله با مسئله تقلب لازم است؟
وست‌پک معتقد است که رویکرد جامعی برای مقابله با کلاهبرداری‌ها ضروری است. پیتر کینگ، مدیرعامل وست‌پک، بر اهمیت هماهنگ سازی اقدامات حفاظتی در تلفن‌های همراه، مرورگرهای وب و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تأکید می‌کند. برای دستیابی به این هدف، بانک از تلاش‌های دولت در توسعه یک کد صنعتی اجباری که به رویکرد جامعی برای مقابله با کلاهبرداری فکر کرده است، حمایت می‌کند.
The source of the article is from the blog macholevante.com