در یک مرحله مهم برای صنعت مراقبت از فقدان عزیزان، شرکت تکنولوژی‌محور مهربانی موفق به جذب ۵۰ میلیون دلار در یک مرحله سری B از سرمایه گذاری شده است. این مرحله توسط شرکت Index Ventures رهبری شد و با مشارکت شرکت‌های بیمه بزرگی نظیر MassMutual Ventures، MetLife، New York Life، Securian، و Sumitomo صورت گرفت.
مهربانی با هدف تعریف مجدد مراقبت از فقدان و حمایت از عزیزان در فرایند دشوار روبه‌رو شدن با وظایف عملی پس از یک از دست دادن بنیوز شکل گرفت. این شرکت که اکنون بیش از ۴۰ میلیون کاربر دارد، توانایی تلفیق قدرت هوش مصنوعی با راهنمایی انسانی را دارد تا یک رده گسترده از خدمات ارائه کند.
از مشاوره و کمک در نگارش خاطرات مرحوم تا اتوماسیون فرایند بستن حساب‌های دیجیتال فوت‌شده و رسیدگی به امور مالی پیچیده، پلتفرم مهربانی تمام جنبه‌های مراقبت از فقدان را می‌پوشاند. مدیر عامل ران گورا پیش‌بینی می‌کند که ابزارهای بیشتری از هوش مصنوعی به منظور راهنمایی افراد در این مسیر دشوار بعد از از دست دادن اعمال خواهد شد.
سرمایه گذاری اخیر برای توسعه و بهبود ابزارهای مهربانی استفاده خواهد شد، این مسئولیت شرکت را در راهنمایی افراد در زمان‌های فقدان تقویت می‌کند. با این مرحله جدید، مهربانی تا کنون مجموع ۹۰ میلیون دلار سرمایه گذاری نموده و ارزش گذاری کمپانی تقریباً به مبلغ ۴۰۰ میلیون دلار تخمین زده شده است.
تاکنون مهربانی با توسعه عملیات تحقیق و توسعه خود در اسرائیل ادامه داده است، اما تمرکز اصلی این شرکت بر بازار آمریکا بوده است. مهربانی اصلی خدمات خود را از طریق همکاری با شرکت‌های بیمه و کارفرمایان ارائه می‌دهد. تا به امروز، حدود ۵ میلیون کارمند و ۳۵ میلیون بیمه‌گذار از ابزارهای مهربانی استفاده کرده‌اند.
زمان ورود مهربانی به بازار نمی‌توانست بیشتر بارمند باشد؛ زیرا در اوج ویروس کووید-19 در سال ۲۰۲۱ راه‌اندازی شد. در طول این زمان، نرخ مرگ و میر بسیار بالا بود که نیاز به راهکارهای نوآورانه و جامع در زمینه مراقبت از فقدان را تأکید می‌کرد. این شرکت سریعاً توجه به خود جلب کرد و دو دوره سرمایه گذاری به ارزش ۴۳ میلیون دلار در سال اول خود جلب کرد.
با وجود بهبود نرخ مرگ و میر در ایالات متحده، فرآیند پایان دادن به امور یک فرد فوت‌شده همچنان پیچیده و وقت‌گیر است، با میانگین بيش از ۴۲۰ ساعت. زیرا بیشتر افراد تا زمانیکه خود تجربه مستقیم این وظایف را داشته باشند، با این وظایف آشنا نیستند، پلتفرم مهربانی حمایت و راهنمایی اساسی را در طول فرایند چالش‌برانگیز فراهم می‌کند.
مدیر عامل مهربانی، ران گورا، چالش‌های احساسی و عملی مربوط به برخورد با از دست دادن را درک می‌کند، زیرا با یک سانحه در خانواده خود روبرو شده است. این تجربه شخصی او را الهام داد تا شرکت را ایجاد کند، از دانش خود از ناراحتی بهره ببرد و آن را به روش فناورانه نوآورانه ترکیب کند.
با وجود اینکه هوش مصنوعی نقشی حیاتی در پلتفرم مهربانی ایفا می‌کند، شرکت نسبت به حفظ اهمیت ارتباط انسانی و مهربانی تعهد دارد. در حالی که هوش مصنوعی به مدیریت وظایف عملی کمک می‌کند و کار سازمانی را بهینه سازی می‌کند، انسان‌ها همچنان در مرکز خدمات مهربانی قرار دارند.
The source of the article is from the blog trebujena.net