فاداتا، یکی از تامین کنندگان مشهور نرم افزارهای بیمه است، به خوشحالی اعلام همکاری رسمی با شرکت DICEUS در راستای اکوسیستم فاداتا را میکند. این دو شرکت باهم در مسیری به سوی ثورتی در تجربه مشتری جلوه خواهند داد، در این راستا از گفت و گوی هوشمند، ویتامینیس، استفاده میکنند. این راهکار نوآورانه برای ارتقای تعاملات مشتری از طریق جریان های محاوره‌ای شخصی‌سازی شده و ویژگی‌های کاربرپسند مجهز شده است.
گفت و گوی هوشمند ویتامینیس یک راهکار قابل توجه است که میتوان آن را به راحتی در چشم اندازهای فناوری موجود به صورت هماهنگ یکپارچه کرد. استفاده از شیوه توسعه کم کد امکان پیاده سازی سریع و شخصی سازی آن را برای تطبیق با خطوط تجاری، برندینگ و نقشه مسیر مشتریان بیمه‌ای فراهم میکند. جریان های گفتگویی این چت بات بر اساس سناریوهای پیش تعیین شده ساختاردهی میشوند، که باعث میشود نمونه اسکریپتی که با تم بیمه‌ای، اهداف تجاری و انتظارات کاربری هماهنگی دارد محقق شود.
امکانات یکپارچه‌سازی چت بات با تجربه‌های گفتگوی شبکه‌های اجتماعی پرکاربرد از قبیل ChatGPT, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook، پلتفرم‌های پرداخت و پورتال‌های داده باز را فراهم میکند. این امکانات می‌تواند باعث شود شرکت‌های بیمه بتوانند با مشتری‌های خود به خوبی تعامل کنند.
یکی از برترین ویژگی‌های این راهکار چت بات این است که به صورت سریع با سیستم اصلی INSIS فاداتا یکپارچه میشود. با ترکیب نیروهای دیسیوس و فاداتا، تعدادی از بسته‌های محصول براساس نیازهای مشتریان طراحی شده است. این بسته‌ها به مشتریان این امکان را می‌دهند که ساختار جریان چت بات خود را انتخاب کنند و از تعداد مشترکین استفاده کنند و تجربه‌ای شخصی‌سازی شده را داشته باشند.
هنگامی که چت بات ویتامینیس به کار گرفته میشود، مشتریان بیمه می‌توانند خرید بیمه آنلاین، درخواست کمک بیمه، کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات بیمه و دسترسی به سوالات متداول را داشته باشند. برای شرکت‌های بیمه، این به معنی یک فرآیند تسریعی در جذب مشتریان، توانایی راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی برای میلیون‌ها کاربر و افزایش درآمد از طریق تبلیغات محصولات و خدمات جدید از طریق چت بات است. محیط جذاب چت بات هم مشتریان فعلی و هم مشتریان آینده را جذب میکند و رشد فعالیت با شرکت بیمه را تشویق میکند.
الیا پینچوک، مدیر عامل دیسیوس، هیجان خویش را درباره همکاری مطرح کرده و تاکید میکند که تمرکز و تخصص آن‌ها در چت بات‌های بیمه‌ای تخصصی است. این همکاری به بیمه‌گذاران امکان می‌دهد با ارائه امکانات مناسب و جریان‌های پیش‌بینی شده با مشتریان خود، بیشتر مشتری جذب کنند. DICEUS و فاداتا به صورت همزمان برای یکپارچگی چت بات ویتامینیس با فرآیندهای اصلی INSIS همکاری خواهند کرد و راهکارهای با کارایی بالا را به مشتریان فاداتا ارائه خواهند داد.
نیکو براتوف، رئیس اکوسیستم فاداتا، نسبت به رابطه بی نظیر بین فاداتا و DICEUS اقرار میکند و تخصص آن‌ها در INSIS را برجسته میکند و آن‌ها را به‌عنوان همکاری مناسبی برای اکوسیستم ارائه میکند. چت بات ویتامینیس حاوی جریان‌های تخصصی بیمه‌ای از جعبه‌ی محصولات در حال ارایه است، که به مشتریان امکان انتخاب و استفاده از قابلیت‌های جدید چت بات را در مکان اجرا فوری می‌دهد و تلاش‌های دیجیتال سازی خود را به ارتقا رساندن در ارتباطات با مشتری تقویت میکند.
با پذیرش شرکای نوآور جدید، اکوسیستم فاداتا به یک راهکار جامع جاهز سازمانی برای شرکت‌های بیمه تبدیل میشود. هر توافق جدید بر تعهد فاداتا در ارائه نرم‌افزارهای آماده از جعبه تسلط دارد. این امکان را برای بیمه‌گذاران فراهم میکند تا باقی بمانند، بر طبق تقاضای بازار در حال تغییر پاسخ دهند و نوآوری‌های متمرکز بر مشتری را راه اندازی کنند.
یکپارچگی بین چت بات هوشمند DICEUS و سیستم اصلی فاداتا یک مرحله مهم در ثورتی در تجربه مشتری در صنعت بیمه است. از طریق این شرکت‌پذیری، شرکت‌های بیمه تعامل خود را با مشتریان بهبود می‌بخشند و راهکارهای کارا، شخصی‌سازی شده و فناورانه‌ای را ارائه می‌دهند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره اکوسیستم فاداتا و محصولات آن، به وب‌سایت آن‌ها مراجعه کنید.
سوالات متداول:
The source of the article is from the blog windowsvistamagazine.es