Viini kindlustusgrupp, mille asutas aastal 1824 ohvitser Georg von Högelmüller, kelle auks on Viini-Margaretis tänav järgi nimetatud, tähistas oma 200. aastapäeva suurejooneliselt. Kui Austria üks suurim kindlustusseltsidest, siis ettevõte nautis veel üht edukat aastat 2023. aastal, kus käive tõusis nelja protsendi võrra, saavutades 3,4 miljardit eurot tänu peamiselt selle 4000 töötaja pühendunud pingutustele.
Vara- ja vastutuskindlustuse sektor nägi tugevat kaheksaprotsendilist kasvu, kokku 1,7 miljardit eurot. Tervisekindlustus nägi samasugust kasvutrendi, tõustes peaaegu kaheksa protsenti 493 miljoni euroni. Elukindlustus, mis oli eelmistel aastatel languses, näitas taastumise märke 1,2 protsendise kasvuga, tuues kokku 1,2 miljardit eurot preemiaid, nagu selgitas juhatuse liige Ralph Müller.
Hoolimata rekordilistest väljamaksetest rängade ilmastikusündmuste tõttu, mis olid 160 miljonit eurot – teisel kohal ettevõtte ajaloos -, kasvas ettevõtte maksueelne kasum peaaegu kolmandiku võrra peaaegu 350 miljoni euroni. Need ilmastikusündmused ei ole seotud üksnes kliimamuutusega, vaid on osa kasvavast suundumusest ränkade vihma- ja rahesadude sagenemisel.
Kasvavate kulude ja kahanemisega kindlustusmahtudega peab Müller 2024. aastal ootama veelgi suuremat kasvu, kus esimese kvartali ilmastikukahjuks on juba eraldatud 12 miljonit eurot. Seda, ennustab ta, viib lõpuks kindlustusmaksete aastase tõusu puhas ühe kuni kahe protsendi võrra kindlustuspoliitika omanikele.
Kärntenis ja Ida-Tiroolis hoiab Viini kindlustus tugevat kohalolu 11 haruga ja 180 000 kliendiga. Tööjõud, mis on hiljuti kasvanud 211-ni ja millega kaasneb 15 uut reklaamitud kohta, väljendab kohaliku direktor Ferdinand Bucher optimismi 2024. aasta suhtes, millele on toetust andnud seitsmeprotsendine kasv esimeses kvartalis ja viieprotsendiline turuosa kasv, mis on nüüd 16 protsenti.
Oma tegevuse laiendamise osana investeerib Viini kindlustus tugevalt kunstlikku intelligentsi (AI), eraldades selleks 50 miljonit eurot järgmiseks neljaks aastaks. Nende praegune „losleben“ rakendus hõlbustab 70 protsendi arstide ja apteekide arvete automaatset töötlemist, esitatakse umbes 9000 arvet nädalas. Lisaks koostööst Google’i ja IT-teenusepakkuja Nagarro’ga, arendavad nad siseotsingumootorit, et ühtselt kasutada ja ära kasutada ettevõtte mahukaid andmehoidlaid, alates teeninduskeskusest kuni õigusosakonnani.
Viini kindlustusgrupp, kes tähistab kahe sajandi pikkust tegevusaega, on märkimisväärne saavutus ettevõtlusmaailmas, eriti ettevõtte kohta dünaamilisel ja sageli keerulisel kindlustustööstusel. Peamine küsimus on, kuidas Viini kindlustus on suutnud jätkata stabiilset kasvu ja omaks võtnud tehnoloogilised arengud nii pikka aega.
Peamine vastus peitub ettevõtte võimes kohaneda muutuvate turutingimuste ja tarbijavajadustega, hoides samal ajal tugevat tööjõudu ja mitmekesist teenuste portfelli. Nende hiljutist kasvu võib omistada märkimisväärsele käibe suurenemisele erinevates sektorites, nagu vara-, vastutus- ja tervisekindlustus, märkimisväärne taasärkamine elukindlustuse preemiates.
Teemaga seotud peamised väljakutsed hõlmavad ilmastikuga seotud sündmuste sageduse ja raskusastme suurenemisega toimetulekut, mis mõjutab kindlustusmaksete väljamakseid. Lisaks seisab tööstus silmitsi tõusvate käituskulude ja kahanevate kindlustusmahtude survega. Viini kindlustus tegeleb nende väljakutsetega, eraldades raha tulevaste ilmastikukahjude ja ettearvatavate kindlustusmaksete tõusude ja finantsmõjude leevendamiseks.
Kindlustusmaailmas esinevad vaidlused tiirlevad sageli kindlustusmaksete tõusude, läbipaistvusega seoses väljamaksete, katvusvaidluste ja AI ja andmete eetilise kasutamise ümber. Kuigi artiklis seda otse ei mainita, on need küsimused igale suurele kindlustusseltsile omased, ja on tõenäoline, et Viini kindlustus tegeleb nendega osana oma äritavast.
Viini kindlustuse praeguse strateegia eelised hõlmavad tugevat kohalikku kohalolekut koos tugeva kliendi aluse ja turuosa suurenemisega, mis viitab kliendirahulolule ja brändi tugevusele. Investeeringud AI-sse ja tehnoloogilistesse lahendustesse, nagu „losleben“ rakendus ja avalikult Google’iga ja Nagarrogate arendatud siseotsingumootor, rõhutavad ka nende innovatsioonile orienteerumist tõhususe ja parema kliendikogemuse tagamiseks.
Teiselt poolt võiksid puudused potentsiaalselt hõlmata riski, mis on seotud suurte investeeringutega tehnoloogiasse, mis võib või ei pruugi rahuldada pikaajalisi klientide või ettevõtte vajadusi ning vastureaktsiooni kaasneda proportsionaalselt kindlustusmaksete kulude tõusuga klientidele.
Kõigile, kes soovivad rohkem teada Viini kindlustusgrupist, saate külastada nende ametlikku veebisaiti selle lingi kaudu: https://www.vig.com. Palun pidage meeles, et URL-id võivad muutuda ja neid tuleb kontrollida nende kehtivuse osas.
Kokkuvõttes rõhutab Viini kindlustusgrupi 200-aastane tähistamine mitte ainult märkimisväärset verstaposti, vaid rõhutab ka ettevõtte pühendumust kasvule ja kohanemisele nii traditsioonilise ettevõtluse laienemise kui ka tehnoloogiainvesteeringute kaudu. Enesekindlalt toimetades otsesid nad tööstuse väljakutsetega, jätkates klientide baasi teenindamist ja laiendamist, tagades oma asjakohasuse tulevastel aastakümnetel.