Kunstlik intelligentsus (AI) on muutumas üha olulisemaks ärimaailmas, pakkudes ettevõtetele võimalust luua sügavamaid sidemeid klientidega ja suurendada brändilojaalsust. Wendy ettevõte on selles AI revolutsioonis esirinnas oma uuendusliku lojaalsusplatvormiga. Analüüsides klientide andmeid, sealhulgas ostuajalugu ja eelistusi, genereerib AI süsteem isikupärastatud pakkumisi ja preemiaid, mis suurendavad müüki ja klientide kaasatust. Isikupärastatud pakkumistel on oluline mõju tarbimisharjumustele, kus 83% tarbijatest väljendab huvi kohandatud allahindluste ja soodustuste vastu. Ent vaid 44% usub, et nad saavad pakkumisi, mis vastavad nende vajadustele, rõhutades AI-jõuliste lojaalsusprogrammide olulisust selle lünga ületamisel.
Mängul on oluline roll Wendy AI lojaalsusprogrammis. Premeerides kliente nende lojaalsuse eest, julgustab AI süsteem osalust ja tugevdab veebipõhiseid brändikogukondi. Mänguliste edetabelisüsteemide kooskõlastamine klientide vajaduste ja brändimissioonidega tagab, et olulised tegevused saavad suurema kaalu, mis viib suurema kliendirahuloluni. See lähenemine kõnetab eriti hästi nooremaid põlvkondi, nagu Z-põlvkond ja milleniaalid, kes otsivad väärtust lojaalsusprogrammidest.
Kuigi AI-jõulised lojaalsusprogrammid pakuvad mitmeid eeliseid, peavad ettevõtted tasakaalustama personaliseerimise privaatsusega. Koostöö IT-spetsialistide ja kontaktikeskuse ekspertide vahel on oluline, et luua brändikogemuse sujuv laiendus.
###KKK
####Mis on AI-jõuline lojaalsus?
AI-jõuline lojaalsus viitab lojaalsusprogrammidele ja strateegiatele, mis kasutavad tehisintellekti kliendiandmete analüüsimiseks ning isikupäraste pakkumiste ja preemiate pakkumiseks individuaalsete eelistuste ja käitumise alusel. See lähenemine eesmärk on süvendada sidemeid ettevõtete ja nende klientide vahel, suurendades müüki ja brändilojaalsust.
####Kuidas mängitamine suurendab kliendilojaalsust?
Mängimine hõlmab mänguelementide, nagu preemiad, edetabelid ja väljakutsed, lisamist lojaalsusprogrammidesse. See lähenemine motiveerib kliendi osalust ja loob lõbu ja konkurentsi tunde. Premeerides ja tunnustades kliendilojaalsust tugevdab mängimine brändiga seotud kogukondi ja julgustab kliente jääma lojaalseks.
####Miks on personaliseerimine oluline kliendilojaalsuses?
Personaliseerimine on oluline kliendilojaalsuses, kuna see näitab, et kliendid on väärtustatud rohkem kui lihtsalt tehingute tegemisel. Mõistes individuaalseid eelistusi ja käitumist, saavad ettevõtted pakkuda kohandatud ja paindlikke kogemusi, mis kõnetavad kliente sügavamal tasandil. Personaliseerimine suurendab brändi kaasatust, lojaalsust ja suurendab kliendi väärtust eluea jooksul.
####Kuidas saavad ettevõtted tasakaalustada personaliseerimist ja privaatsust AI-jõulistes lojaalsusprogrammides?
Personaliseerimise ja privaatsuse tasakaalustamiseks AI-jõulistes lojaalsusprogrammides peavad ettevõtted tagama, et AI süsteemidel oleks intiimne arusaam nende publikust, vajadustest ja valukohtadest. Koostöö IT-spetsialistide ja kontaktikeskuse ekspertide vahel on oluline, et luua brändikogemuse sujuv laiendus. Oluline on prioriteerida andmete privaatsust ja turvalisust, samal ajal pakkudes klientidele personaliseeritud interaktsioone.
####Millised on mõned edukad näited AI-jõulistest lojaalsusprogrammidest?
Intuit tegi koostööd Khorosega, et muuta oma online-kogukond mänguliseks, mis viis suurenenud kliendirahuloluskoorideni ja kaasatusele. Samsungi AI digitaalne assistent haldab tõhusalt klientide päringuid, parandades üldist kliendikogemust. Carrefour kasutab AI-d, et parandada suhtlust oma lojaalsusprogrammi kaudu mängulise lähenemisega, dünaamiliselt kohandades igale lojaalsusliikmele vallandajaid nende eelistuste ja ostuajaloo alusel.
Lähenemisnõuannete saamiseks AI-ga mõne eduka lojaalsusprogrammi puhul soovitab Jean-Matthieu Schertzer, Eagle Eye Group’is peamine AI Officer ettevaatlikku lähenemist. AI integreerimine olemasolevatesse jaemüügioperatsioonidesse, osalistest kokkulepete saavutamine ja töö tööstusspetsiifiliste partneritega on edukuse seisukohalt oluline. Kuigi AI on klientide lojaalsuse tulevik, on vaja eksperdijuhendit selle täielikuks avamiseks.
The source of the article is from the blog girabetim.com.br