Viimased tehnoloogilised edusammud kunstlikus intelligentsis on revolutsioneerinud mitmesuguseid meie eluvaldkondi, sealhulgas traditsioonilist töökohta. Ettevõtted üle maailma võtavad kasutusele tehisintellekti, et jälgida töötajate suhtlusi ja saada väärtuslikke teadmisi. Siiski võib see lähenemisviis mitte anda oodatud tulemusi ning võib isegi olla kahjulik.
Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca ja Nestlé ning teised suured ettevõtted on pöördunud start-up ettevõtte Aware poole, et jälgida töötajate sõnumeid populaarsetes töökoharakendustes nagu Slack, Microsoft Teams ja Zoom. See võimaldab tööandjatel jälgida reaalajas töötajate suhtlust ja kiiresti hinnata ettevõtte meeleolu. Kuigi Aware väidab, et nende platvorm pakub väärtuslikke teadmisi töötaja meeleolu ja mürgisuse kohta, tekib küsimus: kas selline jälgimise tase loob positiivse töökeskkonna?
Aware tegevjuht Jeff Schumann väidab, et reaalajas töötaja meeleolu jälgimine võimaldab ettevõtetel tuvastada, millal toimuvad positiivsed vestlused. Siiski on oluline küsida, kas need mõõdikud kajastavad täpselt töötaja produktiivsust või hindavad ainult pindmisi kaasatuse tasemeid. Lisaks tekivad murekohad seoses jälgimise ulatusega, kus on kogutud üle 6 miljardi sõnumi ja 20 miljardi suhtluse. See tekitab muret töötajate privaatsuse ja võimaliku mikrojuhtimise osas.
Kuigi Aware’i kliendid väidavad, et kasutavad platvormi peamiselt hea valitsemise ja vastavuse eesmärgil, et vähendada riski töötajate suhtlusega seotud probleemidega, on tõendeid sellele, et see lähenemine võib olla vastuproduktiivne. Hiljutine Ameerika Psühholoogide Assotsiatsiooni läbiviidud uuring näitab, et pidevalt jälgitavad töötajad teatasid halvemast vaimsest tervisest võrreldes oma eakaaslastega. Inimressursside professor dr Tara Behrend Michigan State’i Ülikoolist viitab sellele, et ettevõtted võivad eksiteele sattuda selliste tehnoloogiate rakendamisel. Organisatsioonide fookus peaks olema mitte ainult jälgimisel, vaid ka töötajate tegeliku panuse ja väärtuse mõistmisel.
Kuna kaugtöö muutub üha levinumaks, peavad ettevõtted leidma õige tasakaalu tehnoloogia kasutamise ja positiivse töökeskkonna loomise vahel. Liigne sõltuvus Aware’i sarnastest jälgimisvahenditest võib tahtmatult takistada töötajate kaasatust, loovust ja üldist jõudlust. Selle asemel peaksid organisatsioonid investeerima usalduse, avatud suhtluse ja tähenduslike koostööviiside arendamisse, et töötajad tunneksid end väärtustatuna ja toetatuna.
Kokkuvõttes, kuigi tehisintellekti toel platvormid nagu Aware lubavad teadmisi töötaja suhtlemise kohta, on oluline arvestada võimalike puudustega ja pikaajaliste mõjudega töökeskkonnale. Ettevõtted peaksid keskenduma mitte ainult jälgimisvahenditele, vaid ka usalduse ja töötajate kaasamise kultuuri loomisele, et saavutada jätkusuutlik edu digitaalses ajastus.
Sagedamini küsitud küsimused (FAQ)
The source of the article is from the blog aovotice.cz