Cabot’s, juhtiv puiduhoolitsustoodete ettevõte, mille omanik on DuluxGroup, on ühendanud jõud Microsofti ja Sydney-põhise lahenduste integraatori Insight Enterprise’iga, et arendada välja edasijõudnud kunstliku intelligentsuse (AI) chatboti täiustatud prototüüp, mis on pühendunud klienditoele. See uus chatbot, mis on loodud osana Microsofti AI First Movers Program’ist, kasutab Azure OpenAI Service’i ja Azure Cosmos DB-d, et pakkuda lahendusi Cabot’si puiduhooldustoodetega seotud päringutele.
Kasutades oma ulatuslikku tootealast teadmist ja klienditegevuse ajalugu, on chatbot koolitatud pakkuma mitte ainult põhjalikke vastuseid sageli esitatud küsimustele, vaid ka isiklikke soovitusi toote kasutamise, hooldustehnikate ja tavaliste probleemide kohta, mis võivad tekkida ise puiduhooldusprojektide ajal. Koostöös Microsofti ja Insightiga on Cabot’s eesmärk optimeerida ja tõhusalt laiendada oma veebipõhist kliendituge, et rahuldada üha nõudlikumat tehnoloogiat kasutavat tarbija baasi.
Lisaks kohestele kliendi vajadustele reageerimisele avab see koostöö tee laialdastele tulevastele täiustustele chatboti võimete osas. Cabot’s kavatseb rakendada funktsiooni, mis võimaldab kasutajatel üles laadida fotosid, võimaldades chatbotil neid analüüsida ja põhinedes piltidele pakkuda värvialaseid nõuandeid. See uuenduslik lahendus demonstreerib täiuslikku sünergiate loomist tehnoloogia ja ärilise oskusteabe vahel, võimaldades Cabot’sil mitte ainult kasutada AI võimekust, vaid toimida ka mastaabitava mudelina DuluxGroupi teistele äriüksustele.
Edukas prototüübi tutvustamine DuluxGroupi juhtidele 2023. aasta novembris oli Cabot’sile oluliseks verstapostiks, sest ettevõte valmistub chatboti testimiseks ja selle tootmisesse integreerimiseks järgmisel aastal. Ettevõtte pühendumist klienditeeninduse valdkonnas esirinnas olemisele ja digitaalsele muutumisele tõendab nende koostöö Microsofti ja Insightiga, mis võimaldab AI jõu kasutamist, et tuua kliendid toodetele lähemale. See projekt seab mitte ainult eeskuju vastutustundliku AI kasutamise osas, vaid peegeldab ka ettevõtte pühendumust innovatsioonile ja sujuva kliendikogemuse loomisele.
Microsofti AI First Movers Program mängis olulist rolli Cabot’si võimaldamisel AI potentsiaali kasutada. Programm pakkus ettevõttele arhitektuuridisaini sessioone, mida juhtisid koos Microsoft ja Insight, ning need aitasid kujundada chatboti süsteemi arhitektuuri. Sarah Carney, Microsofti Austraalia ja Uus-Meremaa rahvuslik tehnoloogiaametnik, sõnas, et see koostöö kajastab AI vastutustundlikku kasutamist innovaatiliste lahenduste loomisel, mis kõnetavad kliente ja toetavad digitaalset muutumist.
Uue AI chatboti abil on Cabot’s valmis muutma kliendituge puiduhoolitsuse valdkonnas, tõestades, et edasijõudnud tehnoloogia ja kliendirõhutatud strateegiad võivad käia käsikäes.
Korduma kippuvad küsimused Cabot’si AI chatboti kohta puiduhoolitsustoodete jaoks:
1. Mis on Cabot’si AI chatbot ja kes selle arendas?
Cabot’si AI chatbot on edasijõudnud prototüüp, mille arendas koostöös Cabot’s (DuluxGroupi puiduhoolitsustoodete ettevõte), Microsoft ja Insight Enterprise (Sydney-põhine lahenduste integraator).
2. Milliseid tehnoloogiaid kasutati chatboti loomiseks?
Chatboti loomiseks kasutati Azure OpenAI Service’i ja Azure Cosmos DB-d, mis kuuluvad Microsofti AI First Movers Programmi.
3. Mis on chatboti eesmärk?
Chatbot on pühendunud klienditoele ja eesmärk on pakkuda lahendusi Cabot’si puiduhooldustoodetega seotud päringutele.
4. Millised võimed on chatbotil?
Chatbot on loodud pakkuma põhjalikke vastuseid sageli esitatud küsimustele ning isiklikke soovitusi toote kasutamise, hooldustehnikate ja tavaliste probleemide kohta, mis võivad tekkida puiduhoolitsusprojektide käigus.
5. Kuidas kasutab chatbot tehnoloogiat klienditoe parendamiseks?
Tootealase teadmise ja klienditegevuse ajaloo kasutamise abil suudab chatbot pakkuda kohandatud lahendusi ja tõhusalt laiendada veebipõhist kliendituge.
6. Millised tulevased täiustused on chatbotile plaanis?
Cabot’s plaanib rakendada funktsiooni, mis võimaldab kasutajatel üles laadida fotosid, võimaldades chatbotil piltide põhjal pakkuda värvialaseid nõuandeid.
7. Millise verstapostini jõudis Cabot’s chatbotiga?
Edukas prototüübi esitlus DuluxGroupi juhtidele oli Cabot’sile oluline verstapost, kuna ettevõte valmistub chatboti sisekasutuse piloteerimiseks ja selle tootmisse rakendamiseks 2024. aastal.
8. Kuidas see koostöö peegeldab Cabot’si pühendumust innovatsioonile?
Microsofti ja Insightiga koostööd tehes demonstreerib Cabot’s oma pühendumust klienditeeninduses ja digitaalses muutumises tööstuses eestvedaja rolli võtmisele, kasutades AI-d sujuva kliendikogemuse loomiseks.
9. Kuidas aitas Microsofti AI First Movers Program kaasa chatboti arendamisele?
Programm pakkus arhitektuuridisaini sessioone, mida juhtisid koos Microsoft ja Insight, aidates kujundada chatboti süsteemi arhitektuuri.
Lisateabe saamiseks Cabot’si puiduhoolitsustoodete kohta võite külastada nende veebisaiti: Cabot’s
The source of the article is from the blog mgz.com.tw