Kunstliku Intellekti (AI) tehnoloogia on töökohad revolutsiooniliselt muutnud, tuues esile generatiivse AI ja vestlusrobotite tähtsuse. Need edasijõudnud tehnoloogiad suudavad vastata küsimustele märksa kiiremini kui juhid ja personaliosakonna töötajad, mis vähendab koormust ja suurendab efektiivsust, kinnitavad mitmed juhid.
Kuigi ettevõtete seas käib arutelu selle üle, kas automatiseerimine ja AI kasutuselevõtt tagavad kindlalt tootlikkuse kasvu, on üks asi selge: inimlikul ekspertiisil, empaatial, pehmetel oskustel ja kriitilisel mõtlemisel on nacheli AI tehnoloogia eeliste maksimeerimiseks.
Microsoft on edukalt rakendanud personalitöötajaga vestlusroboti, mis on ettevõttele ühe aastaga kokku hoidnud üle 21 000 töötunni. Robot tegeleb lihtsate personaliküsimustega, võimaldades personalimeeskonnal keskenduda keerukamatele teemadele. AI-tehnoloogia kasutus on viinud tootlikkuse kasvule ja parandanud töötajatele pakutavaid eneseabiteenuse võimalusi.
Maailma juhtiv energiahalduse ettevõte Schneider Electric kasutab samuti AI-tehnoloogiat personaliressursside protsesside lihtsustamiseks. Tänu vestlusrobotile saavad töötajad suunata küsimused puhkusepuhasküsimuste ja muude personali teemadega seoses, saades kiireid ja personaalseid vastuseid. See seotud kogemus võimaldab töötajatel lihtsalt navigeerida poliitikates ja uurida lisavõimalusi paindlikkuse osas.
Lisaks personalile mõjutab AI-tehnoloogia teisi ärivaldkondi. Erakliinikute operaator Healthscope kasutab AI-d, et optimeerida tööaja planeerimist, prognoosides kohalolekut ja tagades, et õiged töötajad on planeeritud õigel ajal. Kindlustusgigant IAG on oluliselt kiirendanud kahjukäsitluse protsesse, vähendades hindamise aega ja parandades klienditeenindust.
AI-tehnoloogia integreerimine töökohta on suurendanud mitte ainult tootlikkust, vaid ka võimaldanud ümberõpet ja täiendõpet. Näiteks IAG on koolitanud oma kahjunõustajaid, et pakkuda empaatiapõhiseid teenuseid ja toetada kliente isikliku traumaolukorras.
Kuigi AI-tehnoloogia kasutuselevõtt toimub mõnedes organisatsioonides ettevaatlikult, on muutuste potentsiaal ilmselge. AI suudab keerulise teabe korrigeerida, kokku võtta pikad raportid ja pakkuda kiireid vastuseid päringutele. See on võimeline revolutsiooniliselt muutma ettevõtete tööviisi ja parandama efektiivsust erinevates valdkondades.
Kuna AI-tehnoloogia jätkab arengut, peavad ettevõtted leidma tasakaalu automatiseerimise ja inimliku suhtlemise vahel. AI võimsuse ärakasutamise ja inimliku ekspertiisi kasutamise kaudu saavad organisatsioonid saavutada kõrgemad tootlikkuse, efektiivsuse ja kliendirahulolu tasemed töökohal.
Sagedased küsimused:
K: Kuidas saab AI-tehnoloogia töökohta revolutsioneerida?
A: AI-tehnoloogia, nagu generatiivne AI ja vestlusrobotid, suudavad vastata küsimustele kiiremini kui inimjuhid ja personaliosakonna töötajad, vähendades koormust ja suurendades efektiivsust.
K: Milline roll on inimese ekspertiisil ja pehmetel oskustel AI-tehnoloogia eeliste maksimeerimisel?
A: Inimlik ekspertiis, empaatia, pehmed oskused ja kriitiline mõtlemine on olulised AI-tehnoloogia eeliste maksimeerimiseks.
K: Kuidas on Microsoft rakendanud AI-d personaliprotsessides?
A: Microsoft on rakendanud personalitöötajaga vestlusroboti, mis tegeleb lihtsate personaliküsimustega, säästes ettevõttele üle 21 000 töötunni. See võimaldab personalile keskenduda keerukamatele küsimustele.
K: Kuidas kasutab Schneider Electric AI-tehnoloogiat personaliprotsessides?
A: Schneider Electric kasutab vestlusrobotit personaliprotsesside lihtsustamiseks, pakkudes kiireid ja personaalseid vastuseid töötajate küsimustele puhkusepuhasküsimuste ja muude personaliasjadega seotud teemadel.
K: Millistes ärivaldkondades avaldab mõju AI-tehnoloogia?
A: AI-tehnoloogia mõjutab personali, ajakava optimeerimist, kahjukäsitlusprotsesse ja klienditeenindust.
K: Kuidas on AI-tehnoloogia pakkunud ümberõppe ja täiendõppe võimalusi?
A: Ettevõtted nagu IAG on koolitanud oma töötajaid empaatilise teeninduse osutamiseks ja klientide toetamiseks isikliku traumaolukordades, kasutades ära AI-tehnoloogia võimalusi.
K: Millised eelised toob AI-tehnoloogia ettevõtetele?
A: AI-tehnoloogia suudab keerulist teavet korrigeerida, kokku võtta raporteid ja pakkuda kiireid vastuseid päringutele, revolutsioneerides ettevõtete tööviisi ja parandades efektiivsust.
Tähtsad mõisted/jargonia:
– Kunstlik Intellekt (AI): Tehnoloogia, mis võimaldab masinatel täita ülesandeid, mis nõuaksid tavaliselt inimintellekti.
– Generatiivne AI: AI-süsteem, mis suudab luua uut sisu või vastuseid, nagu tekst, pildid või videod.
– Vestlusrobotid: AI-toega automaatse süsteemid, mis on mõeldud kasutajate teksti või häälega suhtlemiseks.
– HR: Personaliosakond, mis vastutab töötajate vajaduste haldamise eest organisatsioonis.
– Tootlikkuse kasv: Tootlikkuse parandamine, mida tavaliselt mõõdetakse suurenenud tulemuslikkuse või vähenenud pingutuse abil.
– Pehmed oskused: Tehnilistest oskustest mitte-sõltuvad oskused, mis puudutavad inimese võimet hästi teistega koostööd teha, nagu suhtlemine, empaatia ja kriitiline mõtlemine.
– Tööaja planeerimine: Töögraafikute loomine või vahetuste jaotamine töötajatele nende saadavuse ja oskustepõhiselt.
– Kahjukäsitlus: Kindlustuskahjude haldamise protsess, sealhulgas hindamine, töötlemine ja lahendamine, mida kindlustatud isikud esitavad.
Seotud lingid:
– Microsoft
– Schneider Electric
– Healthscope
– IAG
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es