GrainCorp, juhtiv Austraalia teravilja ja toidu koostisosade ettevõte, on omaks võtnud tehisintellekti (AI), et parandada suhtlust igaaastase saagihooaja ajal. Ettevõte testib AI-põhist juturobotit Microsoft Teamsi populaarses koostööplatvormis, et aidata saidijuhtidel suhelda umbes 3000 ajutise töötajaga, keda sel ajal rakendatakse.
Juturobot täidab kahte eesmärki: vastab ajutiste töötajate küsimustele ning tõlgib mugavalt ingliskeelsed juhendid ja protsessid mitmesse keelde, selleks, et murda keelebarjääre. Juturoboti käivitamine on saanud positiivset tagasisidet kasutusmugavuse ja juurdepääsetavuse osas. Teamsi sisse ehitatuna väldib juturobot vajadust töötajatel laadida alla täiendavat rakendust ning muudab selle sujuvaks osaks nende juba olemasolevast tööprotsessist.
GrainCorpi kliendikogemuste juht Izzi Hutchinson tunnustas kiire sagimise perioodil esile kerkinud algseid väljakutseid. Kuid kui saidijuhid mõistsid juturoboti funktsionaalsust ja said selle eeliseid kogeda, võtsid nad selle kiiresti omaks. Hutchinson rõhutas selget suhtlust ja kohanemist AI-tehnoloogia kasutuselevõtuga, alustades tegevjuhiga ning saades toetust kogu organisatsiooni tasandilt.
Pilootprogrammi edukuse tagamiseks kaasas GrainCorp saidijuhid, kes näitasid tõelist huvi toote vastu. Nad integreerisid oma sisendi disaini ning laiendasid järk-järgult kasutajabaasi, alustades kümnest kasutajast ja jõudes lõpuks 130-ni. See lähenemine võimaldas ettevõttel tuvastada ja lahendada tekkivaid probleeme või tõrkeid.
Kuigi juturobotil tekkis alguses raskusi praeguse tegevjuhi õigesti tuvastamisega, võttis GrainCorpi meeskond kiiresti meetmeid koolitusandmete parandamiseks. Hutchinson selgitas, et mida rohkem vale infot kinnitati, seda rohkem õppis juturobot seda ära tundma. Uurimistöö tulemusena avastati probleemi põhjus ning tehti vajalikud kohandused.
GrainCorpi AI juturobot märgib suurt sammu suhtluse optimeerimisel ja efektiivsuse suurendamisel kiire saagihooaja ajal. Ettevõte prognoosib tehisintellekti edasist integreerimist erinevatesse oma tegevuse aspektidesse, sealhulgas kliendisuhtlusse ja tarneahala juhtimisse.
KKK ja mõisted:
1. Mis on GrainCorp?
GrainCorp on juhtiv Austraalia teravilja ja toidu koostisosade ettevõte.
2. Kuidas GrainCorp kasutab tehisintellekti (AI)?
GrainCorp kasutab tehisintellekti suhtluse parandamiseks igaaastase saagihooaja ajal. Nad on testinud AI-põhist juturobotit Microsoft Teamsis, et aidata saidijuhtidel suhelda ajutiste töötajatega, keda sel ajal rakendatakse.
3. Mis on juturoboti topelteesmärk?
Juturobot täidab kahte eesmärki: vastata ajutiste töötajate küsimustele ja tõlkida ingliskeelsetes juhendites ja protsessides kirjutatud teksti mitmesse keelde, et murda keelebarjääre.
4. Kuidas on juturoboti käivitamine vastu võetud?
Juturoboti käivitamine on saanud positiivset tagasisidet kasutusmugavuse ja juurdepääsetavuse osas. Töötajad hindavad, et see on ehitatud Teamsi sisse, välistades vajaduse laadida alla täiendav rakendus.
5. Kuidas GrainCorp tagas pilootprogrammi edukust?
GrainCorp kaasas pilootprogrammi saidijuhid, kes näitasid tõelist huvi juturoboti vastu ja integreerisid nende sisendi disaini. Kasutajabaasi järk-järgult laiendades, alustades kümnest kasutajast ja jõudes 130-ni, võimaldasid nad tuvastada ja lahendada tekkivaid probleeme.
6. Milliste väljakutsetega GrainCorp pilootprogrammi käigus silmitsi seisis?
Juturobotil oli alguses raskusi praeguse tegevjuhi õigesti tuvastamisega. Kuid GrainCorpi meeskond võttis kiiresti meetmeid koolitusandmete parandamiseks ja tegi vajalikud kohandused.
Võtmesõnad/jargoon:
– AI (tehisintellekt): inimese mõtlemise masinaline simuleerimine, eriti arvutisüsteemide abil, et täita ülesandeid, mis eeldaksid tavaliselt inimese mõtlemist.
– Juturobot: Arvutiprogramm, mille eesmärk on simuleerida vestlust inimkasutajatega, tavaliselt interneti vahendusel.
– Microsoft Teams: Microsoft Teams on populaarne koostööplatvorm, mis võimaldab kasutajatel suhelda ja koos projektidel töötada.
Soovitatavad seotud lingid:
– GrainCorpi koduleht
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl