Mida võib kirjeldada ühe suurima õiglusmõistmise ebaõnnestumisena meie rahva ajaloos, selgus, et üle 900 abipostiametnikku oli julmalt süüdistatud varguses, valede finantsaruannetes ja pettuses 16 aasta vältel. Postkontor, kes julges väita süütute inimeste vastu, jättis mugavalt tähelepanuta asjaolu, et nende harude puudujäägid olid otsesteks tagajärgedeks nende poolt kehtestatud raamatupidamistarkvaras esinevatele vigadele. Rishi Sunak, kahjuks ettekujutusvõimetu, ei suutnud mõista selle katastroofi ulatust.
Ameerika merejalaväelastel on Horizoni fiasko jaoks sobiv termin: “clusterfuck”. Täielik läbikukkumine, mis on vaevatud mitmetest korraga ilmnevatest vigadest ja probleemidest. Horizon, ulatuslikuid vigu sisaldav IT-hanke süsteem, oli vigane ja inimteadmiste puudumisest tingitud protsessi tulemus, millele Briti riik oli aastakümneid sõltuvuses olnud. Fujitsu, ICL tütarettevõte, ostetud süsteem oli mõeldud aegunud paberipõhise raamatupidamissüsteemi asendamiseks postkontorites. Siiski viis kiirustatud juurutamine ja ebapiisav koolitus mitte-tehnilistele abipostiametnikele vigade ja puuduste avastamiseni süsteemis.
Hoolimata nendest ilmselgetest probleemidest, jäi Postkontori juhtkond järjekindlalt uskuma tehnoloogia järele järgimisesse ning keeldus tunnistamast selle puudusi. Abipostiametnikud maksid hinnaga, mille tulemusena hävis nende elu ja mõned tragöödiaga lõppesid isegi enesetapuga. Horizoni süsteem pidi olema elektrooniline müügikoha süsteem, mis muutis sularahahalduse revolutsiooniliseks kogu riigis. Siiski sai kiiresti selgeks, et see ei suuda ülesandega toime tulla.
Juba 2001. aastal avastas arendustiim süsteemis “sadu” vigu. Märgatav näide oli “Dalmellingtoni viga”, mis põhjustas ekraani kinnijäämise rahatagatisega kinnitamisel. Iga kord, kui operaator vajutas kinnijäänud ekraanil sisestusklahvi, värskendati salvestist vaikselt, jättes abipostiametniku lõppkokkuvõttes vastutavaks igasuguste erinevuste eest.
Mis teeb selle loo veelgi hämmastavamaks, on aeg, mis kulus tõe tunnistamiseks poliitilises süsteemis. Ajakirjanikud olid juba alates 2009. aastast pühendunult teatanud Horizoni ohvritest, sel teemal avaldati üle 350 loo. Siiski oli oluline tähelepanu pööramise hetk saabunud siis, kui ITV eetris oli Mr. Bates vs the Post Office, mis ajendas avalikkuses suurt vastukaja. Pärast saate eetrisseminekut pani avalik meelepaha peaministri kõnetama alamkoja ja lubama meetmeid.
See katastroofiline ebaõnnestumine õpetab meile olulise õppetunni tehnoloogia pimeda usalduse ohtudest. Postkontor uskus siiralt traditsioonilises tarkvarasüsteemis, kus oli silmnähtavad puudused, puudused, mida iga pädev uurija oleks suutnud tuvastada. Edasi liikudes seisame nüüd silmitsi uue tehnoloogia – tehisintellekti (AI) – kasutuselevõtu väljakutsetega, mis on täiesti läbipaistmatud ja seletamatud. AI ekslikud otsused ja tegevused nõuavad ebaõigluse parandamiseks palju keerukamaid lahendusi. Kuigi Horizoniga olid raskused raamatupidamises, tuleb uskumatute AI-lendudega silmitsi seismiseks ise kogeda.
On hädavajalik, et suhtuksime tehnoloogilistesse edusammudesse kriitiliselt ja ei kordaks pimedale usule tehtud vigu. Horizoni fiasko peaks toimima hoiatusluguna, meenutades organisatsioonidele põhjaliku uurimise ja tervemõistusliku otsustamise tähtsust uute tehnoloogiate vastuvõtmisel. Ainult siis saame vähendada tulevaste ebaõigluste võimalust.
The source of the article is from the blog maestropasta.cz