La expansión de la inteligencia artificial (IA) en la industria de servicios financieros ha generado debates sobre su impacto en los empleos y el mercado en general. Los desarrollos recientes indican que la IA se está convirtiendo en una parte integral de las estructuras organizativas de las empresas.
Por ejemplo, Visa ha introducido Visa Protect, un innovador producto que utiliza IA para combatir el fraude en diversos métodos de pago. Esto demuestra el enfoque de la industria en mejorar la seguridad y las experiencias de pago mediante la integración de la IA.
Por su parte, Amex ha establecido un Consejo de IA Generativa, compuesto por varios equipos, para evaluar y aprobar la implementación de casos de uso de IA generativa (GenAI) dentro de la organización. Este enfoque proactivo demuestra su compromiso con aprovechar el potencial de la IA.
JPMorgan Chase ha creado un nuevo cargo para un director de datos y analítica, enfatizando la importancia de la IA en dar forma al futuro de la empresa. El CEO Jamie Dimon destaca la integración de datos y analítica en los procesos de toma de decisiones en todos los niveles.
Mastercard ha reconocido el papel de los datos en el panorama empresarial actual y ha designado a un director de servicios responsables de gestionar diversas funciones relacionadas con los datos. Además, establecieron una organización de Datos e IA para garantizar la comercialización y gobernanza efectivas de estas tecnologías.
La combinación de la emergencia de la IA y los cambios recientes en las regulaciones de intercambio han despertado un sentido de urgencia en priorizar la monetización de datos en la industria. Una encuesta realizada por EY muestra que los líderes de servicios financieros reconocen el valor de la IA y la han implementado en sus organizaciones, particularmente GenAI. Sin embargo, algunos encuestados expresaron escepticismo y falta de confianza en aprovechar plenamente sus beneficios potenciales.
Para integrar eficazmente la IA, los expertos sugieren crear espacios dedicados para la IA y los datos dentro de las estructuras organizativas. La Escuela de Dirección del MIT enfatiza la importancia de equipos interfuncionales y una cultura que fomente la colaboración entre la expertise humana y las capacidades de la IA.
A medida que la IA continúa evolucionando y dando forma a la industria de servicios financieros, las organizaciones deben adaptarse y abrazar su potencial. Al combinar la ingeniosidad humana con el poder de la IA, las empresas pueden desbloquear nuevas oportunidades y fomentar la innovación en el cambiante panorama financiero.
Fuentes:
– Encuesta de EY: EY encuesta
– Escuela de Dirección del MIT
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