Westpac, un banco líder de Australia, está marcando un hito en la protección de sus clientes contra estafadores con la introducción de una solución basada en inteligencia artificial llamada SaferPay. Esta innovadora característica estará integrada en la aplicación de banca móvil del banco y tiene como objetivo recopilar más información al instante de los clientes que puedan estar en riesgo de caer víctimas de estafas.
SaferPay opera mediante la inserción de una serie de preguntas personalizadas en el flujo de pago. Basándose en las respuestas proporcionadas por los clientes, el sistema de inteligencia artificial de Westpac evalúa la probabilidad de que la transacción sea una estafa. Si hay un alto potencial de fraude, el pago será bloqueado y no procesado.
Según el CEO de Westpac, Peter King, las preguntas presentadas a cada cliente serán personalizadas en función de la información proporcionada. Este enfoque personalizado garantiza que el sistema de inteligencia artificial pueda identificar con precisión posibles estafas y prevenir que las transacciones no autorizadas ocurran.
Si bien SaferPay de Westpac se está lanzando inicialmente en su aplicación de banca móvil, el banco tiene planes de expandir su disponibilidad a la banca en línea en un futuro cercano. Este movimiento demuestra el compromiso de Westpac de salvaguardar a sus clientes en diversas plataformas digitales.
La implementación de esta capacidad basada en la inteligencia artificial sigue los pasos de otros bancos importantes de Australia. National Australia Bank (NAB) introdujo una función similar el año pasado, la cual ha ahorrado a los clientes millones de dólares. Además, el Commonwealth Bank of Australia (CBA) y Telstra han estado colaborando en estrategias para detectar actividades fraudulentas en tiempo real.
Westpac no es ajeno a combatir estafas, ya que ha evitado que aproximadamente $400 millones sean transferidos a estafadores en los últimos dos años a través de sus esfuerzos antiestafa existentes. Sin embargo, el banco reconoce la necesidad de mejorar continuamente en la lucha contra las estafas, no solo dentro de sus propias operaciones, sino también en todo el sector empresarial australiano.
El CEO Peter King enfatiza la importancia de un enfoque integral para abordar el ecosistema de las estafas. Al armonizar las medidas de protección en teléfonos móviles, navegadores web y plataformas de redes sociales, los australianos estarán mejor protegidos contra las estafas. King elogia los esfuerzos del gobierno en desarrollar un código de la industria obligatorio que considere un enfoque holístico para combatir las estafas.
## FAQ
**¿Qué es SaferPay?**
SaferPay es una capacidad basada en inteligencia artificial integrada en la aplicación bancaria de Westpac, diseñada para recopilar más información al instante de los clientes que puedan estar en riesgo de caer en estafas. Evalúa la probabilidad de que una transacción de pago sea una estafa y bloquea el pago si hay un alto potencial de fraude.
**¿Cómo protegerá SaferPay a los clientes?**
Mediante una serie de preguntas personalizadas durante el flujo de pago, SaferPay recopila las respuestas de los clientes para determinar el potencial de estafa de una transacción. Si el sistema de inteligencia artificial detecta un alto riesgo de fraude, evita que se procese el pago, protegiendo así al cliente de estafas potenciales.
**¿Otros bancos están implementando medidas similares?**
Sí, otros bancos importantes en Australia ya han lanzado iniciativas similares. National Australia Bank (NAB) ha introducido una característica de solicitud que ha demostrado ser efectiva al ahorrar millones de dólares a sus clientes. Además, el Commonwealth Bank of Australia (CBA) y Telstra están colaborando en estrategias para detectar estafas en curso.
**¿Qué tanto éxito ha tenido Westpac en combatir las estafas?**
Durante los últimos dos años, los esfuerzos antiestafa de Westpac han evitado que aproximadamente $400 millones sean transferidos a estafadores. Aunque estos esfuerzos han sido loables, el banco reconoce que aún queda trabajo por hacer, no solo dentro de sus propias operaciones sino también en todo el sector empresarial australiano.
**¿Qué se debe hacer para abordar de manera más efectiva el problema de las estafas?**
Westpac cree que un enfoque integral para abordar las estafas es esencial. El CEO Peter King enfatiza la necesidad de medidas de protección armonizadas en teléfonos móviles, navegadores web y plataformas de redes sociales. Para lograrlo, el banco respalda los esfuerzos del gobierno en desarrollar un código de la industria obligatorio que considere un enfoque holístico para combatir las estafas.
La introducción de SaferPay por parte de Westpac refleja los esfuerzos continuos dentro de la industria bancaria para combatir las estafas y proteger los intereses de los clientes. A medida que los estafadores continúan evolucionando sus tácticas, los bancos están aprovechando la tecnología de inteligencia artificial para estar un paso adelante. La implementación de SaferPay sigue iniciativas similares de otros bancos importantes de Australia, como National Australia Bank (NAB) y el Commonwealth Bank of Australia (CBA), lo que demuestra un esfuerzo colectivo para abordar este problema.
SaferPay de Westpac estará disponible inicialmente en su aplicación de banca móvil, con planes de expansión a la banca en línea en un futuro cercano. Esto demuestra el compromiso del banco de proporcionar una seguridad mejorada en múltiples plataformas digitales, considerando la creciente tendencia de las transacciones en línea y los riesgos asociados. Al incorporar preguntas personalizadas en el flujo de pago, el sistema de inteligencia artificial puede obtener información valiosa de los clientes para evaluar el potencial de fraude con precisión. Este enfoque personalizado garantiza que las estafas puedan ser detectadas y prevenidas de manera efectiva.
Westpac tiene un sólido historial en la lucha contra las estafas, habiendo evitado que aproximadamente $400 millones sean transferidos a estafadores en los últimos dos años a través de sus esfuerzos antiestafa existentes. Sin embargo, el banco reconoce la necesidad de una mejora continua en abordar este problema, no solo dentro de sus propias operaciones, sino también en todo el sector empresarial australiano. El CEO Peter King enfatiza la importancia de un enfoque integral para abordar el ecosistema de las estafas. Al armonizar las medidas de protección en varios plataformas digitales, incluyendo teléfonos móviles, navegadores web y redes sociales, los australianos pueden estar mejor protegidos contra las estafas.
Para fortalecer aún más la lucha contra las estafas, Westpac apoya los esfuerzos del gobierno en desarrollar un código de la industria obligatorio que tenga en cuenta un enfoque holístico para combatir las estafas. Esta colaboración entre bancos, gobierno y otros interesados permite un enfoque más unificado y coordinado para identificar, prevenir y abordar actividades fraudulentas.
Con la introducción de SaferPay, Westpac da un paso significativo hacia la provisión de una seguridad mejorada y tranquilidad para sus clientes. Al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial, el banco tiene como objetivo proteger proactivamente a los clientes de las estafas y hacer de Australia un objetivo más difícil para las actividades fraudulentas. A medida que la industria bancaria continúa innovando
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