La compañía líder a nivel global en soluciones tecnológicas para la subcontratación de procesos empresariales (BPO) y el compromiso con el cliente, ibex, ha sido galardonada con el prestigioso premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2024 por el Business Intelligence Group. Esta distinción se otorga a organizaciones que utilizan de manera efectiva la Inteligencia Artificial (AI) para abordar problemas del mundo real y ofrecer soluciones impactantes.
El éxito de ibex se debe a la plataforma Wave iX, una potente suite de soluciones AI impulsada por la experiencia digital de primera categoría para los clientes y empleados. Esta plataforma se integra perfectamente con la plataforma CX de vanguardia de ibex y permite a los agentes ofrecer experiencias excepcionales a los clientes de marcas líderes en todo el mundo. Con la ayuda de la inteligencia artificial generativa, ibex está revolucionando el panorama de la experiencia del cliente (CX) al ofrecer soluciones innovadoras que optimizan la CX digital y mejoran la experiencia del empleado (EX).
Al utilizar la suite de soluciones Wave iX con AI, los agentes de ibex pueden atender las necesidades de los clientes en tiempo real y brindar un servicio altamente personalizado. Esta dedicación al servicio personalizado no solo aumenta la satisfacción y rentabilidad del cliente, sino que también reduce el costo total de servicio para los clientes. ibex cree firmemente que la mejor Experiencia del Empleado (EX) se traduce en la mejor Experiencia del Cliente (CX).
Wave iX facilita interacciones avanzadas e inteligentes con el cliente y la marca, lo que genera relaciones más sólidas y rentables con los clientes. Esta completa suite de soluciones abarca el diseño, la ejecución y las perspectivas comerciales, lo que permite a empresas de todos los tamaños llevar a cabo una auténtica transformación digital. Con Wave iX como parte de su viaje digital, las empresas obtienen acceso a opciones avanzadas de autoservicio para los clientes y un alto nivel de experiencias personalizadas.
Es importante destacar que ibex ha sido reconocido por el Business Intelligence Group por su compromiso inquebrantable con la excelencia y las innovadoras aplicaciones de AI que los han llevado a este prestigioso logro. Este premio consolida la posición de ibex como líder en soluciones impulsadas por AI y demuestra su compromiso continuo de transformar la industria de servicio al cliente con AI.
Mirando hacia el futuro, ibex continúa allanando el camino para un futuro en el que la AI desempeñará un papel transformador en el servicio al cliente. Con su experiencia y dedicación para aprovechar la AI en la resolución de desafíos del mundo real, ibex sigue a la vanguardia de una industria que cada vez más depende de las tecnologías AI para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Para obtener más información sobre el premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial y la plataforma Wave iX, visite el [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/).
[fembed]https://www.youtube.com/embed/DwpvmV_0Wn4[/fembed]
Preguntas Frecuentes
The source of the article is from the blog girabetim.com.br