En un intento por permanecer competitivos y aumentar la eficiencia, los gigantes minoristas Amazon y Walmart continúan invirtiendo fuertemente en tecnologías de inteligencia artificial (IA). El Fondo de Innovación Industrial de Amazon está aumentando sus inversiones en compañías que fusionan IA y robótica, con el objetivo de optimizar operaciones dentro de su extensa red logística. Algunas inversiones destacadas incluyen a Mantis Robotics, una empresa que desarrolla brazos robóticos colaborativos, y Anthropic, una startup de IA generativa que recibe hasta $4 mil millones de Amazon.
Mientras tanto, Walmart está aprovechando la IA para impulsar la eficiencia en sus tiendas. Al utilizar la visión por computadora, la compañía está racionalizando operaciones en su subsidiaria Sam’s Club, eliminando la necesidad de que los empleados revisen los recibos de los clientes de autoservicio en la puerta. Walmart también está explorando varias aplicaciones de IA en todo su negocio para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar la productividad y reducir costos.
La creciente adopción de tecnologías de IA no se limita a estos gigantes minoristas. El informe de PYMNTS Intelligence revela que los consumidores están interactuando cada vez más con herramientas relacionadas con la IA, como búsquedas en línea, aplicaciones de navegación y recomendaciones de productos. Es notable que uno de cada tres consumidores considere que las tecnologías de IA son fundamentales para sus actividades diarias.
Estas inversiones reflejan la determinación de Amazon y Walmart de asegurar la mayor parte del gasto minorista en EE. UU., y también significan el reconocimiento del papel de la IA en dar forma al futuro del comercio. Ambas compañías reconocen el potencial de la IA para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar la productividad y obtener una ventaja competitiva en el paisaje minorista en constante evolución.
A medida que la competencia se intensifica, las inversiones continuas en tecnologías de IA por parte de Amazon y Walmart resaltan su compromiso de mantenerse a la vanguardia de la industria. Al abrazar la IA, estos gigantes minoristas se están posicionando para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores y, en última instancia, dar forma al futuro del comercio minorista.
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