Slack, la famosa aplicación de mensajería para entornos laborales, ha revelado su última innovación: Slack AI. Este asistente inteligente tiene como objetivo transformar la forma en que los profesionales se mantienen actualizados en los hilos y canales de trabajo. Aunque Slack, propiedad de Salesforce (CRM), ya ha probado Slack AI con un grupo selecto de usuarios tempranos, ahora ha puesto el servicio a disposición de todos los clientes como un complemento de pago. Aunque no se ha revelado el precio de la oferta, los beneficios que ofrece la convierten en una inversión tentadora.
Slack AI cuenta con tres características clave: resumen de hilos, resumen de canales y una opción de búsqueda avanzada. Para acceder al resumen de hilos y canales, los usuarios simplemente deben hacer clic o tocar el símbolo de estrella en la esquina superior derecha de su ventana de Slack una vez que estén en el hilo o canal deseado. Slack AI analizará entonces el contenido y generará un resumen conciso, destacando los temas clave y las tareas pendientes. Esto ahorra a los usuarios el tiempo y el esfuerzo de desplazarse manualmente por largas conversaciones que puedan haberse perdido durante reuniones o mientras estaban fuera de la oficina.
Un caso de uso particularmente ventajoso destacado por Jackie Rocca, Vicepresidenta de Producto de Slack, es en situaciones que requieren una respuesta rápida, como atender problemas de clientes. A menudo, el experto necesario para resolver el problema puede estar desconectado, lo que ocasiona demoras en el tiempo de respuesta. Con Slack AI, el experto puede ponerse al día rápidamente en la conversación utilizando el chat resumido, obteniendo una comprensión inmediata de la situación.
Además, Slack AI mejora en gran medida la funcionalidad de búsqueda dentro de la aplicación, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a información relevante de la base de conocimientos de su equipo. Por ejemplo, si un nuevo empleado desea entender el significado de un acrónimo utilizado con frecuencia, solo necesita utilizar la barra de búsqueda de Slack para encontrar el hilo relevante, ahorrando tiempo y eliminando la necesidad de preguntar a los demás.
Si bien Slack AI ingresa a un mercado competitivo de plataformas de IA generativa, se distingue al garantizar que no entrena modelos de lenguaje extensos con datos de los clientes. Esta apuesta por la privacidad de los datos, junto con el alojamiento de los modelos en su nube virtual privada, ofrece a los usuarios la seguridad de que su información permanece segura dentro de la infraestructura de Slack.
Adoptar Slack AI no solo mejora la eficiencia laboral, sino que también agiliza el proceso de incorporación de nuevos empleados. Además, la conveniencia adicional de recuperar rápidamente la información lo convierte en una herramienta invaluable para profesionales que desean mantenerse actualizados mientras están fuera de la oficina. Con Slack AI, el futuro de la comunicación y la productividad en el lugar de trabajo ha llegado.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Qué es Slack AI?
R: Slack AI es un asistente inteligente desarrollado por Slack, la aplicación de mensajería para entornos laborales. Ayuda a los profesionales a mantenerse actualizados en hilos y canales de trabajo.
P: ¿Cuáles son las características clave de Slack AI?
R: Slack AI tiene tres características clave: resumen de hilos, resumen de canales y una opción de búsqueda avanzada.
P: ¿Cómo accedo al resumen de hilos y canales en Slack AI?
R: Para acceder al resumen de hilos y canales, simplemente haz clic o toca el símbolo de estrella en la esquina superior derecha de tu ventana de Slack una vez que estés en el hilo o canal deseado.
P: ¿Cómo ahorra tiempo Slack AI a los usuarios?
R: Slack AI analiza el contenido y genera un resumen conciso de hilos y canales, destacando temas clave y tareas pendientes. Esto ahorra a los usuarios el tiempo y el esfuerzo de desplazarse manualmente por largas conversaciones que puedan haberse perdido.
P: ¿Puede Slack AI ayudar en situaciones que requieren una respuesta rápida?
R: Sí, Slack AI puede ser particularmente ventajoso en situaciones que requieren una respuesta rápida, como atender problemas de clientes. El experto puede ponerse al día rápidamente en la conversación utilizando el chat resumido, obteniendo una comprensión inmediata de la situación.
P: ¿Cómo mejora Slack AI la funcionalidad de búsqueda?
R: Slack AI mejora en gran medida la funcionalidad de búsqueda dentro de la aplicación, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a información relevante de la base de conocimientos de su equipo. Los usuarios pueden utilizar la barra de búsqueda de Slack para encontrar hilos o información específica, ahorrando tiempo y eliminando la necesidad de preguntar a los demás.
P: ¿Prioriza Slack AI la privacidad de los datos?
R: Sí, Slack AI se distingue al no entrenar modelos de lenguaje extensos con datos de los clientes, asegurando la privacidad de los datos. Los modelos se alojan en la nube virtual privada de Slack, ofreciendo a los usuarios la seguridad de que su información permanece segura dentro de la infraestructura de Slack.
P: ¿Cuáles son los beneficios de adoptar Slack AI?
R: Adoptar Slack AI mejora la eficiencia laboral, agiliza el proceso de incorporación de nuevos empleados y proporciona una recuperación rápida de información para profesionales que desean mantenerse actualizados mientras están fuera de la oficina.
Enlaces relacionados:
– Slack (sitio web oficial)
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