Sam’s Club, un club de membresía líder en los Estados Unidos, recientemente dio a conocer su nuevo sistema de salida impulsado por IA como parte de su compromiso de proporcionar una experiencia de compra conveniente y sin problemas para sus miembros. El anuncio fue realizado por la directora de compras de Sam’s Club, Megan Crozier, durante la conferencia de Walmart en CES 2024 en Las Vegas.
La innovadora tecnología de salida tiene como objetivo abordar una preocupación clave expresada por los miembros: la espera en largas filas en las salidas de la tienda. Mediante el aprovechamiento de una combinación de visión por computadora y tecnología digital, el sistema captura imágenes del carrito de un cliente en la salida para verificar los artículos comprados. Este enfoque revolucionario garantiza que los miembros puedan salir rápidamente de la tienda sin tener que soportar esperas innecesarias.
Para garantizar la eficacia de la tecnología, Sam’s Club realizó pruebas en 10 tiendas seleccionadas, incluyendo nueve en el área metropolitana de Dallas y una en Joplin, Missouri. Los resultados exitosos de estas pruebas han animado a la empresa a implementar la función en toda su red de casi 600 tiendas en todo el país para finales de 2024.
Durante la presentación, Megan Crozier enfatizó el compromiso de la empresa de proporcionar una experiencia de compra conveniente, afirmando: «Aspiramos a ser el lugar más conveniente para comprar». El sistema de salida impulsado por IA no solo agiliza el proceso para los clientes con compras pequeñas, sino que también maneja artículos más grandes como camas tamaño queen, guardarropas de invierno e incluso carritos llenos de cereal sin esfuerzo.
La inversión estratégica de Sam’s Club en tecnología digital refleja su dedicación a mejorar continuamente sus servicios y satisfacer las necesidades en constante evolución de sus miembros. La introducción de sistemas impulsados por IA es un testimonio del compromiso del club de membresía de aprovechar innovaciones de vanguardia para proporcionar una experiencia de compra verdaderamente diferenciada y encantadora.
A medida que Sam’s Club avanza con la implementación nacional de su sistema de salida impulsado por IA, está preparado para establecer un nuevo estándar de conveniencia y eficiencia en la industria minorista, consolidando su posición como líder en el mercado de clubes de membresía.
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