Victoria’s Secret & Co. ha anunciado una asociación innovadora con Google Cloud para transformar la experiencia de compra en línea para sus clientes globales. Al aprovechar el poder de la innovadora inteligencia artificial (IA) y las tecnologías generativas de Google Cloud, Victoria’s Secret & Co. tiene como objetivo crear experiencias de compra personalizadas e inclusivas. Esta asociación estratégica y plurianual también llevará a eficiencias operativas y a una mejor experiencia para los clientes y asociados.
Una de las iniciativas clave dentro de esta asociación es el desarrollo de un chatbot de conversación, impulsado por la plataforma de IA de Google Cloud, Vertex AI. Este chatbot proporcionará recomendaciones de productos y consejos personalizados basados en las preferencias y experiencias de vida de cada individuo. Ya sea que el cliente sea un entusiasta de los deportes, una madre lactante, una sobreviviente de cáncer de mama o simplemente esté buscando un nuevo sostén, este asistente impulsado por IA ofrecerá ayuda personalizada.
Para modernizar aún más su plataforma digital, Victoria’s Secret & Co. aprovechará la experiencia y tecnología adquirida a través de la compra de Adore Me, una destacada compañía de lencería de venta directa al consumidor. Adore Me ha estado utilizando la plataforma Vertex AI y Duet AI para Google Workspace de Google Cloud, y esta asociación creará sinergias entre las marcas, facilitando la integración de los grandes modelos de lenguaje creados y utilizados por Adore Me.
La integración de las tecnologías de IA de Google Cloud no solo revolucionará la experiencia de compra en línea para los clientes, sino que también mejorará las operaciones internas. Victoria’s Secret & Co. planea aprovechar estas tecnologías en marketing, análisis del sentimiento del cliente, optimización de la cadena de suministro y recursos humanos. Las capacidades de IA ofrecidas por Google Cloud permitirán a la compañía prever con precisión la demanda de productos, optimizar las operaciones y ofrecer programas de capacitación personalizados para los empleados.
Además, Victoria’s Secret & Co. tiene como objetivo mejorar su sitio web y aplicación móvil al implementar la tecnología de búsqueda Vertex AI de Google Cloud. Esta integración mejorará las capacidades de búsqueda y recomendaciones, permitiendo a los compradores encontrar productos relevantes de manera rápida y sencilla.
Esta asociación entre Victoria’s Secret & Co. y Google Cloud demuestra las aplicaciones prácticas de las tecnologías de IA y generativas en la industria minorista. Al aprovechar el poder de estas innovaciones, Victoria’s Secret & Co. tiene como objetivo proporcionar a los clientes experiencias excepcionales mientras impulsa la innovación minorista.
Con esta colaboración estratégica, Victoria’s Secret & Co. continúa reforzando su posición como líder en la industria minorista al adoptar tecnología de vanguardia y priorizar la mejora de los viajes de los clientes.
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