Walmart, el minorista más grande de Estados Unidos, ha anunciado sus planes para ampliar el uso de la inteligencia artificial (IA) y los drones con el fin de mejorar la experiencia de compra de sus clientes. En la feria comercial CES en Las Vegas, la empresa reveló que ampliará su servicio de entrega con drones a 1.8 millones de hogares adicionales en el área metropolitana de Dallas-Fort Worth a finales de este año.
Esta expansión es un paso significativo para Walmart, ya que acerca a la compañía a lograr una alta concentración de entregas con drones en un importante mercado metropolitano. Walmart ya ha completado con éxito 20,000 entregas con drones en siete estados, y esta expansión es una clara indicación de la creciente demanda y eficiencia del servicio.
Además de los drones, Walmart también anunció varios avances en tecnología de IA. Un desarrollo notable es la introducción de una experiencia de búsqueda generativa impulsada por IA para clientes de iOS. Esta función sugiere productos relevantes en base a las consultas de los consumidores, abarcando una amplia gama de temas como fiestas para ver fútbol y despedidas de soltera.
Walmart también está explorando el uso de IA para mejorar su servicio «InHome Replenishment». Al utilizar algoritmos de IA para aprender los hábitos de compra de los consumidores, Walmart tiene como objetivo mantener a los clientes abastecidos con sus comestibles favoritos al reponerlos de forma proactiva.
Además, Sam’s Club, una subsidiaria de Walmart, está revolucionando el proceso de pago con su innovadora tecnología de cámara. En lugar del procedimiento de pago tradicional, el sistema de cámaras captura una imagen de los artículos en los carritos de los compradores a medida que salen de la tienda, eliminando así la necesidad de escaneo manual o contacto con los cajeros.
Actualmente, la tecnología de cámaras está disponible en diez ubicaciones de Sam’s Club, con planes de implementarla en más tiendas a lo largo de este año. Este proceso automatizado de pago ofrece comodidad y rapidez a los compradores al tiempo que mantiene la precisión al verificar las compras.
Con su continua inversión en IA y drones, Walmart está decidido a proporcionar a sus clientes una experiencia de compra mejorada y tecnológicamente avanzada. Al abrazar la innovación, el minorista busca mantenerse por delante de sus competidores y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores modernos.
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