LG Electronics (LG) recientemente llevó a cabo su conferencia de prensa LG World Premiere, donde el CEO William Cho reiteró el objetivo de la compañía de convertirse en una empresa de soluciones para la vida inteligente. LG está expandiendo su negocio en diversos sectores, como la movilidad, comercial y virtual, para mejorar la experiencia del cliente. La compañía se está enfocando en cinco elementos clave: Cuidado, Conectividad, Personalización, Servitización y Sustentabilidad.
Durante la conferencia, LG redefine la IA como «Inteligencia Afectuosa», enfatizando su potencial para crear una experiencia del cliente que sea afectuosa, empática y atenta. LG cree que la IA puede brindar beneficios tangibles en el mundo real, en lugar de simplemente enfocarse en la evolución de la tecnología en sí misma.
Una de las características únicas de las soluciones de IA de LG es su capacidad para aprovechar una gran cantidad de datos de su variedad de productos inteligentes y dispositivos IoT. Estos datos brindan información valiosa sobre las interacciones entre clientes y dispositivos, patrones de comportamiento y estados emocionales, lo que permite a LG ofrecer soluciones de estilo de vida mejores y más inteligentes.
En el centro de las capacidades de IA de LG se encuentra el LG AI Brain, un potente motor de procesamiento impulsado por el amplio modelo de lenguaje de LG. Analiza las interacciones entre los usuarios y los productos, realiza procesos de razonamiento avanzados y coordina las acciones de los dispositivos físicos. Esto permite a LG ofrecer servicios y experiencias inteligentes en varios ámbitos de la vida de los clientes.
LG también se compromete a utilizar la IA de manera ética y garantizar la seguridad de los datos. La compañía ha desarrollado el LG Shield, un sólido sistema de seguridad de datos que protege los datos personales en cada etapa del proceso. LG tiene como objetivo superar las referencias de la industria en cuanto a la implementación responsable de la IA.
El CEO Cho enfatizó que el enfoque de LG hacia la IA se basa en dar a los clientes un control total. Él declaró: «La vida es buena. Esta es nuestra promesa sólida e inquebrantable que nos motiva a crear una vida mejor para nuestros clientes, incluso en la era de la IA».
En el evento, LG también presentó tecnologías innovadoras basadas en la IA para hogares inteligentes y vehículos definidos por software. Estos avances tienen como objetivo transformar los hogares en espacios inteligentes y proporcionar una experiencia envolvente en el vehículo.
El compromiso de LG de aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente y crear una vida mejor para todos pone de relieve la dedicación de la compañía a la innovación y las soluciones impulsadas por la tecnología.
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