Lidia PerskaΤο Καταλανικό Σύλλογο Μεσιτών Ασφάλισης (CCC) πρόσφατα διοργάνωσε τη γενική συνέλευση Σεπτεμβρίου, συγκεντρώνοντας την πλειονότητα των 27 συνεργαζομένων μεσιτών του για να συζητήσουν σημαντικά θέματα που επηρεάζουν τον κλάδο. Ένας κεντρικός στόχος της εκδήλωσης ήταν ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στη διαμόρφωση του μέλλοντος της ασφάλισης.
Η συνεδρία περιλάμβανε παρουσίαση από τον Αντόνιο Γκονζάλες, πρόεδρο της Intercom, ο οποίος ανέλυσε την πιθανότητα της AI να βελτιώσει διάφορες διαδικασίες ασφάλισης. Οι ιδέες του τόνισαν ότι η AI θα μπορούσε να βελτιώσει σημαντικά τις διαδικασίες διαχείρισης κινδύνων, εξυπηρέτησης πελατών και αξιολόγησης κινδύνων. Σε μια καινοτόμο προσέγγιση, οι συμμετέχοντες συμμετείχαν σε μια πρακτική άσκηση χρησιμοποιώντας το ChatGPT στις φορητές συσκευές τους, προ demonstrating the technology’s applicability in real-time scenarios.
Η συνέλευση ασχολήθηκε επίσης με στρατηγικά ζητήματα που αφορούν τον σύλλογο, συμπεριλαμβανομένης της συνεχούς εξέλιξης βασικών επιχειρηματικών δεικτών και κοινών στόχων μεταξύ των μελών.
Στις κλειστές παρατηρήσεις του, Γκιγιέμ Γκονζάλες, πρόεδρος του συλλόγου, τόνισε την αναγκαιότητα συνεχούς επαγγελματικής ανάπτυξης και διάλογο για τις αναδυόμενες τάσεις στον τομέα της ασφάλισης. Επανέλαβε ότι τέτοιες εκδηλώσεις δεν κρατούν μόνο τον κλάδο στην αιχμή της τεχνολογίας, αλλά προετοιμάζουν επίσης τα μέλη για τις επερχόμενες προκλήσεις. Αυτή η προληπτική προσέγγιση υπογραμμίζει τη δέσμευση του CCC να ενισχύσει τη γνώση και την προσαρμοστικότητα μεταξύ των επαγγελματιών της ασφάλισης.
Μέγιστη Χρήση των Δεξιοτήτων σας: Συμβουλές και Γεγονότα για το Ρόλο της AI στην Ασφάλιση
Στον ταχύτατα εξελισσόμενο κόσμο της ασφάλισης, η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) δεν είναι απλώς μια μετασχηματιστική τάση· γίνεται γρήγορα βασικό στοιχείο του μέλλοντος της βιομηχανίας. Όπως συζητήθηκε στην πρόσφατη συνέλευση του Καταλανικού Συλλόγου Μεσιτών Ασφάλισης (CCC), η κατανόηση και η αξιοποίηση της AI μπορεί να ωφελήσει σημαντικά τους επαγγελματίες στις καθημερινές τους δραστηριότητες, είτε εργάζονται είτε σπουδάζουν. Ακολουθούν μερικές πρακτικές συμβουλές και ενδιαφέροντα στοιχεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε στην επίδραση της AI στον τομέα της ασφάλισης.
1. Υιοθετήστε τη Συνεχή Μάθηση
Ένα από τα κύρια μηνύματα από τη συνέλευση του CCC ήταν η έμφαση στη συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη. Καθώς η τοπίο της ασφάλισης μεταβάλλεται με τις τεχνολογικές εξελίξεις, η ενημέρωση για την AI και τις εφαρμογές της είναι κρίσιμη. Η συμμετοχή σε σεμινάρια και διαδικτυακά μαθήματα μπορεί να ενισχύσει την κατανόησή σας και την εφαρμογή της AI στη διαχείριση κινδύνων και την εξυπηρέτηση πελατών.
2. Βελτιώστε τις Αλληλεπιδράσεις με τους Πελάτες
Τα εργαλεία AI, όπως οι chatbots και οι εικονικοί βοηθοί, ανασχηματίζουν την εξυπηρέτηση πελατών στην ασφάλιση. Χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνολογίες, οι επαγγελματίες μπορούν να παρέχουν άμεση βοήθεια και εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες. Σκεφτείτε να εξερευνήσετε πλατφόρμες που προσφέρουν λύσεις εμπλοκής πελατών μέσω AI για να βελτιώσετε τις προσφορές σας.
3. Χρησιμοποιήστε την AI για την Αξιολόγηση Κινδύνων
Η ικανότητα της AI να αναλύει τεράστιες βάσεις δεδομένων μπορεί να βελτιώσει τις διαδικασίες αξιολόγησης κινδύνων. Ενσωματώνοντας εργαλεία AI στις ροές εργασίας σας, μπορείτε να ενισχύσετε την ακρίβεια των αξιολογήσεων κινδύνου και των αποφάσεων αξιολόγησης, οδηγώντας σε καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες. Πειραματιστείτε με λογισμικό που χρησιμοποιεί προβλεπτική ανάλυση για να παραμείνετε μπροστά από πιθανούς κινδύνους.
4. Συμμετοχή σε Συνεργατική Μάθηση
Η δικτύωση με τους συναδέλφους στον κλάδο είναι ζωτικής σημασίας. Συμμετέχετε σε φόρουμ, διαδικτυακά σεμινάρια ή τοπικές συναντήσεις που επικεντρώνονται σε τάσεις AI στην ασφάλιση. Η συνέλευση του CCC υποδεικνύει την αξία της συμμετοχής σε μια κοινότητα για την ανταλλαγή ιδεών και στρατηγικών σχετικά με αυτές τις αλλαγές.
5. Εφαρμογή Μηχανισμών Ανατροφοδότησης
Η συγκέντρωση ανατροφοδότησης σχετικά με τα εργαλεία AI που χρησιμοποιούνται στην οργάνωσή σας μπορεί να προσφέρει κρίσιμες πληροφορίες για την αποτελεσματικότητά τους. Η εφαρμογή μηχανισμών ανατροφοδότησης βοηθά όχι μόνο στην τελειοποίηση των εργαλείων που χρησιμοποιούνται, αλλά και στην εμπλοκή της ομάδας σας στη διαδικασία λήψης αποφάσεων σχετικά με την υιοθέτηση τεχνολογιών.
Ενδιαφέρον Γεγονός: Σύμφωνα με τις εκθέσεις της βιομηχανίας, αναμένεται ότι η AI θα εξοικονομήσει πάνω από 300 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως στη παγκόσμια βιομηχανία ασφάλισης μέχρι το 2030, κυρίως μέσω βελτιωμένων αποδοτικότητων στη διαδικασία αξιολόγησης και επεξεργασίας αξιώσεων.
Συμπερασματικά, η ενσωμάτωση της AI στον τομέα της ασφάλισης παρουσιάζει μια πλούσια σειρά ευκαιριών. Με την παραμονή ενημερωμένων και προληπτικών, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις τεχνολογικές εξελίξεις για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας και τη συνολική αποτελεσματικότητα της οργάνωσής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς η AI αναδιαμορφώνει την ασφάλιση, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του CCC.
