Κατασκευαστές ασφαλίσεων υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) λόγω των δυνατοτήτων της να βελτιώσει την ποιότητα της ενασχόλησης ασφαλίσεων και να αντιμετωπίσει απάτες, σύμφωνα με έκθεση του Ινστιτούτου Έρευνας της Capgemini. Η μελέτη περιλαμβάνει απόψεις από ποικίλους επαγγελματίες του κλάδου, υποδηλώνοντας ότι οι περισσότεροι ανώτεροι στελέχη έχουν αισιόδοξη άποψη για τον ρόλο της AI στον τομέα τους.
Το 62% των εξεταζόμενων στελεχών αναγνωρίζει ότι η AI ενισχύει εξαιρετικά την ποιότητα της ενασχόλησης ασφαλίσεων και διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στο να μειώνει περιστατικά απάτης. Ανάμεσα στα πιο αναμενόμενα οφέλη, ξεχωρίζουν η άμεση έκδοση ασφαλιστικών πολιτικών, οι εκλεπτυσμένες ικανότητες ανίχνευσης απάτης και μια προβλεπόμενη μείωση σε σφάλματα που οφείλονται σε ανθρώπινη επέμβαση.
Από την άλλη πλευρά, οι ασφαλιστές εκφράζουν επιφύλαξη σχετικά με την υιοθέτηση της AI, με μόλις το 43% να εκφράζει εμπιστοσύνη στις προτάσεις της AI που δημιουργούνται από εργαλεία προβλέποντας ανάλυσης. Η διστακτικότητα μεταξύ των εξεταζομένων είναι κυρίως αποδίδεται στην αντιληπτή πολυπλοκότητα των τεχνολογιών της AI, όπως υποδεικνύεται από το 67% των ανταποκρινόμενων. Επιπλέον, η ακεραιότητα των δεδομένων που χρησιμοποιούνται από τα συστήματα της AI είναι μια άλλη πιεστική ανησυχία, με το 59% των ασφαλιστών να υποστηρίζουν μεγαλύτερη προσοχή.
Η μεθοδολογία της μελέτης περιλαμβάνει τα αποτελέσματα από τρεις ξεχωριστές αναφορές της Capgemini, δηλαδή, το ‘Παγκόσμια Ασφάλιση: Η Γνώμη του Καταναλωτή 2024,’ που περιέχει τις απόψεις των καταναλωτών (3.323 ασφαλισμένοι που εξετάστηκαν), το ‘Παγκόσμια Ασφάλιση: Έρευνα Εκτελεστικών 2024,’ εστιάζοντας στους διοικητικούς εκτελεστικούς (294 συμμετέχοντες), και το ‘Παγκόσμια Ασφάλιση: Έρευνα Υπαγωγού 2024,’ στοχεύοντας στους υπαγόμενους ασφαλίσεων (201 συμμετέχοντες). Σας παρέχεται η δυνατότητα να ανατρέξετε σε όλες τις λεπτομέρειες της έκθεσης στα αγγλικά μέσω του παρεχόμενου συνδέσμου.
Ο τίτλος “Η Τεχνητή Νοημοσύνη Βελτιώνει την Ποιότητα και Ανιχνεύει τις Απάτες στην Ασφάλιση” ρίχνει φως στον κρίσιμο ρόλο της AI στη μεταμόρφωση του κλάδου της ασφάλισης. Με βάση την έκθεση της Capgemini, μπορούμε να εντοπίσουμε τα σημαντικότερα θέματα και να διερευνήσουμε απαντήσεις, κύριες προκλήσεις ή αμφισβητήσεις που σχετίζονται με το θέμα, καθώς και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της AI στη βιομηχανία της ασφάλισης.
Πληροφορίες σχετικά με τον ρόλο της AI σε διαφορετικούς κλάδους και επέκταση της έκθεσης μπορούν να βρεθούν στην κεντρική ιστοσελίδα της Capgemini στο Capgemini.
Για να διασφαλίζετε ενημέρωση, λάβετε πάντα υπόψη τις ανάγκες και τις εξελίξεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς πρόκειται για έναν τομέα με γρήγορη εξέλιξη και συχνές καινοτομίες που μπορούν να επηρεάσουν τις ευρήματα και τις συστάσεις σε μελέτες όπως αυτή που διεξήχθη από το Ινστιτούτο Έρευνας της Capgemini.