Το WhatsApp Ενισχύει τις Εμπορικές Λειτουργίες με Προηγμένη Τεχνητή Νοημοσύνη
Η δημοφιλής πλατφόρμα επικοινωνίας WhatsApp αποκαλύπτει προηγμένες λειτουργίες με κίνητρο την Τεχνητή Νοημοσύνη, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί ειδικά για επαγγελματικούς χρήστες με στόχο την οµαλοποίηση των πωλήσεών τους. Η ανακοίνωση, η οποία παρουσιάστηκε σε πρόσφατη ανάρτηση στο blog, υπογραμμίζει τη δέσμευση του WhatsApp να υποστηρίξει τους επιχειρηματίες και τις επιχειρήσεις στη σύνδεσή τους με τους πελάτες τους με πιο αποτελεσματικό τρόπο και στην προώθηση απρόσκοπτων συναλλαγών.
Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο WhatsApp επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις των πελατών, βελτιώνοντας έτσι την απόδοση. Επιπλέον, η εφαρμογή απλοποιεί τη δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων για διανομή σε όλο το ευρύ δίκτυο της μητρικής εταιρείας του, Meta, το οποίο περιλαμβάνει το Instagram και το Facebook.
Ένα άλλο σημαντικό ανακοινωθέν είναι η εισαγωγή του προγράμματος ‘Meta Verified’ στην εφαρμογή WhatsApp Business, όπου αρχικά είναι προσβάσιμο σε επιλεγμένες χώρες. Αυτό το πρόγραμμα προσφέρει προνομιών σε επιχειρήσεις που έχουν επαληθευτεί, όπως ένα ξεχωριστό σήμα, προστασία ενάντια στην προσωποποίηση, βελτιωμένη υποστήριξη Meta και πρόσβαση από πολλές συσκευές για τη συνεργασία της ομάδας.
Επιπλέον, το WhatsApp δοκιμάζει μια χρήσιμη λειτουργία που επιτρέπει στους πελάτες να μεταβαίνουν εύκολα από τα μηνύματα σε φωνητικές κλήσεις όταν χρειάζονται λεπτομερή υποστήριξη από μεγάλες επιχειρήσεις. Αν και αυτή η λειτουργία εξακολουθεί να είναι στα αρχικά στάδια εφαρμογής, αναμένεται ότι θα είναι διαθέσιμη για περισσότερες επιχειρήσεις στο μέλλον.
Ο πρωτοποριακός CEO της Meta, Mark Zuckerberg, έχει αποκαλύψει τη φιλοδοξία της εταιρείας να εξαπλωθεί η Τεχνητή Νοημοσύνη στις πλατφόρμες της, με την πρόθεση να εισάγει μια σειρά υπηρεσιών Τεχνητής Νοημοσύνης. Ανάμεσα σε αυτές περιλαμβάνονται ο βοηθός Meta AI, τα έργα επαυξημένης πραγματικότητας και μια ποικιλία από API σχεδιασμένα για να ενδυναμώσουν δημιουργούς και επιχειρήσεις, δείχνοντας ένα συνεχή ρυθμό καινοτομίας από τον τεχνολογικό γίγαντα. Για συνεχείς ενημερώσεις σχετικά με τις εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στους κλάδους του λιανικού εμπορίου και της τεχνολογίας, ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγγραφούν για καθημερινά newsletters από τον PYMNTS.
Ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο WhatsApp: Επαναστατώντας την Επικοινωνία Επιχειρήσεων
Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο WhatsApp αντιπροσωπεύει μια σημαντική εξέλιξη στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους στην πλατφόρμα. Δεν αναφέρονται στο άρθρο αυτό κάποια βασικά ερωτήματα, προκλήσεις και δυνητικά οφέλη και μειονεκτήματα αυτής της εξέλιξης.
Βασικά Ερωτήματα:
1. Πώς διασφαλίζει το WhatsApp την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών κατά την εφαρμογή λύσεων με τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης;
2. Ποιο είναι το κόστος που σχετίζεται με τη χρήση αυτών των εργαλείων υποστήριξης για επιχειρήσεις που λειτουργούν με την Τεχνητή Νοημοσύνη στο WhatsApp;
3. Σε ποιο βαθμό μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις απαντήσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης για να εξασφαλίσουν την εξατομίκευσή τους;
Απαντήσεις:
1. Το WhatsApp χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση άκρο προς άκρο για την προστασία των μηνυμάτων. Είναι ουσιώδες το να μην υπονομεύονται αυτή η κρυπτογράφηση από την εφαρμογή εργαλείων με Τεχνητή Νοημοσύνη, κάτι που το WhatsApp έχει δηλώσει ως προτεραιότητα.
2. Τα κόστη μπορεί να ποικίλλουν. Ενώ το WhatsApp προσφέρει μια δωρεάν εφαρμογή Business για μικρές επιχειρήσεις, οι υπηρεσίες προηγμένης φύσης, ειδικά αυτές που χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη, μπορεί να είναι χρεώσιμες για την παροχή προηγμένων δυνατοτήτων.
3. Ο βαθμός εξατομίκευσης για τις απαντήσεις Τεχνητής Νοημοσύνης είναι συνήθως υψηλός. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν συχνά να προσαρμόσουν τις απαντήσεις του τσατ-ρομπότ της Τεχνητής Νοημοσύνης για να συμμορφωθούν με τη φωνή τους και τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών τους.
Βασικές Προκλήσεις και Προβληματισμοί:
Ιδιωτικότητα και Ασφάλεια Δεδομένων: Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να προκαλέσει ανησυχίες σχετικά με τη συλλογή δεδομένων και την ιδιωτικότητα, ένα ευαίσθητο θέμα δεδομένων των πελατών, ειδικά δεδομένων των προηγούμενων περιστατικών που είχαν σχέση με τη χρήση δεδομένων χρηστών από το WhatsApp.
Περιορισμοί της Τεχνολογίας Νοημοσύνης: Η τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης ενδέχεται να μην έχει ακόμα εξελιχθεί αρκετά για να χειριστεί υποθέσεις εξυπηρέτησης πελατών με πολύπλοκα ή λεπτομερή ζητήματα, κάτι που θα μπορούσε να προκαλέσει απογοήτευση στους χρήστες.
Υπερβολική Εξάρτηση των Επιχειρήσεων από την Τεχνολογία: Η υπερβολική εξάρτηση από τη Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσ
The source of the article is from the blog trebujena.net