Η Sainsbury’s δεσμεύεται για ένα μέλλον με επίκεντρο την τεχνολογία μέσω της συνεργασίας με τη Microsoft
Σε μια στρατηγική κίνηση για την επανάσταση του κλάδου του εμπορίου και την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, η βρετανική υπεραγορά Sainsbury’s έχει συνάψει μια πενταετή συμμαχία με την τεχνολογική γιγαντισύνη Microsoft. Η συνεργασία αυτή σηματοδοτεί ένα σημαντικό άλμα προς το μέλλον του λιανεμπορίου, επισημαίνοντας τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) για τη βελτίωση της online εμπειρίας αγορών των πελατών, καθιστώντας την πιο διαδραστική και φιλική προς τον χρήστη, ενώ ενισχύει τις λειτουργίες αναζήτησης.
Χρησιμοποιώντας την AI για τη βελτίωση της λογιστικής και την ανάπτυξη υπηρεσιών στο λιανικό εμπόριο
Η συγχώνευση των δεδομένων συμπεριφοράς των καταναλωτών της Sainsbury’s με την τεχνολογική επιδοτικότητα της Microsoft είναι έτοιμη να υψώσει σημαντικά το σχεδιασμό και την εφαρμογή των εργαλείων AI του λιανοπωλητή. Αυτή η ένταξη αναμένεται όχι μόνο να επιταχύνει τη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά και να προκαλέσει μια θεμελιώδη μεταστροφή στις πρακτικές των υπαλλήλων για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας.
Η τεχνητή νοημοσύνη: Ένα κέρδος για τους υπαλλήλους και τη μείωση του κόστους
Το ρόλο της AI στην υποστήριξη του προσωπικού είναι πολυπρόσωπος – από την παροχή πολύτιμων εισηγήσεων σε κρίσιμες διαδικασίες μέχρι τη δυνατότητα πρόσβασης σε πραγματικές χρονικές πληροφορίες που μπορούν να βελτιώσουν τις λογιστικές λειτουργίες όπως η ανανέωση των αποθεμάτων. Οι υπάλληλοι θα ενημερώνονται άμεσα όταν τα επίπεδα των αποθεμάτων μειώνονται, διασφαλίζοντας έτσι ότι τα ράφια δεν θα είναι ποτέ άδεια. Επιπλέον, η πρωτοβουλία της Sainsbury’s στοχεύει σε ένα φιλόδοξο στόχο μείωσης του κόστους, προσπαθώντας να εξοικονομήσει έως και 1 δισεκατομμύριο λίρες στερλίνες τα επόμενα τρία χρόνια, αξιοποιώντας την δυνατότητα της AI να μειώσει τα κόστη και να ενοποιήσει σημαντικά τις διαδικασίες.
Η επίδραση της AI στην απόδοση λιανοπωλητή και τη θέση του στην αγορά
Αναμένεται ότι αυτή η πρωτοβουλία θα διαδραματίσει ένα κρίσιμο ρόλο στη διατήρηση και την προσέλκυση πελατών και επενδυτών, με τον λιανοπωλητή να ελπίζει για αύξηση κέρδους περίπου 10% στο τρέχον οικονομικό έτος.
Οι παγκόσμιοι λιανοπωλητές υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη
Η Sainsbury’s δεν είναι μόνη στην προσπάθειά της για αποδοτικότητα με βάση την AI· διεθνείς λιανοπωλητές όπως η Sam’s Club, η Kroger και τα σούπερ μάρκετ Geissler υιοθετούν επίσης την AI για λειτουργίες που εκτείνονται από την επιβεβαίωση αποδείξεων έως τα έξυπνα καλάθια αγορών. Μέσα σε ένα προκλητικό οικονομικό τοπίο, η Melissa Minkow από την Ϩηφική συμβουλευτική CI&T υπογραμμίζει τη σημασία της βελτιστοποίησης του χρόνου των υπαλλήλων για να εξασφαλιστούν σημαντικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και μια ισχυρότερη φήμη της μάρκας, με το ενδεχόμενο αύξησης των αγορών και την ικανοποίηση των πελατών.
Καίριες ερωτήσεις και απαντήσεις:
Ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι της ένταξης AI της Sainsbury’s;
Η Sainsbury’s επικεντρώνεται στη βελτίωση της online εμπειρίας αγορών για τους πελάτες, τη βελτίωση των λειτουργιών αναζήτησης και την εξομαλίζουσα των λειτουργιών όπως η λογιστική και η ανάπτυξη υπηρεσιών. Επιδιώκουν επίσης να υποστηρίξουν τους υπαλλήλους τους με εισηγήσεις που προέρχονται από την AI και πραγματικά δεδομένα, καθώς και να μειώσουν σημαντικά τα κόστη.
Πώς μπορεί η ένταξη της AI να επηρεάσει το προσωπικό της Sainsbury’s;
Αναμένεται ότι η AI θα βοηθήσει τους υπαλλήλους παρέχοντας εισηγήσεις για τη λήψη αποφάσεων και πληροφορίες για τα επίπεδα των αποθεμάτων, με τη δυνατότητα μείωσης του φόρτου εργασίας και την πρόληψη ελλείψεων αποθεμάτων. Παρ’ όλα αυτά, θα μπορούσε επίσης να οδηγήσει σε αναδιάρθρωση της εργατικής δύναμης καθώς ορισμένες εργασίες αυτοματοποιούνται.
Ποιες είναι κάποιες προκλήσεις σχετιζόμενες με την ένταξη της AI στο λιανεμπόριο;
Η εφαρμογή της AI στο λιανεμπόριο θέτει προκλήσεις όπως η διασφάλιση της απορρήτου των δεδομένων, η διαχείριση της επιμόρφωσης των υπαλλήλων για τη συνεργασία με νέες τεχνολογίες, η αντιμετώπιση των αρχικών δαπανών ένταξης και η αντιμετώπιση των ανησυχιών για την απώλεια θέσεων εργασίας.
Μπορείτε να μετακινηθείτε στα πλαίσια: εκτενείς οφέλη της AI στο λιανεμπόριο, σημεία που σχετίζονται με διάφορες υπηρεσίες και ιστοσελίδες Nιιχ MSσf, CI&T etify. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ένταξη της AI στο λιανεμπόριο, ειδικά σε μια κορυφαία αλυσίδα όπως η Sainsbury’s, μπορεί να λειτουργήσει ως προειδοποιητικό σημάδι για αλλαγές σε ολόκληρη τη βιομηχανία. Καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους σε έναν ψηφιακό κόσμο, η αλληλεπίδραση μεταξύ της τεχνολογίας και της ανθρωποκεντρικής εξυπηρέτησης ενδέχεται να παραμείνει μια κρίσιμη ισορροπία που πρέπει να διαχειρίζονται οι λιανοπωλητές.