Η καινοτόμος τεχνολογία ‘Just Walk Out’ της Amazon έχει μετασχηματίσει την παραδοσιακή εμπειρία αγορών επιτρέποντας στους πελάτες να αποφεύγουν τις μακριές ουρές στην ταμειακή γραμμή. Ωστόσο, ένα πρόσφατο ρεπορτάζ έχει φωτίσει την διαδικασία πίσω από τα παρασκήνια αυτής της υψηλής τεχνολογίας.
Αντίθετα με την αντίληψη που η Just Walk Out οδηγείται αποκλειστικά από την υπολογιστική όραση, έχει αποκαλυφθεί ότι μια ομάδα περίπου 1.000 εργαζομένων στην Ινδία διαδραμάτισε έναν κρίσιμο ρόλο στην αξιολόγηση και επιβεβαίωση των αγορών που πραγματοποίησαν οι πελάτες στα καταστήματα της Amazon που υποστηρίζουν την Just Walk Out. Αυτοί οι εργαζόμενοι εξέταζαν χειροκίνητα τα αντικείμενα που επέλεξαν οι πελάτες, τα τοποθέτησαν και, τελικά, αποχώρησαν μαζί τους, όπως αναφέρει το The Information.
Παρά το γεγονός ότι το ρεπορτάζ ανέφερε ότι περίπου 700 από κάθε 1.000 συναλλαγές Just Walk Out απαιτούν τη χειροκίνητη επαλήθευση από την ομάδα στην Ινδία, ένας εκπρόσωπος της Amazon έχει διαψεύσει αυτήν την ισχυριστική. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, η ομάδα στην Ινδία βοήθησε κυρίως στην εκπαίδευση του μοντέλου που χρησιμοποιείται για τη Just Walk Out. Αναφέρθηκε επίσης ότι αυτοί οι εργαζόμενοι μπορεί να επικυρώνουν μια μικρή μειονότητα επισκέψεων στα καταστήματα όπου η τεχνολογία της υπολογιστικής όρασης δεν μπορεί να προσδιορίσει με πλήρη αυτοπεποίθηση τις αγορές του πελάτη.
Παρά την εν λόγω αποκάλυψη, η Amazon σχεδιάζει να καταργήσει την τεχνολογία Just Walk Out στα καταστήματά της Amazon Fresh. Αντί αυτού, η εταιρεία θα εισάγει τα Dash Carts, έξυπνα καρότσια αγορών που θα παρακολουθούν αυτόματα και θα χρεώνουν τους πελάτες για τις επιλογές τους. Η αλλαγή ενόψει της ζήτησης των πελατών για επιπλέον χαρακτηριστικά όπως η εύκολη εντοπισμός κοντινών προϊόντων και προσφορών, η προβολή αποδείξεων κατά τη διάρκεια των αγορών και η γνώση των εξοικονομήσεών τους, όπως αναφέρεται στο ρεπορτάζ της Business Insider.
Η τεχνολογία Just Walk Out έκανε αρχικά την εμφάνισή της στα καταστήματα Beizon Go της Amazon. Αυτή η καινοτόμος τεχνολογία επέτρεπε στους πελάτες να εισέρχονται στο κατάστημα χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό τους στην Amazon, να επιλέγουν αντικείμενα, να τα επιστρέφουν στις επιφάνειες, και απλά να βγαίνουν έξω χωρίς την ανάγκη αλληλεπίδρασης με ταμία.
**Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)**
1. **Πως λειτουργεί η τεχνολογία Just Walk Out της Amazon;**
Η τεχνολογία Just Walk Out της Amazon χρησιμοποιεί την υπολογιστική όραση και την αισθητήρα σύζευξη για να ανιχνεύει αυτόματα όταν οι πελάτες επιλέγουν ή επιστρέφουν αντικείμενα από τα ράφια των καταστημάτων. Το σύστημα κρατάει καταγραφή των αντικειμένων στα εικονικά καρότσια των πελατών και τους χρεώνει ανάλογα όταν εξέρχονται από το κατάστημα.
2. **Θα αντικαταστήσουν τα Dash Carts πλήρως την τεχνολογία Just Walk Out;**
Ναι, η Amazon σχεδιάζει να εγκαταλείψει τελείως την τεχνολογία Just Walk Out υπέρ των Dash Carts. Τα έξυπνα καρότσια αγορών θα προσφέρουν στους πελάτες μια παρόμοια εμπειρία χωρίς την ανάγκη ταμειακής πληρωμής, παρακολουθώντας και χρεώνοντας αυτόματα τις επιλογές τους.
3. **Ποια επιπλέον χαρακτηριστικά θα προσφέρουν τα Dash Carts σε σύγκριση με την τεχνολογία Just Walk Out;**
Τα Dash Carts θα προσφέρουν επιπλέον χαρακτηριστικά όπως η εύκολη εντοπισιμότητα κοντινών προϊόντων και προσφορών, η προβολή αποδείξεων κατά τη διάρκεια των αγορών και η γνώση των εξοικονομήσεών τους. Αυτά τα χαρακτηριστικά έχουν ως στόχο τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας αγορών για τους πελάτες.
4. **Πώς θα επηρεάσει η μετάβαση στα Dash Carts τα καταστήματα Amazon Fresh;**
Τα καταστήματα Amazon Fresh θα μεταβούν από την τεχνολογία Just Walk Out στα Dash Carts. Αυτή η μετάβαση θα προσφέρει στους πελάτες μια εναλλακτική εμπειρία σε σχέση με την Just Walk Out, προσφέροντας παράλληλα μια εμπειρία αγορών χωρίς την ανάγκη ταμειακής πληρωμής.
Πηγή:
– Business Insider: Business Insider