Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) είναι μια συναρπαστική τεχνολογία που συνεχίζει να μας εκστασιάζει με τις ατελείωτες δυνατότητές της. Από τη δημιουργία εξεταστικών χαρτών και διαφημίσεων από την ΤΝ έως την παραγωγή ταινιών από αυτήν, οι εξελίξεις είναι εντυπωσιακές. Ωστόσο, ανάμεσα στον ενθουσιασμό, υπάρχει μια ανησυχία σχετικά με την αξιοπιστία της ΤΝ όταν πρόκειται για ψεύδεις αντιλήψεις ή κατασκευασμένα δεδομένα. Γίγαντες όπως η Google και η Microsoft ενσωματώνουν με ενθουσιασμό την ΤΝ σε διάφορους τομείς της κοινωνίας. Ωστόσο, τι πρέπει να γίνει για να γίνει η ΤΝ πραγματικά αξιόπιστη;
Η αναζήτηση απαντήσεων οδήγησε σε μια βαθιά αποκάλυψη από την Ayanna Howard, ερευνήτρια στην τεχνητή νοημοσύνη και διευθύντρια στο Πανεπιστήμιο του Ohio State. Σε ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στο MIT Sloan Management Review, η Howard υπογράμμισε το χάσμα μεταξύ τεχνολόγων και του υπόλοιπου κόσμου. Οι τεχνολόγοι, κινούμενοι από το πάθος τους για τον τομέα τους, συχνά λείπουν από τις δεξιότητες των κοινωνικών επιστημόνων και ιστορικών, οδηγώντας έτσι σε μια ανισορροπία στις απόψεις.
Ενώ οι τεχνολόγοι διαθέτουν βαθιά γνώση και αισιοδοξία σχετικά με την τεχνολογία, αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην εποικοδομητική επικοινωνία με αυτούς που μπορούν να προσφέρουν μια πιο λεπτομερή κατανόηση των θετικών και αρνητικών πτυχών. Αυτό που χρειάζεται επειγόντως είναι μια συνέντευξη της συναισθηματικής νοημοσύνης με την τεχνολογία για να προσφέρει ένδειξη για πότε πρέπει να αμφισβητούνται τα εργαλεία της ΤΝ. Η Howard τόνισε την αναγκαιότητα για τις τεχνολογικές εταιρείες, ειδικότερα αυτές στην ΤΝ και στη γεννητική ΤΝ, να ενσωματώσουν τον ανθρώπινο συντελεστικό αριθμό (EQ) στα προϊόντα τους.
Αναλογιζόμενη τις αρχές του διαδικτύου, η Howard μας υπενθύμισε τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε στο να διακρίνουμε το αληθές από το ψεύδος. Παρόμοια, με την ΤΝ, όσον αφορά τη λειτουργία μιας τεχνολογίας, οι άνθρωποι την εμπιστεύονται γενικά. Ακόμα και σε καταστάσεις όπως αυτή όπου άνθρωποι ακολούθησαν τυφλά ένα ρομπότ μακριά από μια πυροδότηση κατά τη διάρκεια πραγματικής φωτιάς, η εμπιστοσύνη τοποθετήθηκε στην ΤΝ. Ωστόσο, η Howard υποστηρίζει ότι τα συστήματα ΤΝ όπως το ChatGPT θα πρέπει να αναγνωρίζουν τα όριά τους και να εκφράζουν αμφιβολία.
Αν και αυτή η έκκληση για συναισθηματική νοημοσύνη δεν απαλλάσσει από την ανάγκη για επιτήρηση, συμβάλλει στην δημιουργία μιας υψηλότερης επιπέδου εμπιστοσύνης, που είναι ζωτικής σημασίας για την ευρεία αποδοχή και υιοθέτηση της ΤΝ. Η Howard εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της ανάπτυξης της ΤΝ, όπου οποιοσδήποτε μπορεί να δημιουργήσει και να πουλήσει προϊόντα της ΤΝ χωρίς την απαραίτητη κατανόηση ή εμπειρία. Αυτή η έλλειψη γνώσης και εμπιστοσύνης μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες.
Οι προειδοποιητικές λέξεις της Howard προσφέρουν μια ειλικρινή και ανανεωτική προοπτική στις προκλήσεις της εισαγωγής της ΤΝ και της διασφάλισης της αξιοπιστίας της. Χωρίς εμπιστοσύνη, η ΤΝ δεν μπορεί να στηριχθεί στις υψηλές προσδοκίες της. Τελικά, είναι ουσιώδες για τους τεχνολόγους να υιοθετήσουν μια πιο περιληπτική προσέγγιση, συνεργαζόμενοι με ειδικούς από διάφορα πεδία για τη δημιουργία μιας ΤΝ που όχι μόνο είναι προηγμένη, αλλά και υπεύθυνη και αξιόπιστη.
