Καθώς η εποχή της τεχνολογίας συνεχίζει να ανατρέπει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε, οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν τη σημασία της προτεραιότητας των αποτελεσμάτων αντί των εργασιών. Μια μελέτη που διεξήχθη από την IBM αποκάλυψε ότι οι εταιρείες που έχουν υιοθετήσει αυτήν τη μετάβαση στο μοντέλο λειτουργίας τους, επωφελούνται από μια σειρά οφελών, όπως υψηλότερη κερδοφορία, αύξηση των εσόδων, καινοτομία και συμμετοχή των εργαζομένων.
Για να κατανοήσουμε πραγματικά τη σημασία αυτής της προσέγγισης, μπορούμε να την επιστρέψουμε στον πυρήνα της και να δούμε τον τρόπο που αναπτύχθηκε. Ο Tony Ulwick, ιδρυτής της Stategyn, επισήμανε την ανάγκη να κατανοήσουμε τα βασικά αποτελέσματα που αναζητούν οι πελάτες κατά τη χρήση ενός προϊόντος ή υπηρεσίας. Αυτό το πλαίσιο ενέπνευσε αργότερα τον Clay Christensen να αναπτύξει το “jobs to be done”, το οποίο τονίζει περαιτέρω τη σημασία της κατανόησης της συμπεριφοράς των πελατών στη βελτίωση των ροών εργασίας και της απόδοσης των εργαζομένων.
Όταν αναγνωρίζουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα, ανοίγουμε έναν κόσμο δυνατοτήτων για να επανασχεδιάσουμε τον τρόπο που μπορούμε να το επιτύχουμε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Παρατηρώντας τους καινοτόμους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες χρησιμοποιούν προσωρινές λύσεις για να επιτύχουν τα επιθυμητά τους αποτελέσματα, μπορούμε να ανασχεδιάσουμε τις ροές εργασίας χρησιμοποιώντας την AI. Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε απρόσκοπτες και αποτελεσματικές διαδικασίες που οδηγούν τους πελάτες στα επιθυμητά τους αποτελέσματα με πιο γρήγορο και απρόσκοπτο τρόπο.
Επιπλέον, είναι σημαντικό να επεκτείνουμε αυτήν την προσέγγιση που βασίζεται στα αποτελέσματα για να ενδυναμώσουμε και τους εργαζομένους. Για παράδειγμα, η AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσομοιώσει σημαντικές καταστάσεις, όπως μια κρίσιμη συνάντηση προώθησης, προβλέποντας και αναπαριστώντας τις ερωτήσεις και συμπεριφορές των συμμετεχόντων. Επιπλέον, οι επιχειρηματικοί ηγέτες μπορούν να αξιοποιήσουν την AI για να αποκτήσουν πλήρως ελεγμένα μοντέλα επιχείρησης, αναλύοντάς τα από την οπτική γωνία επιδραστικών προσώπων όπως ο Steve Jobs ή άλλοι θαυμασμένοι επιχειρηματίες.
Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι όχι όλες οι αλλαγές που οδηγούνται από την AI προσφέρουν τα ίδια αποτελέσματα. Μια μελέτη που διεξήχθη από τη BCG ανέφερε ότι μέτριες επενδύσεις σε συγκεκριμένες χρήσεις της AI μπορούν να παράγουν έως και 6% περισσότερα έσοδα. Ωστόσο, τα πιο σημαντικά οφέλη παρατηρήθηκαν σε εταιρείες που υιοθέτησαν την AI σε υψηλότερα επίπεδα και τη συνδύασαν με έρευνα και ανάπτυξη σχετικά με την AI. Αυτές οι καινοτόμες επιχειρήσεις προσάρμοσαν τις τεχνολογίες της AI στο μοναδικό επιχειρηματικό περιβάλλον και στις ανάγκες τους, υπερβαίνοντας την απόδοση εκείνων που είχαν μια πιο συντηρητική προσέγγιση.
Για να υιοθετήσουμε αυτήν την προσέγγιση που εστιάζει στα αποτελέσματα με αποτελεσματικό τρόπο, είναι ζωτικής σημασίας να θεσπίσουμε βέλτιστες πρακτικές. Αυτές περιλαμβάνουν την κατεύθυνση των συζητήσεων για την AI προς την επίλυση πραγματικών επιχειρηματικών προβλημάτων και την αξιοποίηση εφικτών περιπτώσεων χρήσης. Είναι επίσης απαραίτητο να κατανοήσουμε πώς η AI επηρεάζει τη συμπεριφορά των πελατών και των εργαζομένων για να ξεκλειδώσουμε νέες ροές εργασίας και εμπειρίες. Με την προτεραιότητα των επιχειρηματικών στόχων και τη δημιουργία ενός Κέντρου Αριστείας στην AI, οι εταιρείες μπορούν να στρατηγικοποιήσουν και να προσαρμοστούν για να αντιμετωπίσουν προκλήσεις και να δημιουργήσουν αξία μέσω της AI.
Συνοψίζοντας, με την αποδοχή της AI ως μεγιστοποιητή δυνάμεων και την υιοθέτηση μιας προσέγγισης που εστιάζει στα αποτελέσματα, οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να διαμορφώσουν ένα μέλλον που συνεχίζει να εξελίσσεται. Με τη δυνατότητα να επηρεάσει την επιτυχία του πελάτη, την αποδοτικότητα στο κόστος, την ανάπτυξη της επιχείρησης, τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, την εμπειρία των εργαζομένων και τη δημιουργία νέας αξίας, η AI ενδυναμώνει τις οργανώσεις για να υιοθετήσουν, να εξερευνήσουν και να καινοτομήσουν. Με την επαναπροσδιορισμό και τον ευθυγράμμιση των στρατηγικών μετασχηματισμού με τις εξελίξεις της AI, οι επιχειρήσεις μπορούν να παραμείνουν μπροστά στο σύνολο και να ευδοκιμήσουν σε αυτήν την εποχή της γεννητικής AI.
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br