Πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη έχουν επανασχεδιάσει διάφορες πτυχές της ζωής μας, συμπεριλαμβανομένου του παραδοσιακού χώρου εργασίας. Εταιρείες σε όλο τον κόσμο υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη για να παρακολουθήσουν τις επικοινωνίες των υπαλλήλων και να αποκτήσουν πολύτιμες ιδέες. Ωστόσο, αυτή η προσέγγιση μπορεί να μην δίνει τα αναμενόμενα αποτελέσματα και ακόμη και να έχει αρνητικές επιπτώσεις.
Ορισμένες μεγάλες εταιρείες, όπως η Starbucks, η Walmart, η Nestle, η T-Mobile, η Chevron, η Delta Air Lines, η AstraZeneca και η Nestlé, έχουν ανατρέξει στην AI πλατφόρμα Aware για να παρακολουθήσουν τα μηνύματα των υπαλλήλων σε δημοφιλείς εφαρμογές εργασίας όπως το Slack, το Microsoft Teams και το Zoom. Αυτό επιτρέπει στους εργοδότες να παρακολουθήσουν σε πραγματικό χρόνο τις επικοινωνίες των υπαλλήλων και να αξιολογήσουν γρήγορα την κατάσταση της εταιρείας. Ενώ η Aware υποστηρίζει ότι η πλατφόρμα της παρέχει πολύτιμες ιδέες σχετικά με την αίσθηση και την τοξικότητα των υπαλλήλων, προκύπτει η ερώτηση: αυτή η επίπεδη παρακολούθηση δημιουργεί μια θετική εργασιακή περιβάλλον;
Ο διευθύνων σύμβουλος της Aware, Jeff Schumann, υποστηρίζει ότι η παρακολούθηση της αίσθησης των υπαλλήλων σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στις εταιρείες να ανιχνεύουν πότε πραγματοποιούνται θετικές συνομιλίες. Ωστόσο, είναι κρίσιμο να αμφισβητηθεί εάν αυτά τα μετρήσιμα δεδομένα αντανακλούν με ακρίβεια την παραγωγικότητα των υπαλλήλων ή απλώς αξιολογούν την επιφανειακή αρθρωτή. Επιπλέον, η μεγάλη κλίμακα της παρακολούθησης, με πάνω από 6 δισεκατομμύρια μηνύματα και 20 δισεκατομμύρια επικοινωνίες που συλλέγονται, προκαλεί ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα των υπαλλήλων και το δυναμικό για εξουθενωτική διαχείριση.
Ενώ οι πελάτες της Aware ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα κυρίως για διακυβέρνηση και συμμόρφωση, μείωση των κινδύνων που συνδέονται με τις επικοινωνίες των υπαλλήλων, υπάρχουν ενδείξεις ότι αυτή η προσέγγιση ενδέχεται να είναι αντιπαραγωγική. Μια πρόσφατη μελέτη που πραγματοποιήθηκε από τον Αμερικανικό Ψυχολογικό Σύνδεσμο αποκαλύπτει ότι οι υπάλληλοι που παρακολουθούνται συνεχώς αναφέρουν χειρότερη ψυχική υγεία σε σύγκριση με τους συναδέλφους τους. Ο δρ. Tara Behrend, καθηγητής ανθρώπινου δυναμικού στο Πανεπιστήμιο Πολιτείας του Μίσιγκαν, υποδεικνύει ότι οι εταιρείες μπορεί να έχουν εσφαλμένη άποψη στην εφαρμογή τέτοιων τεχνολογιών. Αντί να επικεντρώνονται αποκλειστικά στην παρακολούθηση, οι οργανισμοί θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στην κατανόηση των αληθινών συνεισφορών και αξίας που φέρνουν οι υπάλληλοι.
Καθώς η απομακρυσμένη εργασία γίνεται όλο και πιο διαδεδομένη, οι εταιρείες πρέπει να βρουν έναν ευαίσθητο ισορροπία μεταξύ της αξιοποίησης της τεχνολογίας και της διατήρησης ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος. Η υπερβολική εξάρτηση από μέτρα παρακολούθησης, όπως η Aware, μπορεί κατά λάθος να περιορίσει την αναμενόμενη αφομοίωση, δημιουργικότητα και συνολική απόδοση των υπαλλήλων. Αντί για αυτό, οι οργανισμοί θα πρέπει να επενδύουν στην εμπιστοσύνη, την ανοικτή επικοινωνία και τη σημαντική συνεργασία για να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον όπου οι υπάλληλοι νιώθουν εκτίμηση και στήριξη.
Συνοψίζοντας, ενώ εργαλεία όπως η Aware υπόσχονται γνώσεις για την επικοινωνία των υπαλλήλων, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα πιθανά αρνητικά αποτελέσματα και οι μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στο εργασιακό περιβάλλον. Παρά το ότι βασίζονται αποκλειστικά σε εργαλεία παρακολούθησης, οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντ
The source of the article is from the blog trebujena.net