Επαναστατώντας την εμπειρία των πελατών: Η ένταξη του AI Chatbot της DICEUS με τον πυρήνα του συστήματος της Fadata
Η Fadata, ένας κορυφαίος πάροχος λογισμικού για ασφαλιστικές λύσεις, ανακοινώνει με χαρά την επίσημη συνεργασία της με την DICEUS στο Fadata Ecosystem. Μαζί, στοχεύουν στην επανάσταση της εμπειρίας των πελατών εισάγοντας το AI-powered chatbot, Vitaminise. Αυτή η καινοτόμα λύση ενισχύει τα διαδραστικά πελατοκεντρικά κανάλια επικοινωνίας μέσω εξατομικευμένων συνομιλιακών ροών και φιλικών προς τον χρήστη χαρακτηριστικών.
Το chatbot του Vitaminise είναι μια αξιοσημείωτη λύση plug-and-play που μπορεί να ενσωματωθεί άνετα στα υπάρχοντα τεχνολογικά περιβάλλοντα μέσα σε λίγες ημέρες. Η προσέγγιση ανάπτυξης χαμηλού κώδικα της επιτρέπει γρήγορη υλοποίηση και προσαρμογή στις επιχειρηματικές γραμμές, το branding και τους χάρτες ταξιδιού των εταιρειών ασφαλίσεων. Οι συνομιλητικές ροές του chatbot είναι δομημένες με φρόνηση, βασισμένες σε προκαθορισμένα σενάρια, διασφαλίζοντας ένα τέλειο σενάριο που συμβαδίζει με τη φωνή της εταιρείας, τους επιχειρηματικούς στόχους και τις προσδοκίες των χρηστών.
Με τις ευέλικτες δυνατότητες ένταξής του, το chatbot μπορεί να συνδεθεί με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως τα ChatGPT, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook, πλατφόρμες πληρωμών και ανοικτούς καταλόγους δεδομένων. Αυτό ανοίγει έναν κόσμο δυνατοτήτων για τις εταιρείες ασφαλίστρων να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους.
Το πλέον εξαιρετικό χαρακτηριστικό αυτής της λύσης chatbot είναι η άψογη ενσωμάτωση της με τον κύριο σύστημα της Fadata, INSIS. Συνδυάζοντας τις δυνάμεις τους, η DICEUS και η Fadata έχουν δημιουργήσει μια σειρά προϊόντων που προσαρμόζονται στις διάφορες ανάγκες των πελατών. Αυτά τα πακέτα επιτρέπουν στους πελάτες να επιλέξουν την επιθυμητή δομή ροής του chatbot, προσαρμόζοντας τον αριθμό των συνδρομητών και εξασφαλίζοντας μια εξατομικευμένη εμπειρία.
Μόλις εφαρμοστεί, το chatbot Vitaminise επιτρέπει στους πελάτες των εταιρειών ασφάλισης να αγοράσουν πολιτικές online, να υποβάλουν απαιτήσεις, να λάβουν πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες ασφάλισης, και να αποκτήσουν πρόσβαση σε συχνές ερωτήσεις. Για τις εταιρείες ασφάλισης, αυτό σημαίνει έναν επιταχυμένο διαδικασία απόκτησης πελατών, τη δυνατότητα να ξεκινήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ για εκατομμύρια χρήστες και αυξημένα έσοδα μέσω της προώθησης νέων προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του chatbot. Η ενδιαφέρουσα φύση του chatbot προσελκύει τόσο τους υπάρχοντες όσο και τους πιθανούς πελάτες, προάγοντας την ενεργό συμμετοχή με την ασφαλιστική εταιρεία.
Ο Illia Pinchuk, CEO της DICEUS, εκφράζει τον ενθουσιασμό του για τη συνεργασία, τονίζοντας την εστίασή τους και την ειδίκευσή τους στα εξατομικευμένα chatbots για την ασφαλιστική αγορά. Αυτή η συνεργασία επιτρέπει στις εταιρείες ασφάλισης να προσελκύουν περισσότερους πελάτες παρέχοντας βολικά χαρακτηριστικά και προορατικές ροές. Η DICEUS και η Fadata θα συνεργαστούν χέρι με χέρι για να ενσωματώσουν το chatbot Vitaminise με τις διαδικασίες του κεντρικού συστήματος INSIS, εξασφαλίζοντας τις πιο αποτελεσματικές λύσεις για τους πελάτες της Fadata.
Ο Neyko Bratoev, Επικεφαλής του Fadata Ecosystem, αναγνωρίζει την εξαιρετική σχέση μεταξύ της Fadata και της DICEUS. Υπογραμμίζει την εξειδίκευση της DICEUS στο INSIS, καθιστώντας την ιδανική εταιρεία για το Ecosystem. Το Vitaminise Chatbot προσφέρει εξειδικευμένα ροές ασφάλισης απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πε
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com