Μια έρευνα της EY που δημοσιεύθηκε την Πέμπτη αποκαλύπτει ότι πάνω από το 70% των ινδικών εμπόρων έχουν σχέδια να υιοθετήσουν τη Γεν AI εντός των επόμενων 12 μηνών. Οι περισσότεροι εμπόροι στοχεύουν να αξιοποιήσουν τη Γεν AI για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, την προώθηση της καινοτομίας και τη μείωση των εξόδων. Η έρευνα υπογραμμίζει την αναγνωρισμένη αξία της Γεν AI, με το 6% των ινδικών εμπόρων ήδη να έχουν εφαρμόσει την τεχνολογία.
Παραδοσιακά, ο κλάδος του εμπορίου έχει βασιστεί στα δεδομένα για να προβλέπει τη συμπεριφορά των καταναλωτών και να αντιμετωπίζει τα αποθέματα. Ωστόσο, με τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η Γεν AI, το 71% των εμπόρων στην Ινδία πρόκειται να υιοθετήσουν την τεχνολογία το επόμενο έτος. Οι παγκόσμιες επενδύσεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη στον κλάδο του εμπορίου, που εκτιμώνται αυτήν τη στιγμή στα 5 δισεκατομμύρια δολάρια, προβλέπεται να φτάσουν τα 31 δισεκατομμύρια έως το 2028.
Η έκθεση της EY υπογραμμίζει επίσης τη σημαντική επίπτωση της Γεν AI στον κλάδο του εμπορίου. Περίπου το 88% των εμπόρων που συμμετείχαν στην έρευνα πιστεύουν ότι η Γεν AI θα έχει μέτρια έως υψηλή επίδραση στις επιχειρήσεις τους. Προβλέπεται ότι η Γεν AI θα μπορούσε να αυξήσει την κερδοφορία του κλάδου του εμπορίου κατά 20% έως το 2025. Η εφαρμογή της Γεν AI μειώνει όχι μόνο τα έξοδα, αλλά ενισχύει και τις πωλήσεις μέσω εξατομικευμένων εμπειριών για τον καταναλωτή. Ακόμη και οι τοπικοί εμπόροι μπορούν πλέον να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών ενσωματώνοντας εργαλεία Γεν AI.
“Η υιοθέτηση της Γεν AI σημαίνει έναν επαναστατικό μετασχηματισμό στον τρόπο με τον οποίο οι εμπόροι προσαρμόζονται, καινοτομούν και ενισχύουν τις εμπειρίες των πελατών”, δηλώνει ο Angshuman Bhattacharya, Εθνικός Ηγέτης του Τομέα Προϊόντων Καταναλωτή και Λιανοπωλητής της EY Ινδίας. Καθώς οι εμπόροι ετοιμάζονται για αυτήν τη μετασχηματική περίοδο, η ιδιωτικότητα, η ηθική και η προετοιμασία γίνονται ουσιαστικοί παράγοντες. Οι ηγέτες σε επίπεδο διοίκησης, διευθύνοντα συμβούλου και αρχιτεχνικού διευθυντή πρέπει να πλοηγηθούν στην επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης, ισορροπώντας την καινοτομία με την ευθύνη, προκειμένου να δημιουργηθεί ένα μέλλον όπου η τεχνολογία οδηγεί τα κέρδη και εμπλουτίζει τις εμπειρίες αγορών με ορθότητα και διαφάνεια.
Η έρευνα υπογραμμίζει ότι το 76% των αποκρίσεων πιστεύει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα έχει τη μεγαλύτερη επίδραση στην εμπειρία του πελάτη, ακολουθούμενη από την καινοτομία προϊόντος (65%), τη μείωση των εξόδων (54%) και την ολόκληρη αλυσίδα αξίας (50%). Ωστόσο, προκύπτουν ανησυχίες για την ιδιωτικότητα λόγω της χρήσης της Γεν AI, ιδίως όσον αφορά την παρακολούθηση της τοποθεσίας για πραγματικού χρόνου προσφορές. Οι οργανισμοί εκφράζουν χαμηλή έως μέτρια προετοιμασία, με το 80% να αναφέρει ασαφείς περιπτώσεις χρήσης και έλλειψη δεξιοτήτων. Αυτήν τη στιγμή, το 82% των οργανισμών προτιμούν συνεργασίες με εξωτερικούς τεχνολογικούς παρόχους για να διευκολύνουν την υλοποίηση της Γεν AI.
Καθώς οι ινδικοί εμπόροι υιοθετούν τη Γεν AI, προβλέπουν σημαντική πρόοδο στην εμπειρία του πελάτη και τη μείωση του κόστους. Με την προσεκτική αντιμετώπιση των ηθικών και των προβληματισμών προστασίας προσωπικών δεδομένων, η Γεν AI έχει το δυναμικό να επανασχεδιάσει το τοπίο του εμ
The source of the article is from the blog guambia.com.uy