Το Walmart, ο λιανεμπορικός γίγαντας, έδωσε μια συναρπαστική ματιά στις νέες του τεχνολογικές πρωτοβουλίες κατά τη διάρκεια μιας εισαγωγικής ομιλίας στην Έκθεση Ηλεκτρονικών Ειδών Καταναλωτών στο Λας Βέγκας. Η εταιρεία παρουσίασε πώς αξιοποιεί την επαυξημένη πραγματικότητα (AR), τα drones, τη γενετική ΤΝ, και άλλες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για να βελτιώσει την εμπειρία αγορών για τους πελάτες.
Ένα από τα κυριότερα σημεία αναφοράς των νέων πρωτοβουλιών του Walmart είναι η εισαγωγή μιας αναζήτησης που λειτουργεί με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό το χαρακτηριστικό επιτρέπει στους πελάτες να αναζητήσουν προϊόντα βάσει συγκεκριμένων περιστατικών χρήσης, αντί να βασίζονται σε ονόματα προϊόντων ή εταιρειών. Για παράδειγμα, οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν αντικείμενα που χρειάζονται για ένα “πάρτι παρακολούθησης ποδοσφαιρικού αγώνα”, αντί να πληκτρολογούν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Τα αποτελέσματα της αναζήτησης θα περιλαμβάνουν διάφορες κατηγορίες και θα παρέχουν συστάσεις, κριτικές, τιμές και εικόνες.
Επιπλέον, το Walmart δοκιμάζει ένα σύστημα αναπλήρωσης βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη, με την ονομασία “Walmart InHome Replenishment”. Αυτό το σύστημα χρησιμοποιεί την ΤΝ και την υπάρχουσα εμπειρογνωμοσύνη του Walmart για να δημιουργήσει αυτόματο καλάθι αγορών για πελάτες με αντικείμενα που παραγγέλνονται συχνά. Αυτά τα αντικείμενα παραδίδονται στο ψυγείο του πελάτη με τη βοήθεια της υπηρεσίας παράδοσης InHome του Walmart, που χρησιμοποιεί έξυπνες κλειδαριές.
Όσον αφορά την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης για τους πελάτες, το Walmart εισάγει επίσης ένα chatbot βοηθό αγορών που επιτρέπει στους πελάτες να αλληλεπιδρούν με έναν εικονικό βοηθό για να ρωτήσουν ερωτήσεις και να λάβουν εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων.
Επιπλέον, το Walmart αποκάλυψε μια νέα πλατφόρμα κοινωνικού εμπορίου AR με την ονομασία “Shop with Friends”. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει στους πελάτες να μοιράζονται εικονικά ντυσίματα που δημιουργούν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους φίλους τους. Συνδυάζει την τεχνολογία AR με τις κοινωνικές λειτουργίες της τεχνητής νοημοσύνης του Walmart.
Παρά την προτεραιότητά του στη χρήση της τεχνολογίας για τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών, η εταιρεία αναγνωρίζει τις ενδεχόμενες επιπτώσεις στις θέσεις εργασίας. Ο διευθύνων σύμβουλος του Walmart, Doug McMillon, τόνισε ότι η τεχνολογία πρέπει να εξυπηρετεί τους ανθρώπους και όχι το αντίθετο. Ωστόσο, αναγνώρισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να οδηγήσει στην εξάλειψη ορισμένων καθηκόντων, αλλά διαβεβαίωσε ότι η εταιρεία επενδύει για τη δημιουργία νέων ρόλων για τους εργαζομένους που είναι πιο ευχάριστοι, ικανοποιητικοί και συχνά οδηγούν σε υψηλότερες αποδοχές.
Εκτός από τις τεχνολογικές πρωτοβουλίες τους, το Walmart διευρύνει την υπηρεσία παράδοσης με drones στην περιοχή του Dallas-Ft. Worth, με στόχο να εξυπηρετεί 1,8 εκατομμύρια νοικοκυριά με παραδόσεις σε 30 λεπτά ή λιγότερο.
Συνολικά, οι νέες τεχνολογικές πρωτοβουλίες του Walmart υπόσχονται να επαναστατήσουν την εμπειρία αγορών, προσφέροντας εξατομικευμένες και προσαρμοστικές λιανικές εμπειρίες για τους πελάτες, λαμβάνοντας υπόψη και την ευημερία και την ανάπτυξη των εργαζομένων τους.
The source of the article is from the blog yanoticias.es