Truecaller, die beliebte Anruferkennungs-App, hat erfolgreich Milliarden von Spam-Anrufen pro Jahr für ihre große Nutzerbasis blockiert. Um mehr Personen dazu zu verleiten, sich für ihre Premium-Stufen anzumelden, hat Truecaller ein innovatives Update namens „Max“ für Android-Premiumabonnenten eingeführt. Dieses Update verwendet künstliche Intelligenz (KI), um jeden Anruf zu blockieren, der nicht von einem genehmigten Kontakt stammt oder von Truecallers KI als potenzieller Spam eingestuft wird, unabhängig davon, ob er in der App-Datenbank aufgeführt ist oder nicht. Zuvor wurden Anrufe hauptsächlich anhand der Einträge in der Datenbank und der proaktiven Überprüfung durch Benutzer blockiert.
Diese neue Funktion ist ausschließlich für Android verfügbar, da Apple Anruferkennungsdiensten wie Truecaller das automatische Blockieren von Anrufen auf iOS untersagt. Aus diesem Grund bietet Truecaller iPhone-Nutzern einen grundlegenderen Service rund um CallKit.
Diese Fortschritte kommen zu einer kritischen Zeit für Truecaller, da das Unternehmen im vierten Quartal einen Umsatzrückgang von 4% verzeichnete, der sich auf 41,52 Millionen US-Dollar belief. Darüber hinaus schlug die indische Telekom-Regulierungsbehörde vor, einen Anruferkennungsdienst einzuführen, der Truecaller ähnelt, um Spam in allen Telekommunikationsnetzen Indiens zu bekämpfen, was für Truecaller bei Umsetzung eine direkte Wettbewerbsbedrohung darstellen würde.
Obwohl Truecaller an das Geschäftspotenzial glaubt, das sich aus der Frustration der Menschen über Spam-Anrufe ergibt, birgt die Akzeptanz der KI-Technologie das Risiko, potenziell Anrufe von unbekannten Nummern zu verpassen, die möglicherweise kein Spam sind.
Truecaller nutzt die derzeitige Faszination für KI optimal aus, da Anruferkennung und Spam-Schutz die Kernfunktionen der App sind. Das Unternehmen ist der Überzeugung, dass ungeachtet möglicher Bedenken zur KI die Neugierde hinsichtlich ihrer Wirksamkeit bei der Erfüllung des Hauptzwecks von Truecaller dazu führen wird, dass sich mehr Nutzer für die Premium-Stufen entscheiden. Die Preisgestaltung für die Premium-Stufen der App variiert je nach Faktoren wie der Anzahl der abgedeckten Nutzer und reicht von 9,99 US-Dollar pro Monat bis 99,99 US-Dollar pro Jahr.
Darüber hinaus zeigt diese Funktion, wie Truecaller aktiv Möglichkeiten erkundet, um eine proaktive Automatisierung umzusetzen, während es weniger Engagement seitens der Nutzer erwartet. Früher mussten Nutzer mit der App interagieren und ihre Blockierungslisten anpassen, um deren Leistung zu optimieren. Jetzt werden alle verdächtigen Anrufe standardmäßig blockiert.
Kunal Dua, Vice President of Search bei Truecaller, erwähnte, dass diese Funktion von bewussten Nutzern der App angefordert wurde. Truecallers KI-Assistent screen den Anruf, um zu bestimmen, warum der Anrufer den Nutzer kontaktiert hat. Neben den KI-Fähigkeiten bietet die App Cloud-Telefonie und Anrufaufzeichnung.
Die KI hinter Truecallers „Max“-Update hat eine umfassende Entwicklung durchlaufen. Das Unternehmen hat mehrere Algorithmen in verschiedenen Märkten getestet, um Spam-Nummern zu identifizieren. Jeder dieser maschinellen Lernalgorithmen lernt aus dem Feedback der Nutzer, was zu seiner kontinuierlichen Verbesserung beiträgt.
Die Einführung dieses Dienstes für iOS-Nutzer würde einen erheblichen Wechsel seitens Apple erfordern. Obwohl Truecaller Live-Caller-ID-Unterstützung für iOS-Nutzer eingeführt hat, ist die Funktionalität eingeschränkt und erfordert einen separaten Einrichtungsprozess.
Die Akzeptanz und die Bewertung dieser allumfassenden Funktion, die gelegentlich Fehler machen kann, werden interessant sein zu beobachten. Truecaller erkennt an, dass das System möglicherweise versehentlich legitime Unternehmen blockiert, aber erwartet, dass die Genauigkeit im Laufe der Zeit zunimmt, wenn es mehr Daten zu Spam-Anrufen sammelt.
Benutzer haben die Möglichkeit, Nummern zu entsperren, die fälschlicherweise von den KI-Algorithmen als Spam markiert wurden. Dieser Prozess trägt auch dazu bei, die KI zu trainieren.
Nach dem Update der Truecaller-App auf Version 13.58 oder höher können Android-Nutzer die neue Spam-Blockierungsfunktion im Bereich Einstellungen> Block finden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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