In einem Bestreben, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Effizienz zu steigern, investieren die Einzelhandelsriesen Amazon und Walmart weiterhin massiv in künstliche Intelligenz (KI) Technologien. Der Industrial Innovation Fund von Amazon erhöht seine Investitionen in Unternehmen, die KI und Robotik kombinieren, um den Betrieb innerhalb seines umfangreichen logistischen Netzwerks zu optimieren. Zu den bemerkenswerten Investitionen gehören Mantis Robotics, ein Unternehmen, das kollaborative Roboterarme entwickelt, und Anthropic, ein generatives KI-Startup, das bis zu 4 Milliarden Dollar von Amazon erhält.
Walmart wiederum nutzt KI, um die Effizienz in seinen Geschäften zu steigern. Durch den Einsatz von Bildverarbeitung optimiert das Unternehmen die Abläufe in seinem Tochterunternehmen Sam’s Club und eliminiert die Notwendigkeit, dass Mitarbeiter die Quittungen der Selbstbedienungskunden an der Tür überprüfen. Walmart erkundet auch verschiedene KI-Anwendungen in seinem gesamten Geschäftsbetrieb, um die Kundenerfahrungen zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken.
Die zunehmende Verbreitung von KI-Technologien beschränkt sich nicht nur auf diese Einzelhandelsriesen. Ein Bericht von PYMNTS Intelligence zeigt, dass Verbraucher zunehmend mit KI-bezogenen Tools wie Online-Suchen, Navigations-Apps und Produktempfehlungen interagieren. Bemerkenswert ist, dass jeder dritte Verbraucher KI-Technologien als integralen Bestandteil seiner täglichen Aktivitäten betrachtet.
Während diese Investitionen den Willen von Amazon und Walmart widerspiegeln, den größten Anteil am Einzelhandelsumsatz in den USA zu sichern, signalisieren sie auch eine Anerkennung der Rolle von KI bei der Gestaltung der Zukunft des Handels. Beide Unternehmen erkennen das Potenzial von KI, um Kundenerfahrungen zu verbessern, die Produktivität zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil in der sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft zu erlangen.
Mit dem zunehmenden Wettbewerb unterstreichen die anhaltenden Investitionen von Amazon und Walmart in KI-Technologien ihre Verpflichtung, an vorderster Front der Branche zu bleiben. Indem sie KI annehmen, positionieren sich diese Einzelhandelsriesen, um den sich wandelnden Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden und letztendlich die Zukunft des Einzelhandels mitzugestalten.
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