Eine am Donnerstag veröffentlichte Umfrage von EY zeigt, dass über 70% der indischen Einzelhändler in den nächsten 12 Monaten Pläne haben, Gen AI zu übernehmen. Die Mehrheit der Einzelhändler zielt darauf ab, Gen AI zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Förderung von Innovationen und zur Kostensenkung einzusetzen. Die Umfrage betont den wahrgenommenen Wert von Gen AI, da bereits 6% der indischen Einzelhändler die Technologie implementiert haben.
Traditionell hat die Einzelhandelsbranche auf Daten zur Vorhersage des Verbraucherverhaltens und zur Verwaltung von Beständen vertraut. Angesichts der potenziellen Vorteile, die Gen AI bietet, planen 71% der Einzelhändler in Indien, die Technologie im kommenden Jahr zu übernehmen. Die weltweiten Investitionen im Einzelhandel in KI, die derzeit auf 5 Milliarden US-Dollar geschätzt werden, sollen bis 2028 auf 31 Milliarden US-Dollar steigen.
Der Bericht von EY betont weiterhin die signifikante Auswirkung von Gen AI auf den Einzelhandelssektor. Rund 88% der befragten Einzelhändler sind der Meinung, dass Gen AI einen mittleren bis hohen Einfluss auf ihre Unternehmen haben wird. Es wird prognostiziert, dass Gen AI die Rentabilität des Einzelhandelssektors bis 2025 um 20% steigern könnte. Die Implementierung von Gen AI reduziert nicht nur die betrieblichen Kosten, sondern steigert auch den Umsatz durch maßgeschneiderte Kundenerlebnisse. Selbst lokale Einzelhändler können nun personalisierte Einkaufserlebnisse durch die Integration von Gen AI-Tools bieten.
„Die Übernahme von Gen AI bedeutet einen revolutionären Wandel darin, wie Einzelhändler sich anpassen, innovieren und Kundenerlebnisse verbessern“, sagt Angshuman Bhattacharya, nationaler Leiter des Consumer Product and Retail Sector bei EY India. Während sich Einzelhändler auf diese transformative Ära vorbereiten, sind Datenschutz, Ethik und Bereitschaft entscheidende Faktoren. Führungskräfte auf Vorstandsebene, CEO und CIO sollten die KI-Revolution lenken und Innovation mit Verantwortung in Einklang bringen, um eine Zukunft zu schaffen, in der Technologie sowohl Gewinne erzielt als auch Einkaufserlebnisse mit Integrität und Transparenz bereichert.
Die Umfrage zeigt, dass 76% der Befragten glauben, dass KI den größten Einfluss auf die Kundenerfahrung haben wird, gefolgt von Produktinnovationen (65%), Kostensenkungen (54%) und der gesamten Wertschöpfungskette (50%). Allerdings gibt es Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufgrund der Verwendung von Gen AI, insbesondere in Bezug auf die Ortungsverfolgung für Echtzeitwerbung. Unternehmen geben eine geringe bis moderate Bereitschaft an, wobei 80% unklare Anwendungsfälle und einen Fachkräftemangel nennen. Derzeit bevorzugen 82% der Unternehmen Partnerschaften mit externen Technologieanbietern, um die Implementierung von Gen AI zu erleichtern.
Indische Einzelhändler erwarten durch die Nutzung von Gen AI bedeutende Fortschritte bei der Kundenerfahrung und Kostensenkungen. Mit einer sorgfältigen Berücksichtigung ethischer und datenschutzrechtlicher Aspekte hat Gen AI das Potenzial, die Einzelhandelslandschaft zu revolutionieren und eine Zukunft zu schaffen, in der Technologie das Einkaufserlebnis bereichert und verbessert.
FAQ-Abschnitt:
1. Was ist Gen AI?
Gen AI bezieht sich auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)-Technologien in der Einzelhandelsbranche zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Förderung von Innovationen und Kostensenkung. Es nutzt Daten und Predictive Analytics, um Kundenerlebnisse maßgeschneidert anzubieten und den Betrieb zu optimieren.
2. Welcher Prozentsatz der indischen Einzelhändler plant die Übernahme von Gen AI in den nächsten 12 Monaten?
Laut der Umfrage von EY haben über 70% der indischen Einzelhändler Pläne, Gen AI in den nächsten 12 Monaten zu übernehmen.
3. Wie wird erwartet, dass Gen AI der Einzelhandelsbranche zugutekommt?
Gen AI wird erwartet, dass es der Einzelhandelsbranche durch Verbesserung der Kundenerfahrung, Förderung von Innovationen und Kostensenkungen zugutekommt. Es kann die Rentabilität bis 2025 um 20% steigern und Einzelhändlern helfen, personalisierte Einkaufserlebnisse anzubieten.
4. Wie hoch wird das derzeitige Schätzung der globalen Einzelhandelsinvestitionen in KI angegeben?
Die aktuellen Schätzungen für die globalen Einzelhandelsinvestitionen in KI belaufen sich auf 5 Milliarden US-Dollar.
5. Wie hoch ist die prognostizierte Schätzung für globale Einzelhandelsinvestitionen in KI bis 2028?
Die prognostizierte Schätzung für globale Einzelhandelsinvestitionen in KI bis 2028 beträgt 31 Milliarden US-Dollar.
6. In welchen Bereichen wird erwartet, dass KI die größte Auswirkung auf die Einzelhandelsbranche hat?
Laut der Umfrage wird erwartet, dass KI die größte Auswirkung auf die Kundenerfahrung hat, gefolgt von Produktinnovationen, Kostensenkungen und der gesamten Wertschöpfungskette.
7. Was sind die Bedenken in Bezug auf die Verwendung von Gen AI?
Es gibt Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufgrund der Verwendung von Gen AI, insbesondere in Bezug auf die Ortungsverfolgung für Echtzeitwerbung. Unternehmen geben eine geringe bis moderate Bereitschaft an, wobei 80% unklare Anwendungsfälle und einen Fachkräftemangel nennen.
8. Welcher Ansatz wird bevorzugt, um Gen AI in Unternehmen zu implementieren?
Derzeit bevorzugen 82% der Unternehmen Partnerschaften mit externen Technologieanbietern, um die Implementierung von Gen AI zu erleichtern.
9. Welche Bedeutung haben Datenschutz, Ethik und Bereitschaft bei der Übernahme von Gen AI?
Datenschutz, Ethik und Bereitschaft sind entscheidende Faktoren, die Einzelhändler bei der Übernahme von Gen AI berücksichtigen sollten. Führungskräfte auf Vorstandsebene, CEO und CIO sollten die KI-Revolution lenken und Innovation mit Verantwortung in Einklang bringen, um Integrität und Transparenz in Kundenerlebnissen sicherzustellen.
10. Wie kann Gen AI die Einzelhandelslandschaft revolutionieren?
Indem indische Einzelhändler Gen AI umarmen und ethische und datenschutzrechtliche Aspekte sorgfältig berücksichtigen, erwarten sie bedeutende Fortschritte bei der Kundenerfahrung und Kostensenkungen. Gen AI hat das Potenzial, die Einzelhandelslandschaft zu revolutionieren, indem es das Einkaufserlebnis mit Hilfe von Technologie bereichert und verbessert.
Schlüsselbegriffe:
– KI: Künstliche Intelligenz
– Gen AI: Der Einsatz von KI-Technologien in der Einzelhandelsbranche
– EY: Ernst & Young, ein multinationales Unternehmen für Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung
– Vorhersageanalytik: Der Einsatz von Daten und statistischen Algorithmen zur Vorhersage zukünftiger Ergebnisse
Verwandte Links:
– Offizielle Website von EY
– EY-Umfrage zu Gen AI im Einzelhandel Nachrichtenartikel
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