Walmart revolutioniert die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, indem es generative künstliche Intelligenz (KI) in seine digitale Plattform integriert. Durch den Einsatz großer Sprachmodelle (LLMs), die im Azure OpenAI Service von Microsoft verfügbar sind, sowie eigener Einzelhandelsmodelle kann Walmart den Kunden eine personalisierte und kuratierte Liste der von ihnen gesuchten Artikel zur Verfügung stellen.
Die Zusammenarbeit zwischen Walmart und dem Azure OpenAI Service vereint die fortschrittlichsten KI-Modelle der Welt mit den unternehmensfähigen Funktionen, die in Microsoft Azure zu finden sind. Diese Partnerschaft ermöglicht es Walmart, modernste KI-Technologie zu nutzen und gleichzeitig höchste Sicherheit, Compliance und regionale Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Die KI-gesteuerte Suchfunktion auf der Walmart-Plattform wird zunehmend interaktiver und dialogfähiger. Anstatt sich durch zahlreiche Produkte zu scrollen, können Kunden ihre Bedürfnisse einfach ausdrücken, z. B. „Hilf mir dabei, eine Einhorn-Mottoparty für meine Tochter zu planen.“ Das KI-System wird dann eine umfassende Liste von Luftballons, Servietten, Girlanden und anderen relevanten Artikeln bereitstellen und so ein nahtloses und intuitives Einkaufserlebnis schaffen.
Neben der Verbesserung des Kundenerlebnisses hat Walmart auch eine KI-unterstützte App namens „My Assistant“ eingeführt. Diese App unterstützt nicht im Geschäft tätige Mitarbeiter, indem sie umfangreiche Dokumente zusammenfasst und neuen Inhalt generiert. Unter Verwendung einer Kombination aus Walmarts proprietären Daten und den LLMs, die im Azure OpenAI Service verfügbar sind, vereinfacht die App Arbeitsabläufe und verbessert die Produktivität.
Der Azure OpenAI Service hat in nur einem Quartal erheblichen Anklang gefunden und bereits über 2.500 Kunden gewonnen. Dieser Popularitätsschub zeigt die wachsende Anerkennung der Vorteile und des Potenzials von KI in verschiedenen Branchen.
Durch die Integration von KI-Technologie ist Walmart an vorderster Front bei der Transformation der Einzelhandelslandschaft. Indem es die Kraft der KI nutzt, kann Walmart seinen Kunden ein personalisierteres und effizienteres Einkaufserlebnis bieten und die Produktivität seiner Mitarbeiter steigern.
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